近日，有多位西安市民向華商報反映，10月30日晚，西安市雁塔區的海森兒童教育突然宣布倒閉，上百名孩子的學費沒有退還。
起因：海森兒童教育突發閉店公告，家長們慌了神
市民王女士給孩子在西安雁塔區西灃三路海亮新英里小區東門附近的海森兒童教育報名了托育班，至今仍有近1萬元的學費沒有退還。王女士說：“這家機構專門針對1到6歲兒童的早期教育，2021年我給孩子報了名，交了15000元。今年3月份開始上課，但因為疫情原因，上課斷斷續續，就想申請退費，機構也同意了，核算完之后一共應該退9391元。”
“7月份我們申請退費，負責人說十幾天后到賬。后來又說資金緊張，12月1日才能退費，我們就繼續等著。”王女士說，10月30日晚上，機構老師突然發了一個通告，說學校要關閉了，也沒說什么時候能退錢。
根據王女士提供的海森兒童教育發布的《致海森家長書》，公告中說海森兒童教育因資金鏈斷裂，無法維持正常運營，宣布閉店。公告中對于閉店后學員的安排方式進行了說明：
對于在讀的托育班學員，海森兒童教育會聯系其他托育機構，在11月20日前安排入學。在讀的全腦和美術班學員將暫停教學兩周，協商好新的上課場地后再進行復課。對于申請退費的學員，可以選擇在海森兒童教育協商的接收機構繼續上課，如果仍要繼續退費，則需在核算剩余課時和費用后，簽訂《退費單》，待該機構重新掙錢后再進行退費。
記者多次嘗試撥打公告中的海森兒童教育的聯系電話，均未能撥通。
隨后，王女士將記者拉入一個名為“海森教育退費溝通群”的微信群聊中。截至10月31日中午12時，該群內已有290余名家長。有家長建立了一個名為“海森退費統計”的共享文檔，文檔中統計了未退費學員的繳費方式、剩余課時、應退金額等信息，該文檔中共有兒童160余名，應退金額總計超過150萬元。
家長：該機構倒閉前仍大量招生，且無法擔保后續還款
其中一名家長劉先生告訴記者，他是8月10日給孩子在這里報了名，一共交了16000元，課只上了一個月，還有10000多元沒退。劉先生說：“我們好幾個家長早上去雁環中路派出所，因為合同詐騙需要個人金額達到50萬以上，沒辦法報案。而且立案流程比較復雜，時間比較久，警察建議我們去法院起訴，盡快凍結他的資金，幫助我們挽回損失。”
在派出所民警的協調下，10月31日中午，海森兒童教育的負責人王先生趕來，和家長們商議解決措施，隨后大家又前往該機構協商，截至中午1時許，華商報記者來到，仍有約50名家長在此討要說法。
海森兒童教育的負責人王先生表示，因為疫情導致機構頻繁停課，收入較少。他稱，加上之前機構里的一位老師利用職務之便侵占公款70余萬元，導致難以支撐。“我們沒想跑路，也不會跑。接下來會盡快安排學生的轉學問題，然后處理各位學生的退款問題。一定會退的，希望家長們多等候一段時間。”
家長吳先生說：“如果機構經營不善，應該盡早尋求其他方式解決。今年7月份已經開始欠薪，經營狀況不好，卻隱瞞真相，8月和9月還在不斷招收學生，拿到錢之后宣布倒閉，說是不會跑路，卻沒有任何的證明來擔保。”
吳先生說：“我們的訴求是，機構要先拿出一部分錢來解決當下的問題，即使沒能力退全部，但也應該給每個家長退還一部分，讓大家看到他們解決問題的誠意。公布個人信息和資產狀況，給家長保證，然后盡快拿出下一階段的解決方案。”
機構：先籌款退還部分學費，11月10日前將拿出具體解決方案
下午2時許，海森兒童教育的另一位股東毛先生來到教室，機構的兩位負責人和家長們協商退款的事情。
結合家長們的訴求，王先生告訴記者，雖然沒辦法將全部學費進行退清，但他會通過各種渠道籌款，先給家長還一部分，也將提供更加完善的補償計劃，并和家長們做進一步商議。
王先生說：“現在問題已經發生了，我們也想積極解決。首先是要解決孩子們的上學問題，盡快給他們復課。我們會聯系周邊機構，20號之前確定好所有課程的上課場地和銷課細則。”
“然后是退費問題，之前已經簽了退費單的家長，退費時間會適當順延，我們會盡快籌錢、融資來償還。對于現在在讀的學生家長，如果不愿意去別的機構上課，我們會和家長簽署退費協議，里面會有退費金額、退費時間周期，以及一些制約性條款。”王先生說，“這兩天我們會通過各種抵押、借貸的渠道，先籌一些錢還給家長。之后具體的退款方案，我們會在11月10日之前拿出來，和家長溝通，爭取在11月20號之前和家長們達成共識。”
10月31日下午，華商報記者了解到，已有部分家長著手聯系律師，尋求法律途徑解決。(華商報實習記者 白仲夏 記者 李婧/文 記者 鄧小衛)