4月26日晚間，京能熱力（002893.SZ）披露2023年年報。報告期內，實現營業收入108,506.56萬元，較上年同期上升5.49%；利潤總額6,885.97萬元，較上年同期上升115.94%；實現歸屬于上市公司股東的凈利潤5,236.38萬元，較上年上升69.57%。報告期內，京能熱力聚焦供熱主業，積極探索智慧供熱，經營業績穩健增長。
2023年，京能熱力秉持穩中求進，穩中求優的發展原則，積極響應國家政策，各項工作堅持圍繞供熱主營業務有序推進，助力“碳達峰”、“碳中和”，整體呈現良好態勢。
創新驅動 積極探索智慧供熱
在“雙碳”政策下，供熱行業向低碳化、節能化和智慧化不斷發展。智慧供熱也將成為供熱領域的發展趨勢，受到業內越來越多的重視。
2023年度，京能熱力深度挖掘智慧供熱潛力，建設智慧化供熱系統，依托智慧供熱平臺，實現了對熱源測關鍵數據的全面采集，促進供熱系統的精細化節能運行，最大限度挖掘節能潛力，提高供熱管理效率。
通過一系列技術創新與應用，京能熱力正在向全面實現“生產運行智能化、經營管理數字化、客戶服務智慧化”的管理目標努力邁進。
前瞻布局 推動公司高質量轉型
在“雙碳”目標下，供熱行業面臨著能源轉型，清潔能源綜合供熱將成為未來供熱的主要形式，綠色減碳成為供熱改革的未來發展目標。
京能熱力自成立以來一直專注于節能型綠色供熱，堅持走以“技術為先導、創新為動力”的節能低碳供熱之路，以技術創新引領企業發展。截至2023年12月31日，京能熱力及所屬企業擁有注冊商標22項、專利72項、軟件著作權62項。
2023年度，京能熱力前瞻布局，持續開展新能源應用、余熱利用、供熱安全保障、客戶服務提升等多個方面的探索和研究，推進公司智能化、數字化轉型，助力量化運行診斷，提升供熱服務質量，優化能源結構，推動公司向智慧、高效、清潔的新型供熱公司轉型。
通過對太陽能、空氣能、地熱能等多種清潔能源供熱技術及應用場景進行深入調研研究，對清潔能源綜合供熱模式的可行性、適用范圍等進行了論證。同時在2022年的基礎上持續跟蹤氫能供熱的技術發展，對氫氣、燃氣聯合供熱模式及實施條件進行論證。為公司高質量發展提供有力支撐。
重視用戶 確保服務“有溫度、有態度”
京能熱力高度重視服務品質和用戶感受，為提升客戶服務整體工作水平，完善客戶服務工作體制機制，提高工單辦理工作質效，成立“接訴即辦”分中心，進一步推進對客戶服務工作的主動治理、未訴先辦、接訴即辦，提升訴求辦理質量。
2023年度積極落實“3026”要求。提高接訴即辦“三率”(響應率、解決率、滿意率)指標水平。2023-2024供暖季公司三率綜合成績取得99.96分，應率繼續保持100%、解決率提高12.45%、滿意率提高12.35%，為用戶提供有溫度、有態度的服務，讓用戶“身未暖心先暖”
同時，2023年京能熱力開展室內溫度全面監測，助力提升供熱服務質量。2023-2024供暖季供熱服務項目典型用戶監測點實現項目、樓棟全覆蓋，對多年供熱溫度反饋相對低的用戶進行了重點監測，實時調整供熱運行，保障供熱質量，重點用戶及時上門，爭取做到未訴先辦，提升供熱服務質量。
未來，京能熱力將繼續專注于智慧化的綠色供熱業務，重點圍繞“聚焦主業、做精一業”的發展目標，依托核心技術優勢和持續創新研發實力，進一步深化和鞏固在供熱領域的行業領先地位，圍繞公司主業實施項目拓展，積極推進新能源相關業務，探索致力于將公司打造成為行業一流，以供熱為依托的綜合能源服務上市公司。