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7月5日晚，海南省三亞市市場監(jiān)督管理局和三亞市綜合行政執(zhí)法局通報7月4日晚發(fā)生在三亞市海鮮加工廣場的海鮮缺斤少兩事件處理結(jié)果，該海鮮廣場停業(yè)整頓，涉事海鮮銷售商戶被重罰，消費者獲得賠款。
7月4日21時20分，網(wǎng)名為“鐵頭懲惡揚善”的消費者一行到三亞市天涯區(qū)友誼路下崗職工海鮮加工廣場購買海鮮后，用自帶的秤具復秤時發(fā)現(xiàn)商家存在缺斤少兩的經(jīng)營行為，隨后撥打12345政府熱線投訴，并同時將其過程的視頻發(fā)布到網(wǎng)上，一時引發(fā)起“三亞海鮮又宰客”的熱議。
在接到投訴后，三亞市市場監(jiān)管執(zhí)法人員立即與這名消費者取得聯(lián)系，并趕到這間海鮮加工廣場現(xiàn)場開展調(diào)查。經(jīng)調(diào)查核實，涉事商戶為“三亞天涯彭進風海鮮店”，該店店員作弊將海鮮稱重塑料筐重量計入賬單結(jié)算，存在缺斤少兩的違法經(jīng)營行為。
在經(jīng)過多方取證之后，三亞市執(zhí)法部門責令該海鮮加工廣場將涉事商戶清退出場，作出對涉事商戶擬罰款30萬元的處罰；同時責令該海鮮加工廣場全面停業(yè)整頓，并作出對其擬罰款10萬元的處罰。
另一方面，記者了解到，該海鮮加工廣場市場管理方也對投訴的消費者進行“先行賠付”。該消費者購買海鮮共消費559元，按照“退一賠三”原則，共退賠給這名消費者2236元。今年“五一”假期前夕，三亞市相關部門推出了誠信商家旅游消費投訴“先行賠付”制度，設立100萬元誠信商家旅游消費先行賠付基金，保障游客和消費者的合法權益。
三亞市市場監(jiān)管局表示，三亞將持續(xù)加大旅游消費市場秩序整頓，對違法經(jīng)營行為零容忍，嚴肅查處各類侵害消費者合法權益的行為，絕不允許極個別不良經(jīng)營商戶破壞三亞旅游市場秩序。歡迎消費者和社會各界監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)市場違法經(jīng)營行為，請及時撥打12345、12315投訴舉報，有關人員將第一時間調(diào)查處置，維護保障消費者合法權益。