周末的清晨走進(jìn)萬家MART，集市的氛圍撲面而來。環(huán)繞四周，木質(zhì)的裝潢，極簡的風(fēng)格，熙攘的人群，城市的煙火氣，一橫一縱，一經(jīng)一緯，輻射八方，置身其中，有種隨心逛超市的閑時感。
有別于傳統(tǒng)大賣場或便利超市，萬家CITY、萬家MART和萬家LIFE是近年來讓人眼前一亮的新超市品牌，如今已成為城市里的中青年人們的“網(wǎng)紅”根據(jù)地，這也正是華潤萬家總經(jīng)理徐輝提出的，要做“消費者喜愛的全渠道零售商”。如何將“萬家”這個耳熟能詳?shù)慕?jīng)典品牌做新、做出創(chuàng)意，華潤萬家走出固定“套路”，勢必打造出更貼近消費者的全新“萬家印象”。
年輕人愛逛的超市，華潤萬家引領(lǐng)零售新潮流
豐富又時尚，是大家對萬家系列超市的第一感官評價。在2020年12月，備受期待的華潤萬家全新品牌萬家CITY在蘇州太湖新城萬象匯正式亮相，而隨著它的首店開業(yè)，華潤萬家推出的三大新業(yè)態(tài)組合——萬家CITY、萬家MART、萬家LIFE則全線落地。
以位于沈陽市的萬家MART明華店為例，門店是以集市的方式呈現(xiàn)，以一日三餐為主，滿足3公里范圍內(nèi)的家庭生活日常高頻次消費的品類和生活服務(wù)需求。走進(jìn)門店現(xiàn)場可以直觀感受到，其打造的開放式購物環(huán)境，真實地為消費者提供了“快進(jìn)快出”的情景式便利體驗。另外，萬家MART以超市+服務(wù)的組合形式，旨在以格調(diào)餐飲、時尚健康、生活配套為主，引領(lǐng)消費升級。不少年輕人紛紛在微博、小紅書等平臺打卡評論，“這里有吃有喝，好逛好買，來了就覺得幸福感滿滿！”
截至目前，萬家MART已在全國開出21家門店，覆蓋深圳、廣州、上海、杭州、沈陽、南昌、成都、天津、蘇州、西安等城市。
而坐落于美麗的蘇州湖畔的萬家LIFE水秀街店，門店就是采用了自然的木紋、綠色、深灰色為主色進(jìn)行合理搭配，讓空間視覺有層次感，且富有自然的生活情趣。便利超市作為家庭生活一日三餐最離不開的消費場所，除了舒適的購物環(huán)境，新鮮的食材和物美價廉的性價比也成為顧客頻繁光顧的重要原因：“萬家LIFE相比其他小超市的環(huán)境要干凈，東西也很新鮮，離家還近，所以每天來買菜非常方便。”
類似這樣的萬家LIFE，目前已在全國鋪設(shè)有136家門店，讓全國各地的消費者，都可隨時隨地走入“網(wǎng)紅超市”，細(xì)細(xì)品味生活里的煙火氣。
“客群細(xì)分”為關(guān)鍵，華潤萬家品牌創(chuàng)新全力提速
近年來，華潤萬家制定了進(jìn)一步聚焦中高端業(yè)態(tài)、加快布局小業(yè)態(tài)的戰(zhàn)略，即針對不同消費場景，實現(xiàn)“客群細(xì)分”。如此一來，華潤萬家全新升級品牌陸續(xù)在全國多地布局，這也意味著華潤萬家已將視角轉(zhuǎn)向研究商圈和消費者，包括開始對不同城市、商圈來組合不同的細(xì)分品類，來打造重點品類的寬度和深度，形成商品差異化，提升品類競爭力。
從業(yè)態(tài)上來區(qū)分，萬家MART是滿足3公里范圍內(nèi)的家庭生活日常高頻次消費的品類和生活服務(wù)需求為主的大賣場，萬家LIFE則是致力于打造為5-10分鐘步行范圍內(nèi)居民優(yōu)選的小業(yè)態(tài)，萬家CITY是與購物中心緊密結(jié)合、瞄準(zhǔn)80和90后中青年群體的體驗式消費購物場所。
華潤萬家在全新業(yè)態(tài)的打造上，進(jìn)行了一場持續(xù)的轉(zhuǎn)型與升級，意在填補從大眾消費、品牌消費到品質(zhì)消費等多消費階段人群。在這里，他們在滿足逛吃與逛喝的基礎(chǔ)上，其超市的體驗度與新鮮感不斷吸引著他們來嘗新，進(jìn)而提升了超市與顧客之間的互動與黏性。
據(jù)透露，在未來規(guī)劃中，華潤萬家還將全力提速品牌創(chuàng)新，繼續(xù)肩負(fù)“引領(lǐng)消費升級 共創(chuàng)美好生活”的使命，通過持續(xù)的優(yōu)化與發(fā)展，致力于成為高效的全渠道零售商，把更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)帶給消費者。
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