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7月5日晚，海南省三亞市市場監督管理局和三亞市綜合行政執法局通報7月4日晚發生在三亞市海鮮加工廣場的海鮮缺斤少兩事件處理結果，該海鮮廣場停業整頓，涉事海鮮銷售商戶被重罰，消費者獲得賠款。

7月4日21時20分，網名為“鐵頭懲惡揚善”的消費者一行到三亞市天涯區友誼路下崗職工海鮮加工廣場購買海鮮后，用自帶的秤具復秤時發現商家存在缺斤少兩的經營行為，隨后撥打12345政府熱線投訴，并同時將其過程的視頻發布到網上，一時引發起“三亞海鮮又宰客”的熱議。

在接到投訴后，三亞市市場監管執法人員立即與這名消費者取得聯系，并趕到這間海鮮加工廣場現場開展調查。經調查核實，涉事商戶為“三亞天涯彭進風海鮮店”，該店店員作弊將海鮮稱重塑料筐重量計入賬單結算，存在缺斤少兩的違法經營行為。

在經過多方取證之后，三亞市執法部門責令該海鮮加工廣場將涉事商戶清退出場，作出對涉事商戶擬罰款30萬元的處罰；同時責令該海鮮加工廣場全面停業整頓，并作出對其擬罰款10萬元的處罰。

另一方面，記者了解到，該海鮮加工廣場市場管理方也對投訴的消費者進行“先行賠付”。該消費者購買海鮮共消費559元，按照“退一賠三”原則，共退賠給這名消費者2236元。今年“五一”假期前夕，三亞市相關部門推出了誠信商家旅游消費投訴“先行賠付”制度，設立100萬元誠信商家旅游消費先行賠付基金，保障游客和消費者的合法權益。

三亞市市場監管局表示，三亞將持續加大旅游消費市場秩序整頓，對違法經營行為零容忍，嚴肅查處各類侵害消費者合法權益的行為，絕不允許極個別不良經營商戶破壞三亞旅游市場秩序。歡迎消費者和社會各界監督，如發現市場違法經營行為，請及時撥打12345、12315投訴舉報，有關人員將第一時間調查處置，維護保障消費者合法權益。