“本案例的視頻廣告包含對產品功效、治愈率的斷言和保證，違反了廣告法和市場監管部門發布的關于醫藥、醫療器械的宣傳規定。其次，如果類似案例中企業還涉及銷售假冒偽劣治療儀的問題，可能涉嫌構成生產、銷售不符合標準的醫用器材罪，需要承擔相應的刑事責任”
《法治周末》見習記者 王意天
《法治周末》記者 宋媛媛
(相關資料圖)
如果你是一名糖尿病患者，當看到一款治療儀宣稱能逆轉糖尿病，不用打針吃藥，恢復胰島功能，并且承諾30天不滿意全額退款，你是否會心動？
近期，有消費者向《法治周末》記者反映，因在廣告中看到唐麗康半導體激光治療儀的“神奇”功效，于是花費近五千元購買，試用一周后沒有任何效果便要求退貨，但不是被拒，就是找不到聯系人……
唐麗康半導體激光治療儀究竟是一款什么樣的產品？是否真的具備其廣告中展示的“神奇”療效，廣告中的宣傳方式是否合法？消費者遇到這種問題應該如何維護自身權益？
老人盲信廣告購治療儀
不滿意療效遭遇退貨難
家在山西運城的張先生今年80歲了，多年來飽受糖尿病及并發癥的困擾。
張先生的女兒告訴記者，父親家有整整一面墻，堆滿了各種藥品、保健品、治療儀等，價格從幾百元到上萬元不等，一買就是好幾套，父親的養老金幾乎全部花在了治療糖尿病上，但身體狀況不見起色，一家人很為老人的健康擔心。
今年6月，張先生在電視上看到一款名為唐麗康半導體激光治療儀的廣告，聲稱“血糖高的患者，3分鐘以后，血糖就會明顯下降”“每用一次，高血糖都會明顯的下降”“一天一個小進步，十天一個大變化”……
后來，張先生又在網上看到了同款視頻廣告。
為了免除消費者的后顧之憂，唐麗康的視頻廣告還打出了“患者使用治療儀30天內，不滿意可以退貨退款”的口號。
廣告里的話，句句都說進了老人的心坎里。張先生連忙撥通了屏幕下方的購買熱線，銷售還給予了極大的優惠，原價6980元的儀器，老人最終以4480元購得。
隨后，一位自稱是唐麗康客服的小李添加了張先生的微信，這位李姓客服表示，由他來指導張先生如何使用儀器。
按照李姓客服的指導，張先生堅持每天使用，并按時記錄、上傳飯前飯后的血糖值，但是一周過去了，遲遲不見廣告中所描述的效果，于是張先生向李姓客服提出要退貨退款。
然而令張先生沒有想到的是，聽到要退貨，一向熱情體貼、說話和氣的客服小李，語氣立刻變得冷冰冰，稱“咱們承諾的是30天無效退款，不是無理由退款，有效無效要講證據，不是靠說的”，并拒絕了張先生的退貨退款請求。
張先生十分困惑，明明承諾30天內不滿意全額退款，怎么現在又變成沒效果才能退？
在張先生的一再要求下，李姓客服讓張先生再次提供使用前后的血糖值，證明沒有療效以便退貨。但是，在此之后李姓客服便再無音信。
眼見30天就快到了，張先生著了急。與客服交涉未果，張先生又嘗試了聯系唐麗康廠家，卻沒有得到答復。
宣傳稱對糖尿病有奇效
視頻廣告搬出各種“例證”
通過張先生提供的信息，記者聯系到了李姓客服。加上微信后，聽說記者是老用戶介紹來的，這位李姓客服顯得非常熱情，直接打來了電話。
“這款激光治療儀效果非常好，每年都有好幾萬患者使用，2型糖尿病都逆轉過來了！”李姓客服發給記者一則鏈接，要求記者點擊觀看。
點開鏈接后出現的是一段30分鐘視頻廣告，內容不但有儀器研發人、教授專家的高調宣傳，還有患者的現身說法和患者的現場測試。
視頻中，名叫馬寧的“唐麗康半導體激光治療儀研發人”語氣十分篤定地說：“唐麗康可以‘減少吃藥和打針，全天血糖都平穩！’‘只要一次投入就能終身受益！’‘早晚各30分鐘，就能實現快速降糖！’‘3年以下糖尿病患者30分鐘見效，3年以上連續使用1個月就能緩解’……”
為了引起觀眾注意，馬寧指著屏幕說道：“中間這位女士是20多年的‘老糖人’，年齡60多歲，由于常年服藥，視力下降，小腿變黑。用上治療儀一個月后，血糖恢復正常值，視力明顯好轉，甚至腿完全恢復了正常，連人民醫院的醫生都覺得不可思議。”
據馬寧的介紹，另一位高血糖患者張女士更嚴重：“由于糖尿病并發癥，張女士腳上的傷口7個月都不能愈合，傷口感染流膿、發臭，深可見骨，送到醫院治療，醫生也無能為力，勸她截肢。之后，張女士使用了唐麗康半導體激光治療儀，短短7天就出現了‘奇跡’般的變化，傷口竟然開始愈合，一天一個樣，連續使用一個月后完全愈合了。”
除了患者現身說法，該視頻廣告中，馬寧還邀請了一位“志愿者”上臺，現場測試儀器療效。
視頻廣告中，這位志愿者約五六十歲，測試血糖達到9.8毫摩爾每升，當場使用唐麗康30分鐘后，血糖值降到7.1毫摩爾每升。測試結果出來后，馬寧舉起測試后的數值對著鏡頭說：“你相不相信，只需30分鐘，就可以知道唐麗康到底有多么神奇！”
在記者觀看視頻過程中，李姓客服不斷發來微信語音，多次提到唐麗康激光治療儀可以“逆轉”2型糖尿病，還聲稱這是目前市面上最先進、最暢銷的一款產品，治療效果得到國內外上百萬患者認可。
“一臺售價6980元，現在訂購有優惠活動，可直降1000元！”看到記者還在猶豫，李姓客服表示，因為老客戶介紹，可以給內部優惠價4480元。并且表示，收到儀器后，還可以享受專屬一對一的客服指導，并保證能在最短時間內見到最好的治療效果，如果30天沒效果可全額退款。
標價為拿貨價的十倍
生產商稱僅能輔助治療
唐麗康激光治療儀究竟是一款什么產品？其效果真如廣告宣傳的一樣“神奇”嗎，原理是什么？一臺小小的儀器動輒六七千元，真的值嗎，成本價又是多少？承諾30天不滿意退款，為什么沒效果卻不給退？
帶著這些問題，記者撥打了唐麗康激光治療儀產品說明書上的“全國統一售后電話”，然而幾次撥通，對方均無人接聽，也一直未有回復。
除了這個全國統一售后電話，說明書上還標注，該產品的生產企業是“鄭州光泰醫療科技有限公司”，并留有售后電話，記者多次撥打該電話也未接通。
百度搜索“鄭州光泰醫療科技有限公司”（以下簡稱鄭州光泰），在其官網的最下方，記者找到了聯系方式。撥通電話確認，鄭州光泰的確是唐麗康半導體激光治療儀的源頭生產廠家。
鄭州光泰的工作人員告訴記者，公司不直接面向患者銷售，而是將儀器賣給各路經銷商，例如，李姓客服所就職的公司也是其中之一。
隨后，記者以商業合作者的身份向鄭州光泰的銷售人員表示欲訂購儀器，被告知產品既可以使用唐麗康的標簽，也可以另貼牌銷售，1000臺起訂，拿貨價每臺僅需650元，對外售價6980元。
看到記者誠意訂購，鄭州光泰的銷售人員向記者透露了更多的信息，原來這款半導體激光治療儀并沒有廣告說的那么神奇。“不打針、不吃藥，單靠治療儀并不能降血糖，這款儀器只是作為預防、輔助治療。”鄭州光泰的銷售人員向記者表示。
廣告內容涉嫌違法
銷售假冒偽劣或犯罪
一位不愿具名的業內人士向記者透露，自己曾做過類似的降血糖半導體激光治療儀器，產品成本約100多元，市場售價6000多元。“由于產品本身并沒什么效果，就全靠廣告、現身說法吸引這些久病纏身的人來購買。承諾的30天不滿意可以退貨退款等說法，實際上是一種推銷手段，產品效果不佳，肯定有不少人退貨，找不到售后聯系人或者退款條件門檻高，時間長了也就不了了之了。”上述人士表示。
對于這些產品，北京某醫院內分泌科室醫生在接受媒體采訪時曾表示，隨著人們對于身體健康的關注，不少“糖友”越來越重視自我的血糖監測。但是，在購買血糖儀時容易被“激光”“納米”“脈沖”等高科技名詞所蒙騙，花高價買到的實則為過度包裝的普通血糖儀。建議購買血糖儀，應該從正規渠道購買資質合格的產品，切忌輕信偽科學。
北京觀韜中茂律師事務所主辦律師黃大成認為：“首先，本案例的視頻廣告包含對產品功效、治愈率的斷言和保證，違反了廣告法和市場監管部門發布的關于醫藥、醫療器械的宣傳規定。其次，如果類似案例中企業還涉及銷售假冒偽劣治療儀的問題，可能涉嫌構成生產、銷售不符合標準的醫用器材罪，需要承擔相應的刑事責任。”
黃大成還指出：“多年以來，社會上各種名目的欺詐銷售行為層出不窮，其中就有不少不法分子將目光鎖定在老年群體。老年群體缺乏對新興事物的判斷力，且對身體保健、康養治病具有很強的需求，因此更容易上當受騙。一旦被騙，再想挽回損失真是難上加難，不法分子不僅會找各種理由推脫，最后還會直接注銷公司跑路，讓老人辛辛苦苦積攢的養老錢付之東流。”
“老年群體應冷靜思考，正規醫院都解決不了的問題，難道靠幾樣來路不明所謂的‘治療儀’‘保健產品’就能藥到病除？另一方面，若遇到這類問題，也希望消費者能勇于維權，通過訴訟、舉報、刑事控告等法律武器維護自身權利。各級市場監管部門也應盡職盡責，積極打擊各種虛假宣傳、虛假廣告等欺詐消費者的違法行為，凈化市場秩序，保護消費者權益。”黃大成說。