就業(yè)是民生之本，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)加快調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)期，“穩(wěn)就業(yè)”的意義不言而喻。如何在復(fù)工復(fù)產(chǎn)期，幫助緩解就業(yè)形勢(shì)，優(yōu)化就業(yè)環(huán)境，成為不少企業(yè)響應(yīng)中央“穩(wěn)就業(yè)”號(hào)召、踐行社會(huì)責(zé)任的思考議題。
踐行“穩(wěn)就業(yè)”全流程培養(yǎng)體系保障服務(wù)者成才成長(zhǎng)圍繞人才培養(yǎng)與勞動(dòng)力市場(chǎng)需求，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的品質(zhì)居住服務(wù)平臺(tái)貝殼找房宣布，全年將招聘44萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人，其中高學(xué)歷18萬(wàn)人，全年發(fā)放10萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人校招offer，并以全流程培養(yǎng)體系保障服務(wù)者成長(zhǎng)、成才，拉升服務(wù)者職業(yè)化水平，提高行業(yè)效率與用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。
就業(yè)是民生之本，在貝殼找房董事長(zhǎng)左暉看來(lái)，踐行“穩(wěn)就業(yè)”有兩層含義，一是要批量提供穩(wěn)定的就業(yè)崗位，二是要加快培養(yǎng)專業(yè)化產(chǎn)業(yè)人才，以系統(tǒng)性、專業(yè)化培訓(xùn)，建立從業(yè)者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，提高從業(yè)者專業(yè)水平，以人才戰(zhàn)略帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)迭代升級(jí)。
居住服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品不是房子而是經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)能力，行業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化與升級(jí)就是從經(jīng)紀(jì)人入手。經(jīng)紀(jì)人面對(duì)什么樣的職業(yè)教育和執(zhí)業(yè)環(huán)境，將會(huì)從根本上影響行業(yè)的發(fā)展路徑。
“未來(lái)是經(jīng)紀(jì)人主權(quán)的時(shí)代，經(jīng)紀(jì)人是核心資產(chǎn)，而非易耗品。”左暉表示，貝殼不僅要“對(duì)用戶好”，也要“對(duì)經(jīng)紀(jì)人好”，推動(dòng)行業(yè)正循環(huán)發(fā)展。
實(shí)際上，貝殼在持續(xù)推動(dòng)服務(wù)者成為構(gòu)建社會(huì)居住服務(wù)品質(zhì)不斷躍升的核心力量，堅(jiān)定承擔(dān)平臺(tái)責(zé)任、發(fā)揮平臺(tái)價(jià)值，積極培養(yǎng)新一代職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，優(yōu)化行業(yè)供應(yīng)鏈，加大經(jīng)紀(jì)人保障，提升服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)"經(jīng)紀(jì)人"角色成為值得終身從事的尊嚴(yán)職業(yè)。
“我們所有的舉措和思考都是圍繞讓經(jīng)紀(jì)人能更好發(fā)展，能安身立命，能因?yàn)檫M(jìn)入平臺(tái)而使自己和家庭發(fā)生不一樣的變化。”左暉說(shuō)。
服務(wù)者作為“新居住”的重要組成部分，一直以來(lái)都是貝殼投入的核心。為改變“經(jīng)紀(jì)人現(xiàn)實(shí)是易耗品”的局面，自成立以來(lái)，貝殼在吸納一大批高校人才的同時(shí)，致力于搭建一個(gè)完善賦能體系，以全流程培養(yǎng)體系保障服務(wù)者成才、成長(zhǎng)、成就，拉升服務(wù)者職業(yè)化水平，提高居住服務(wù)品質(zhì)。
線下培訓(xùn)方面，貝殼共搭建了包括新人訓(xùn)、融合訓(xùn)、企業(yè)文化相關(guān)學(xué)習(xí)、門(mén)店學(xué)習(xí)等在內(nèi)的23套培訓(xùn)體系，涵蓋經(jīng)紀(jì)人從企業(yè)到行業(yè)、從入門(mén)到提升各維度的培訓(xùn)內(nèi)容。為方便經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)，推進(jìn)服務(wù)向線上化發(fā)展，貝殼找房亦開(kāi)通了新人成長(zhǎng)計(jì)劃、專業(yè)考試、在線直播、演練通關(guān)、城市課程等在內(nèi)的線上培訓(xùn)。這一舉措不僅有效帶動(dòng)經(jīng)紀(jì)人的學(xué)習(xí)效率，在突如其來(lái)的疫情下，給了經(jīng)紀(jì)人修煉內(nèi)功的基礎(chǔ)設(shè)施。
不僅如此，針對(duì)經(jīng)紀(jì)人群體，貝殼推出搏學(xué)大考、貝殼經(jīng)紀(jì)學(xué)院等海量專業(yè)培訓(xùn)，來(lái)推動(dòng)經(jīng)紀(jì)人向?qū)I(yè)化、職業(yè)化發(fā)展;針對(duì)店?yáng)|群體進(jìn)行培訓(xùn)的花橋?qū)W堂，以沉淀、創(chuàng)造和傳遞經(jīng)營(yíng)理念與管理方法，為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)培養(yǎng)中堅(jiān)力量。
保障服務(wù)者職業(yè)尊嚴(yán)，以人才撬動(dòng)行業(yè)優(yōu)化迭代
服務(wù)者的改變與整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平的提升息息相關(guān)。為了讓年輕人真正成為有尊嚴(yán)的服務(wù)者，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與升級(jí)，貝殼找房平臺(tái)開(kāi)始逐步提高經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)薪酬和從業(yè)待遇。在左暉看來(lái)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)對(duì)組織能力的要求較高，高激勵(lì)薪酬能促進(jìn)更多人從“小而美”向“大而美”的方向遞迭代。
據(jù)悉，貝殼找房擬為新入職的經(jīng)紀(jì)人提供3-6個(gè)月底薪，該措施已在推廣期。目前鏈家已實(shí)現(xiàn)6個(gè)月無(wú)責(zé)底薪，且鏈家上海的底薪已提升至8000元，讓新入職的經(jīng)紀(jì)人不再有后顧之憂，安心度過(guò)學(xué)習(xí)期。
“新經(jīng)紀(jì)人缺乏行業(yè)積累，我們會(huì)提供高于平均水平20-30%的激勵(lì)以及長(zhǎng)達(dá)1年的時(shí)間保障，還會(huì)通過(guò)ACN合作網(wǎng)絡(luò)鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人合作，一方面打造友好的合作氛圍，另一方面通過(guò)提升單邊比這個(gè)指標(biāo)，降低經(jīng)紀(jì)人群體的基尼系數(shù)。”左暉說(shuō)。
與此同時(shí)，在過(guò)去兩年時(shí)間里，貝殼深入到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)腹地，將居住垂類的數(shù)字化從底層架構(gòu)一步步跑通。左暉認(rèn)為，居住服務(wù)“新基建”要成為產(chǎn)業(yè)進(jìn)化的“底座”，也要成為眾多中小企業(yè)發(fā)展的“助推器”。在加速大數(shù)據(jù)與居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)融合的基礎(chǔ)上，貝殼找房積極投身數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)，助力廣大中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升轉(zhuǎn)型服務(wù)供給能力，加快打造居住服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化企業(yè)生態(tài)。
產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，居住服務(wù)“新基建”將賦能更多新應(yīng)用，激發(fā)更多新場(chǎng)景，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)居住服務(wù)走向品質(zhì)化正循環(huán)。在這個(gè)過(guò)程中，貝殼找房平臺(tái)也會(huì)不斷迭代數(shù)字化能力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新，以居住服務(wù)“新基建”惠及消費(fèi)者和中國(guó)第一代職業(yè)服務(wù)者，助力“美好居住”的實(shí)現(xiàn)。