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“以前，我們有問題要去縣里反映，路又遠(yuǎn)成本又高。現(xiàn)在只要用手機(jī)在信訪‘碼’上辦小程序上點(diǎn)一點(diǎn)，縣里就能收到了?！焙颖毙郯残聟^(qū)雄縣雄州鎮(zhèn)五鋪村村民王大爺近日對《法治日報》記者說。
王大爺提到的信訪“碼”上辦小程序，是雄縣信訪局為切實(shí)暢通信訪渠道，降低群眾信訪成本，實(shí)現(xiàn)群眾足不出戶反映問題而開發(fā)的一款微信小程序。
“如果有想要反映問題的群眾，只需要拿起手機(jī)，打開微信，找到信訪‘碼’上辦小程序或者直接掃描二維碼就可以進(jìn)行快捷登記?！毙劭h信訪局工作人員介紹，“收到登記后，我們會第一時間轉(zhuǎn)交至責(zé)任單位，要求責(zé)任單位第一時間安排工作人員與群眾聯(lián)系，并隨時跟蹤處理結(jié)果?！?/p>
據(jù)了解，截至目前，該小程序已受理群眾訴求90多件，并全部得到及時有效處理，到縣走訪量大幅下降。
雄縣信訪局工作人員說，信訪“碼”上辦小程序不僅提高了信訪工作效率、推動了信訪工作科學(xué)化、信息化、智能化發(fā)展，更切實(shí)緊密了干群關(guān)系、提升了群眾滿意度、維護(hù)了群眾合法權(quán)益，做到了讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，架起了服務(wù)群眾的線上橋梁。