為貫徹落實總公司“結(jié)構(gòu)優(yōu)化、價值提升、效率提高,做一家好公司”戰(zhàn)略目標(biāo),踐行 “推進轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略深化前行”的總體工作要求,持續(xù)推進大運營服務(wù)體系建設(shè),全面提升運營條線服務(wù)水平和能力,增強運營團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力,富德生命人壽開展第七屆“創(chuàng)優(yōu)杯”運營條線業(yè)務(wù)技能競賽。
此次競賽分為四個賽事環(huán)節(jié),第一場為微課大賽,錄制短視頻向內(nèi)、外部客戶介紹運營條線創(chuàng)新成果服務(wù)亮點及運營知識;第二場為兼職講師大比武。圍繞介紹行業(yè)公司、營運工作、崗位職能、崗位基礎(chǔ)知識等內(nèi)容組織開展。第三場為專業(yè)技能大比拼。以現(xiàn)場競賽方式開展專業(yè)技能比拼;第四場蜂王爭霸現(xiàn)場演講。
公司始終高度重視客戶的服務(wù)體驗和員工的專業(yè)技能素養(yǎng),從多方面、多角度選拔參賽選手,考核選手的專業(yè)能力和素質(zhì)能力,通過此次競賽,在以賽代練的同時有效提升運營條線全員的業(yè)務(wù)知識水平,以比促學(xué),以賽促訓(xùn),打造“博學(xué)、慎思、明辨、篤行”的學(xué)習(xí)文化,增強全員自身業(yè)務(wù)素質(zhì),更好的做好客戶服務(wù)工作,對進一步理清工作思路、明確工作重點、強化工作措施起到積極的作用。
富德生命人壽大連分公司全體運營將士,摩拳擦掌積極備戰(zhàn),每一屆創(chuàng)優(yōu)杯的舉辦都能帶來一次學(xué)習(xí)和提升的機會,大連分公司也將一如既往的為客戶打造極致的客戶體驗,通過持續(xù)創(chuàng)新、改善服務(wù)流程,給廣大客戶帶來更溫暖的感受。
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