春節(jié)是中國人最盼望的日子，也是購物消費的高峰期，而在疫情防控常態(tài)化背景下，2021年的農(nóng)歷牛年春節(jié)又呈現(xiàn)出不同于以往的新特點：就地過年的“原年人”超過1億，以往一到春節(jié)就唱“空城計”的城市，在今年充滿了煙火氣。在此期間，如何保證消費者享受到更優(yōu)質的消費體驗？華夏銀行信用卡在春節(jié)前夕積極推動營銷創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，通過花式玩法和走心服務滿足消費需求，給消費者帶來豐富有趣的活動以及實實在在的福利與便利，也送上別樣的溫暖。
精準定位，真情實感顯溫情
每到“春節(jié)檔”，團聚與溫情都是最重要的主題，為了與用戶建立起深度的情感連接，華夏銀行信用卡通過多年來對奮斗新中產(chǎn)、潮流新生代和優(yōu)質中產(chǎn)三大客戶群體的精準洞察，在春節(jié)前夕特別推出《在乎的，不等待》暖心短片。短片以“等待”為關鍵詞，以“不要讓在乎的停留在等待里”為核心，通過團圓不等待、承諾不等待、陪伴不等待三個部分來闡述不同客戶群體“在乎”的故事。
華夏銀行信用卡通過子女與父母間、情侶之間和親子間情感關系的呈現(xiàn)，深入挖掘上述三大核心客戶群體的情感需求，充滿真情實感，簡單的情節(jié)突破了空間和時間限制，在春節(jié)這個特殊時刻直擊人心底最柔軟的地方，與消費者建立了更強的情感連接，也折射出華夏銀行信用卡的溫暖與溫情。
云上過年，花式互動年味濃
為了讓“原年人”也品嘗濃濃年味，華夏銀行信用卡緊跟云過年的“新年俗”風潮，在抖音推出#牛轉乾坤遇華夏#全民挑戰(zhàn)賽，讓愛意和親情在云端傳遞。用戶只要在該話題下使用指定貼紙“遇城遇華夏”拍攝視頻并@華夏銀行信用卡，即有機會獲得現(xiàn)金獎勵。活動一經(jīng)推出便受到廣大用戶的熱捧，并吸引了百萬粉絲級抖音達人助陣，迅速“火出圈”。截至目前，相關活動視頻的播放量已達1.8億次，人們通過這次活動記錄、分享自己在過年期間的點滴，訴說心中的牽掛和祝福，真正實現(xiàn)了即便相隔千萬里，親情和年味也不會缺席。
在微信、微博端，華夏銀行信用卡推出互動H5，以“你在乎的，IN這城”為主題，契合春節(jié)氛圍，同時將IN城信用卡進行深度植入，借用戶私域流量形成傳播裂變，加深用戶的參與度與分享度，凸顯節(jié)日氛圍，提高品牌聲量。用戶選擇不同城市標簽和牛年祝福標簽，結合IN城聯(lián)名信用卡元素，最后即可形成一張類似信用卡的趣味海報，搶得春節(jié)好彩頭。
體驗升級，此心安處是吾鄉(xiāng)
暖心的短片和豐富的線上玩法彰顯了華夏銀行信用卡的滿滿誠意，其背后離不開核心產(chǎn)品和服務的支撐。多年來，華夏銀行信用卡一直在產(chǎn)品、活動及服務上積極創(chuàng)新，為消費者帶來更加優(yōu)質的用卡體驗。
在產(chǎn)品方面，華夏銀行聯(lián)合今日頭條推出了采用空氣裸眼3D工藝制成的IN城聯(lián)名信用卡，不僅卡面精致、驚艷，是致敬華夏大地的誠意之作，還提供覆蓋金融、商圈、通訊、日用等多個場景的優(yōu)惠。例如首年免年費、吃喝玩樂萬城特惠、100元三網(wǎng)通話費等，堪稱春節(jié)期間“原年人”不可或缺的“福卡”。
在活動方面，華夏銀行信用卡堅持從用戶的實際需求出發(fā)，給持卡人帶來實打實的福利。聯(lián)合美團、華潤萬家、海底撈、便利蜂、百果園、中石油、中石化等品牌，以及淘票票、滴滴出行、叮咚買菜等網(wǎng)絡平臺，推出了多個全國性或地方性購物隨機立減、5折享美食、1元看電影、1折洗車等優(yōu)惠活動，讓用戶盡享吃喝玩樂全場景的福利。
在服務方面，華夏銀行信用卡中心企業(yè)微信于春節(jié)前夕重磅上線，可為持卡人安排屬地專屬客服經(jīng)理，提供無須排隊且有安全保障的線上咨詢服務，時刻為持卡人保駕護航。這些恰到好處的優(yōu)惠舉措和貼心服務，讓身處異鄉(xiāng)的人們擁有更強的歸屬感，點滴暖心之舉匯聚成了濃濃年味兒。
這個“春節(jié)檔”，華夏銀行信用卡通過精準定位客戶群體、打造花式玩法、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務等，打造出集產(chǎn)品、用戶、商戶、場景于一體的用卡閉環(huán)，為客戶帶來“知己”般的貼心體驗，一波走心營銷更體現(xiàn)出品牌特有的溫度與溫情，也與各圈層消費群體產(chǎn)生了更強的共鳴，圈粉無數(shù)。未來，在各項政策改革不斷推進帶來利好，科技應用程度不斷加深的背景下，華夏銀行信用卡將發(fā)揮消費金融主力軍作用，進一步優(yōu)化產(chǎn)品創(chuàng)新，提升服務品質，以創(chuàng)造更加優(yōu)質的消費體驗助力客戶更好的生活。
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