近日，有多位西安市民向華商報反映，10月30日晚，西安市雁塔區(qū)的海森兒童教育突然宣布倒閉，上百名孩子的學(xué)費沒有退還。

起因：海森兒童教育突發(fā)閉店公告，家長們慌了神

市民王女士給孩子在西安雁塔區(qū)西灃三路海亮新英里小區(qū)東門附近的海森兒童教育報名了托育班，至今仍有近1萬元的學(xué)費沒有退還。王女士說：“這家機構(gòu)專門針對1到6歲兒童的早期教育，2021年我給孩子報了名，交了15000元。今年3月份開始上課，但因為疫情原因，上課斷斷續(xù)續(xù)，就想申請退費，機構(gòu)也同意了，核算完之后一共應(yīng)該退9391元。”

“7月份我們申請退費，負責(zé)人說十幾天后到賬。后來又說資金緊張，12月1日才能退費，我們就繼續(xù)等著。”王女士說，10月30日晚上，機構(gòu)老師突然發(fā)了一個通告，說學(xué)校要關(guān)閉了，也沒說什么時候能退錢。

根據(jù)王女士提供的海森兒童教育發(fā)布的《致海森家長書》，公告中說海森兒童教育因資金鏈斷裂，無法維持正常運營，宣布閉店。公告中對于閉店后學(xué)員的安排方式進行了說明：

對于在讀的托育班學(xué)員，海森兒童教育會聯(lián)系其他托育機構(gòu)，在11月20日前安排入學(xué)。在讀的全腦和美術(shù)班學(xué)員將暫停教學(xué)兩周，協(xié)商好新的上課場地后再進行復(fù)課。對于申請退費的學(xué)員，可以選擇在海森兒童教育協(xié)商的接收機構(gòu)繼續(xù)上課，如果仍要繼續(xù)退費，則需在核算剩余課時和費用后，簽訂《退費單》，待該機構(gòu)重新掙錢后再進行退費。

記者多次嘗試撥打公告中的海森兒童教育的聯(lián)系電話，均未能撥通。

隨后，王女士將記者拉入一個名為“海森教育退費溝通群”的微信群聊中。截至10月31日中午12時，該群內(nèi)已有290余名家長。有家長建立了一個名為“海森退費統(tǒng)計”的共享文檔，文檔中統(tǒng)計了未退費學(xué)員的繳費方式、剩余課時、應(yīng)退金額等信息，該文檔中共有兒童160余名，應(yīng)退金額總計超過150萬元。

家長：該機構(gòu)倒閉前仍大量招生，且無法擔(dān)保后續(xù)還款

其中一名家長劉先生告訴記者，他是8月10日給孩子在這里報了名，一共交了16000元，課只上了一個月，還有10000多元沒退。劉先生說：“我們好幾個家長早上去雁環(huán)中路派出所，因為合同詐騙需要個人金額達到50萬以上，沒辦法報案。而且立案流程比較復(fù)雜，時間比較久，警察建議我們?nèi)シㄔ浩鹪V，盡快凍結(jié)他的資金，幫助我們挽回損失。”

在派出所民警的協(xié)調(diào)下，10月31日中午，海森兒童教育的負責(zé)人王先生趕來，和家長們商議解決措施，隨后大家又前往該機構(gòu)協(xié)商，截至中午1時許，華商報記者來到，仍有約50名家長在此討要說法。

海森兒童教育的負責(zé)人王先生表示，因為疫情導(dǎo)致機構(gòu)頻繁停課，收入較少。他稱，加上之前機構(gòu)里的一位老師利用職務(wù)之便侵占公款70余萬元，導(dǎo)致難以支撐。“我們沒想跑路，也不會跑。接下來會盡快安排學(xué)生的轉(zhuǎn)學(xué)問題，然后處理各位學(xué)生的退款問題。一定會退的，希望家長們多等候一段時間。”

家長吳先生說：“如果機構(gòu)經(jīng)營不善，應(yīng)該盡早尋求其他方式解決。今年7月份已經(jīng)開始欠薪，經(jīng)營狀況不好，卻隱瞞真相，8月和9月還在不斷招收學(xué)生，拿到錢之后宣布倒閉，說是不會跑路，卻沒有任何的證明來擔(dān)保。”

吳先生說：“我們的訴求是，機構(gòu)要先拿出一部分錢來解決當(dāng)下的問題，即使沒能力退全部，但也應(yīng)該給每個家長退還一部分，讓大家看到他們解決問題的誠意。公布個人信息和資產(chǎn)狀況，給家長保證，然后盡快拿出下一階段的解決方案。”

機構(gòu)：先籌款退還部分學(xué)費，11月10日前將拿出具體解決方案

下午2時許，海森兒童教育的另一位股東毛先生來到教室，機構(gòu)的兩位負責(zé)人和家長們協(xié)商退款的事情。

結(jié)合家長們的訴求，王先生告訴記者，雖然沒辦法將全部學(xué)費進行退清，但他會通過各種渠道籌款，先給家長還一部分，也將提供更加完善的補償計劃，并和家長們做進一步商議。

王先生說：“現(xiàn)在問題已經(jīng)發(fā)生了，我們也想積極解決。首先是要解決孩子們的上學(xué)問題，盡快給他們復(fù)課。我們會聯(lián)系周邊機構(gòu)，20號之前確定好所有課程的上課場地和銷課細則。”

“然后是退費問題，之前已經(jīng)簽了退費單的家長，退費時間會適當(dāng)順延，我們會盡快籌錢、融資來償還。對于現(xiàn)在在讀的學(xué)生家長，如果不愿意去別的機構(gòu)上課，我們會和家長簽署退費協(xié)議，里面會有退費金額、退費時間周期，以及一些制約性條款。”王先生說，“這兩天我們會通過各種抵押、借貸的渠道，先籌一些錢還給家長。之后具體的退款方案，我們會在11月10日之前拿出來，和家長溝通，爭取在11月20號之前和家長們達成共識。”

10月31日下午，華商報記者了解到，已有部分家長著手聯(lián)系律師，尋求法律途徑解決。(華商報實習(xí)記者 白仲夏 記者 李婧/文 記者 鄧小衛(wèi))