在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下，銀行業(yè)的獲客開(kāi)發(fā)、關(guān)系維護(hù)、綜合提升等均已深度融入到場(chǎng)景中，線上化金融場(chǎng)景的有效運(yùn)用已經(jīng)成為銀行業(yè)紛紛探索創(chuàng)新發(fā)展的思路。
“以客戶(hù)為中心”的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)
民生FUN平臺(tái)是中國(guó)民生銀行深圳分行秉持“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，將銀行產(chǎn)品、特色權(quán)益與活動(dòng)場(chǎng)景相結(jié)合，在微信小程序端傾力打造的全鏈路的數(shù)字化客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。
“游戲互動(dòng)FUN”的生態(tài)金融平臺(tái)
“民生FUN”平臺(tái)覆蓋車(chē)主、美食、寵物、旅游、健身、親子、購(gòu)物、養(yǎng)生、科技等多項(xiàng)權(quán)益,用戶(hù)可實(shí)現(xiàn)一站式權(quán)益兌換與管理。與此同時(shí)，平臺(tái)以游戲化思維驅(qū)動(dòng)生態(tài)金融閉環(huán), 用戶(hù)每日可在平臺(tái)同步微信步數(shù)“環(huán)游”深圳，解鎖深圳各區(qū)地圖，獲取乘車(chē)券、優(yōu)惠卡券等豐富獎(jiǎng)勵(lì)。
中國(guó)民生銀行深圳分行民生FUN平臺(tái)的發(fā)布，不僅僅是為客戶(hù)打造了全新互動(dòng)式體驗(yàn)平臺(tái)，更是民生銀行堅(jiān)持對(duì)金融場(chǎng)景的不斷探索創(chuàng)新的階段性成果。
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