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近日有消費者稱，自己買的張小泉斬骨刀斬不了骨，刀砍到一半斷裂差點飛出去，事件引發關注。3月29日，張小泉官方賬號在該條網帖下回復稱，售后已及時聯系并進行了相關處理。同日，南都記者咨詢了多家張小泉官方旗艦店，客服人員均表示，張小泉斬骨刀僅適合家用，用于砍切小型骨頭，且砍骨時要直起直落，一般情況下只要不左右搖晃砍就不會斷裂。
有消費者稱，張小泉斬骨刀在斬骨時斷裂。
南都記者獲悉，3月26日，有消費者在社交平臺發文稱，自己買的張小泉斬骨刀在斬骨時斷裂，刀片差點飛出去，幸好沒人受傷。29日，張小泉官方賬號在該條網帖下回復稱，“給您帶來了不好的體驗我們深感抱歉，售后已及時聯系并進行了相關處理和服務?！?/p>
張小泉官方賬號在網帖下回復。
同日，南都記者咨詢了多個電商平臺的張小泉旗艦店，客服人員均表示，斬骨刀僅適合家用，用于砍切雞、鴨、魚、小排骨等骨頭，不建議切砍豬腿骨之類的大骨頭。砍骨時注意要直起直落，一般情況下只要不左右搖晃砍就不會斷裂。
南都記者注意到，上述消費者曝光的斷裂斬骨刀是全鋼的，有客服人員指出，“全鋼的硬，但越堅硬的物品，韌性卻不高?！?/p>
隨后，南都記者找到了一家售賣同款全鋼斬骨刀的張小泉旗艦店，其客服人員表示，該款斬骨刀專用于砍切小型骨頭，一般情況下不會出現斷裂。產品有6個月質保，在此期間有質量問題可免費換貨的，超過質保期則處理不了。
南都此前報道，張小泉曾陷入斷刀風波。去年7月和今年2月，都有消費者反映稱，用張小泉菜刀拍蒜后，刀斷成兩截。針對“拍蒜門”事件，此前張小泉發布官方聲明稱，“一般而言，張小泉的常規刀具是可以拍蒜的”，但又稱“不是所有的刀具都適合用來拍蒜，一些硬度較高或者有專用用途的刀具，如果用來拍蒜的話，有斷刀的風險”。張小泉相關負責人也向南都記者表示，“公司可能會研發專門用來拍蒜的刀”。
采寫：南都記者 馮奕然