【資料圖】
半島全媒體記者 孫桂東
近日，市民李先生遭遇了一件煩心事。2020年年底，他花80多萬買了一輛路虎車，結(jié)果兩年多一點(diǎn)汽車的啟停功能一直出故障。他送去4S店維修，工作人員承認(rèn)確實(shí)有故障，但是儀器顯示檢測(cè)的數(shù)據(jù)沒問題，所以沒有辦法處理。李先生質(zhì)疑說，為何駕駛有問題，只以數(shù)據(jù)作為依據(jù)。而且，汽車處于質(zhì)保期內(nèi)，4S店理應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
00:16反映：
車輛出故障 檢測(cè)咋沒事？
3月29日，市民李先生撥打本報(bào)熱線電話反映說，他在2020年底到海爾路青島中升杰豪4S店購買一輛路虎攬運(yùn)。
買來以后，車輛行駛的過程中并沒有出現(xiàn)什么大問題。2023年2月份的時(shí)候，車輛的啟停功能突然不受控制。李先生說，正常等紅綠燈的時(shí)候，松開剎車車輛會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)。但是，這個(gè)功能突然失效了，然后不知道什么時(shí)候又突然啟動(dòng)了，完全沒有規(guī)律可循。
由于已經(jīng)習(xí)慣了這個(gè)功能，突然之間無法使用，給他的正常開車產(chǎn)生了很大的影響。然后，他將車輛拖到4S店里維修的時(shí)候，工作人員給出的答復(fù)更是讓他直接傻了眼。
宋先生說，工作人員找來專門的設(shè)備，經(jīng)過一番檢測(cè)表示所有的數(shù)據(jù)都顯示正常，沒有發(fā)現(xiàn)問題。但是，工作人員親自上車實(shí)驗(yàn)，卻發(fā)現(xiàn)啟停功能有故障。“明明是有問題，4S店卻只以數(shù)據(jù)檢測(cè)沒問題為理由，不給維修，也沒有給出任何說法，”宋先生說，當(dāng)時(shí)買車的時(shí)候質(zhì)保期是5年或者10萬公里，哪個(gè)條件先達(dá)到就以哪個(gè)為準(zhǔn)。現(xiàn)在車子才兩年多，出現(xiàn)了問題4S店理應(yīng)維修。
之前，4S店也給維修過。但是車提回來以后，啟停的問題依然沒有解決。宋先生說，他的訴求很簡(jiǎn)單，就是希望給維修好，這也是4S店應(yīng)盡的責(zé)任。不能賣完車以后就不管了。
回復(fù)：
已經(jīng)上報(bào) 正協(xié)調(diào)處理
3月29日下午，記者采訪了位于海爾路上的這家路虎4S店。工作人員宋經(jīng)理介紹說，這件事情正在跟當(dāng)事人協(xié)商處理，具體問題由市場(chǎng)工作人員來進(jìn)行回復(fù)。截止到晚上7時(shí)，工作人員暫沒有進(jìn)行回復(fù)。車輛啟停故障原因到底出現(xiàn)在哪里？后續(xù)如何解決？本報(bào)也將持續(xù)進(jìn)行關(guān)注。
律師：
4S店應(yīng)履行責(zé)任
山東川佳律師事務(wù)所張寶清律師說，車主購買了車輛以后，與4S店之間形成了合同關(guān)系。根據(jù)車輛購買合同的約定質(zhì)保期為5年或者10萬公里。在質(zhì)保期內(nèi)，車輛產(chǎn)生的問題理應(yīng)由4S店來負(fù)責(zé)維修。如果拒不履行責(zé)任，建議消費(fèi)者向有關(guān)部門投訴或者通過起訴來維護(hù)自己的合法權(quán)利。