周末的清晨走進萬家MART，集市的氛圍撲面而來。環繞四周，木質的裝潢，極簡的風格，熙攘的人群，城市的煙火氣，一橫一縱，一經一緯，輻射八方，置身其中，有種隨心逛超市的閑時感。
有別于傳統大賣場或便利超市，萬家CITY、萬家MART和萬家LIFE是近年來讓人眼前一亮的新超市品牌，如今已成為城市里的中青年人們的“網紅”根據地，這也正是華潤萬家總經理徐輝提出的，要做“消費者喜愛的全渠道零售商”。如何將“萬家”這個耳熟能詳的經典品牌做新、做出創意，華潤萬家走出固定“套路”，勢必打造出更貼近消費者的全新“萬家印象”。
年輕人愛逛的超市，華潤萬家引領零售新潮流
豐富又時尚，是大家對萬家系列超市的第一感官評價。在2020年12月，備受期待的華潤萬家全新品牌萬家CITY在蘇州太湖新城萬象匯正式亮相，而隨著它的首店開業，華潤萬家推出的三大新業態組合——萬家CITY、萬家MART、萬家LIFE則全線落地。
以位于沈陽市的萬家MART明華店為例，門店是以集市的方式呈現，以一日三餐為主，滿足3公里范圍內的家庭生活日常高頻次消費的品類和生活服務需求。走進門店現場可以直觀感受到，其打造的開放式購物環境，真實地為消費者提供了“快進快出”的情景式便利體驗。另外，萬家MART以超市+服務的組合形式，旨在以格調餐飲、時尚健康、生活配套為主，引領消費升級。不少年輕人紛紛在微博、小紅書等平臺打卡評論，“這里有吃有喝，好逛好買，來了就覺得幸福感滿滿！”
截至目前，萬家MART已在全國開出21家門店，覆蓋深圳、廣州、上海、杭州、沈陽、南昌、成都、天津、蘇州、西安等城市。
而坐落于美麗的蘇州湖畔的萬家LIFE水秀街店，門店就是采用了自然的木紋、綠色、深灰色為主色進行合理搭配，讓空間視覺有層次感，且富有自然的生活情趣。便利超市作為家庭生活一日三餐最離不開的消費場所，除了舒適的購物環境，新鮮的食材和物美價廉的性價比也成為顧客頻繁光顧的重要原因：“萬家LIFE相比其他小超市的環境要干凈，東西也很新鮮，離家還近，所以每天來買菜非常方便。”
類似這樣的萬家LIFE，目前已在全國鋪設有136家門店，讓全國各地的消費者，都可隨時隨地走入“網紅超市”，細細品味生活里的煙火氣。
“客群細分”為關鍵，華潤萬家品牌創新全力提速
近年來，華潤萬家制定了進一步聚焦中高端業態、加快布局小業態的戰略，即針對不同消費場景，實現“客群細分”。如此一來，華潤萬家全新升級品牌陸續在全國多地布局，這也意味著華潤萬家已將視角轉向研究商圈和消費者，包括開始對不同城市、商圈來組合不同的細分品類，來打造重點品類的寬度和深度，形成商品差異化，提升品類競爭力。
從業態上來區分，萬家MART是滿足3公里范圍內的家庭生活日常高頻次消費的品類和生活服務需求為主的大賣場，萬家LIFE則是致力于打造為5-10分鐘步行范圍內居民優選的小業態，萬家CITY是與購物中心緊密結合、瞄準80和90后中青年群體的體驗式消費購物場所。
華潤萬家在全新業態的打造上，進行了一場持續的轉型與升級，意在填補從大眾消費、品牌消費到品質消費等多消費階段人群。在這里，他們在滿足逛吃與逛喝的基礎上，其超市的體驗度與新鮮感不斷吸引著他們來嘗新，進而提升了超市與顧客之間的互動與黏性。
據透露，在未來規劃中，華潤萬家還將全力提速品牌創新，繼續肩負“引領消費升級 共創美好生活”的使命，通過持續的優化與發展，致力于成為高效的全渠道零售商，把更加優質的產品和服務帶給消費者。
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