現階段銀行的數字化發展已然成為了一種大趨勢,但是一些傳統銀行在數字化發展的道路上存在一些局限性。那么,如何才能打破這種局限呢?其實,傳統銀行可以以亞洲銀行為代表的新興數字銀行的服務模式做一個借鑒。
近些年已經有不少傳統銀行意識到了數字化轉型的必要性,同時也在有意識的開展線上業務,但相對來說,目前傳統銀行的數字化轉型依然有一些局限性,其中比較典型的一點就是一些比較重要的基礎業務,更多的還是需要依賴柜臺辦理,其中就包括開戶,銷戶,銀行卡解鎖等各種基礎業務;另一方面,傳統銀行的客戶大多都是普通的儲戶,對于線上辦理業務的安全性尚有顧慮。這些都有可能會對傳統銀行的數字化轉型帶來一定的阻礙。
傳統銀行的數字化是一個相對比較漫長的過程,想要在短時間內全面完成數字化進程也不是特別現實。同時,傳統的零售類銀行服務還需要考慮到比較年長的儲戶以及一些缺乏上網渠道、不會通過線上辦理業務的用戶需求。
那么傳統銀行要如何打破數字化發展過程中的一些局限呢?如今的一些新興離岸銀行可以說是走在了行業前列,它們的發展策略可以作為參考,比如將銀行系統分步上線:先進行輔助類業務的數字化改革,提高銀行配套服務的效率,從而提升顧客的用戶體驗;增加手機銀行、網絡銀行等數字化服務渠道,通過云服務實現跨地區信息和數據共享,一方面能提高服務效率,另一方面也能給客戶帶來更多便利。
BVI亞洲銀行就是一家通過數字渠道為國際客戶提供服務的離岸銀行,客戶可以使用移動設備在銀行的全數字平臺進行轉賬、匯款等銀行交易。而且目前亞洲銀行正在積極探索如何為數字資產領域的參與者提供支持,包括在數字資產領域進行投資的基金等。前段時間,亞洲銀行行長婁杉女士在參加Opalesque圓桌會議時曾提到,現在市場數字資產領域的參與者在傳統銀行體系中很難獲得全面的銀行服務。對于傳統銀行來說,這將是另一個值得探索的服務領域。
目前銀行數字化革命大潮已經來臨,希望隨著監管逐步推進和完善,傳統銀行能夠盡快完成數字化轉型,行業也能夠真正建立起全面、領先的生態系統,并吸引更多的參與者
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