預(yù)計今年“五一”期間將會迎來一波出行高潮。中消協(xié)今日發(fā)布消費提示，謹慎確定出行規(guī)劃，錯峰出行、文明出行。消費者在旅游景區(qū)購物時一定要保持理性，不偏信商家宣傳，認真辨別商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量好壞，核實商品價格，切勿貪圖便宜而選擇“低價旅游團”或者“0元旅游團”。
有數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”假期機票預(yù)訂量已經(jīng)大幅超過2019年同期，與2020年同期相比增長超過25倍。中消協(xié)提醒消費者，務(wù)必提前了解目的地防疫規(guī)定并配合做好防護措施，了解目的地景點的限流制度、往年景區(qū)人流狀況、天氣情況以及是否需要提前預(yù)約等，合理規(guī)劃出行時間和線路，避免將游山玩水變成看“人山人海”。
消費者在假期集中“玩玩玩”“買買買”過程中，可能會面臨景區(qū)、酒店、道路交通等供需不平衡的壓力與矛盾，或是不良商家采取不正當(dāng)經(jīng)營手段“渾水摸魚”從中獲利，從而引發(fā)消費糾紛。
中消協(xié)指出，通過旅行中介跟團出行的，一定要選擇資質(zhì)齊全、信譽較高、口碑較好的旅行社，簽署旅游服務(wù)合同時要仔細閱讀合同條款內(nèi)容，切勿貪圖便宜而選擇“低價旅游團”或者“0元旅游團”，以防落入“黑中介”“黑導(dǎo)游”精心設(shè)計的“陷阱”。盡量不在旅游景區(qū)特別是流動小商販處購買珠寶鉆石等貴重物品，購買當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)的，還要注意查看是否在保質(zhì)期內(nèi)、有沒有變質(zhì)等。
近期，市場上出現(xiàn)了一種名為“機票盲盒”的產(chǎn)品。有商家針對“五一”假期還將推出新一輪升級版“機票盲盒”活動，消費者購買后，會得到一張指定出發(fā)地、隨機目的地、隨機日期的國內(nèi)單程機票。對此，中消協(xié)提醒廣大消費者要理性看待，“說走就走”的旅行不可取，一定要通盤考慮出行時間、用餐住宿、目的地情況、返程安排以及售后退換限制條件等因素后再做決定。
中消協(xié)表示，在“五一”假期消費過程中，消費者要注意保留發(fā)票、收據(jù)、支付記錄等消費憑證，當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時，應(yīng)當(dāng)本著合法、正當(dāng)、公平原則，先與商家進行溝通和協(xié)商，依法提出合理訴求。如果商家拒不遵守其承諾或者怠于履行法定義務(wù)的，可以向商家所在地的市場監(jiān)管部門或者消協(xié)組織投訴。
如果商家存在價格欺詐、虛假宣傳等行為或者有重大隱患危及消費者人身財產(chǎn)安全的，可撥打12315熱線電話進行舉報。
此外，中消協(xié)也敦促經(jīng)營者要從做好資源供給準備，做到明碼標價、明碼實價，重視履行服務(wù)合同，保障消費者安全權(quán)，堅守法律底線、合規(guī)經(jīng)營，重視消費者訴求等六個方面切實履行法定義務(wù)和社會責(zé)任，為消費者提供質(zhì)量合格、價格合理的商品以及有品質(zhì)、有溫度的服務(wù)。