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    民生銀行深圳分行深耕數(shù)字化戰(zhàn)略,“民生FUN”用戶數(shù)破百萬

    2023-08-04 13:00:03    來源:今日熱點網(wǎng)    

    2023年8月1日,“民生FUN”小程序上線兩周年,實現(xiàn)用戶破百萬。作為民生銀行深圳分行布局品牌數(shù)字化戰(zhàn)略的重要平臺之一,“民生FUN”堅持從“體驗浸潤式、生活實用性、創(chuàng)意娛樂休閑三合一”進行持續(xù)完善、多維傳播,重點聚焦零售客群服務(wù),不斷推進客戶金融旅程數(shù)字化。

    民生FUN從民生需求入手,圍繞與日常息息相關(guān)的生活場景,推出多項好玩有趣、經(jīng)濟實惠的消費活動屢從生活購物商城、餐飲立減消費到充值享優(yōu)惠等,讓用戶享受到便捷的金融服務(wù)。除了生活使用場景,平臺還定期推出線上小游戲,將人們關(guān)注的休閑場景納入進來,實現(xiàn)趣味優(yōu)惠相結(jié)合,便利互動不落下,穩(wěn)穩(wěn)提升客戶黏度。憑借平臺百萬用戶的優(yōu)勢,民生FUN鏈接優(yōu)質(zhì)品牌商戶服務(wù),為廣大用戶提供更多福利優(yōu)惠,成功探索商戶流量合作模式,實現(xiàn)用戶商家平臺三方共贏。

    數(shù)據(jù)顯示,截至2023年半年末,民生FUN零售客戶線上服務(wù)平臺累計到訪用戶數(shù)超150萬,注冊用戶數(shù)116萬,實現(xiàn)了不足一年約翻一倍的增長,已上線客戶儲蓄余額規(guī)模296億元,金融資產(chǎn)余額規(guī)模690億元。平臺用戶日活峰值超5萬,穩(wěn)定月活在10萬左右,活客效應(yīng)顯著。

    上線兩周年就突破百萬用戶,民生FUN的破圈除了得益于構(gòu)建多維生活場景,更離不開運用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段不斷地優(yōu)化金融服務(wù)與生活場景的融合和開拓。平臺通過洞察和設(shè)計場景形成閉環(huán)生態(tài)圈里,提高用戶粘性,基于場景的服務(wù)數(shù)據(jù)實現(xiàn)“千人千面”的精準服務(wù),借助場景獲取真實的交易數(shù)據(jù),切實高效控制風(fēng)險。如此,民生FUN打通了“獲客、活客、留客、提客”+“支付消費”的全鏈路經(jīng)營模式,真正讓流量漏斗式沉淀下來。

    不讓用戶沉睡,腳踏實地進行用戶數(shù)據(jù)調(diào)研及分析,從用戶需求點出發(fā),通過平臺迭代、產(chǎn)品創(chuàng)新,讓用戶愿意用、樂于用、發(fā)動身邊人一起用,達成“活的平臺、有長期生命力的全鏈路數(shù)字化客戶服務(wù)平臺”的使命。

    數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用也為輕量級金融平臺開展業(yè)務(wù)打開了窗口。民生FUN重視用戶的金融需求,借助數(shù)字技術(shù)的護航,積極布局C端消費場景,上線“民易貸”和“汽車貸”,快捷安全地提供個人消費和商戶的金融支持。

    免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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