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1月29日，記者從四川省成都市市場監管局獲悉，春節假期全市市場監管系統依托全國12315平臺共接收處理投訴舉報1412件，同比增長58.4%，其中投訴1145件、舉報267件，均及時進行了回應處置。全市消費市場總體保持穩定，未發生群體性和過激性的消費維權事件。
其中，網購的投訴舉報量為964件，高于現場消費的投訴舉報量。涉及商品零售的投訴主要集中在手機、化妝品、外衣和日雜用品等細分類別，問題主要聚焦在廣告違法、售后服務、食品安全等。涉及酒店住宿問題的投訴舉報34件，涉及價格問題的投訴舉報46件。
值得注意的是，網上抽獎、網絡銷售盲盒等成為網絡消費投訴舉報新熱點。“有的平臺宣稱花費39.9元即可抽蘋果手機等商品，但是消費者投訴根據抽獎頁面點擊進入后直接扣款39.9元，未得到實際商品。有的消費者反映抽中盲盒不發貨，或者抽中盲盒與發來的商品實際價值不符等等。”成都市市場監管局相關人士提醒消費者，網上購買盲盒、參與抽獎一定要謹慎，盡量選擇信譽高、口碑好、銷售規則透明、售后服務完善的商家進行交易，不要輕信商家宣傳，要結合自身的經濟條件、興趣愛好等，理性購買盲盒，應注意索要和留存發票等購物票據、經營者廣告宣傳信息等作為事后維權的憑證。