近日，天津市場監(jiān)管總局公開了6起群眾關(guān)注的食品安全案件查處情況，涉及多個餐飲品牌銷售過期食品。如果買到過期食品，應(yīng)該如何維權(quán)成了市民關(guān)注的焦點。為此，河北區(qū)市場監(jiān)督管理局綜合行政執(zhí)法支隊隊長吳長幸提醒市民，作為消費(fèi)者掌握合理合法的維權(quán)渠道是十分必要的。
保留證據(jù)
如今，網(wǎng)紅店、網(wǎng)紅產(chǎn)品越來越多，消費(fèi)者在跟風(fēng)“打卡”的時候，一定要強(qiáng)化維權(quán)意識。在選購產(chǎn)品時，應(yīng)仔細(xì)查看產(chǎn)品保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等信息，以免買到不合格產(chǎn)品。消費(fèi)者要注意保留購買憑證等信息，應(yīng)當(dāng)提高保存證據(jù)的意識，購物時注意索取、保存銷售發(fā)票、小票、電子支付憑證以及產(chǎn)品包裝、剩余產(chǎn)品等，以免因證據(jù)不足影響維權(quán)。購買商品后如果發(fā)現(xiàn)存在問題，可以及時與商家聯(lián)系，協(xié)商解決，也可以撥打12315或12345進(jìn)行投訴反映。
如果是在大型超市購買到過期食品，在與超市協(xié)商解決時除了攜帶過期食品外，還要記著帶上結(jié)賬時的購物小票，到超市服務(wù)臺說明原因。如果丟失了在超市購物的小票，則要將食品包裝袋上的價格條碼保留好，以條碼為依據(jù)，通過說明情況并查詢購物記錄，有時也可以與超市協(xié)商解決。因食用過期食品造成人身受到損害的，消費(fèi)者還應(yīng)保留好在醫(yī)院檢查和治療期間的診斷說明書、醫(yī)藥治療費(fèi)明晰、住院病歷，以及誤工證明、交通費(fèi)、鑒定費(fèi)票據(jù)等資料。
了解法律
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。”商家銷售過期食品的行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，并且對消費(fèi)者的健康產(chǎn)生威脅。
同時，食品安全法規(guī)定：“消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。
生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。”據(jù)此，因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的消費(fèi)者可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求其支付相應(yīng)的賠償金。
(本報記者狄慧)