法治日報全媒體記者 潘從武 通訊員 張蕾
“我在小區買了車位，每年還要向物業公司交360元車位管理費，這合理嗎？”8月1日，新疆維吾爾自治區烏魯木齊市沙依巴克區八一街道金陽社區居民王玉輝撥打“12348”咨詢。
電話另一頭，新疆井然律師事務所律師海瑞邊登記邊解答：“要先搞清楚所在小區物業管理服務等級，才能判斷收費標準是否合理。車位管理費包含設備運行、維護、照明、保潔、通風、排水等服務費用，每個小區地下車庫建造和設備投入情況不同，車位管理費也不相同……”
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“我本以為被‘宰’了，這下明白了。”王玉輝釋然道。
12348新疆公共法律服務熱線有900余名法律服務工作者輪流值班，免費提供法律咨詢。此外，群眾通過電腦或手機登錄12348新疆法網，足不出戶就可以享受“指尖上的法律服務”。新疆五級公共法律服務中心、站、室則為群眾提供深層次、交互式、面對面的公共法律服務。
近年來，新疆各級司法行政機關加快建設多元化、專業化公共法律服務體系，延伸服務觸角，不斷提升服務能力和水平，讓群眾獲得普惠、精準、及時、有效的公共法律服務。
7月23日，在阿圖什市上阿圖什鎮公共法律服務站，阿圖什市司法局工作人員艾尼瓦爾·熱合曼一天接待了8名群眾，涉及婚姻家庭糾紛、繼承權糾紛、勞動爭議等。他現場調解了一起勞務糾紛，對其他糾紛的解決也給予了專業法律意見。
近年來，克孜勒蘇柯爾克孜自治州充分發揮“一村（社區）一法律顧問”作用，聘請執業律師和司法干警擔任法律顧問，開展法律顧問“坐診日”活動，將公共法律服務送到群眾身邊。
焉耆回族自治縣組建“專業法律人士+人民調解員+法律明白人”專業化、職業化公共法律服務隊伍，實現“一村（社區）一法律顧問”“一村（社區）一法官”全覆蓋。
自治區司法廳充分發揮律師行業黨組織戰斗堡壘和黨員律師先鋒模范作用，在全疆各地選取100個黨建工作強、管理規范的律師事務所黨支部，與100個鄉村振興任務重的村黨支部結對，開展“一聯雙促”活動，提升基層法治建設水平。
2023年4月，自治區司法廳、自治區工商聯、自治區總工會、新疆律師協會共同舉辦自治區民營企業“法治體檢月”活動。一個月里，195家律師事務所的918名律師為739家企業和53家商會出具“法治體檢報告”，精準把脈、對癥下藥。
2023年以來，新疆多舉措促進法律服務行業規范發展，向司法部申報新增8家公證處參與海外遠程視頻公證，讓公證服務惠及更多旅居海外的中國公民；組織評估論證《新疆維吾爾自治區公證條例》的修改或廢止；面向社會發布《學歷、學位、駕駛證和納稅狀況四類公證事項“跨省通辦”服務指南》，推進公證便民利企服務；組織完成對31家司法鑒定機構和368名司法鑒定人原核準登記執業類別（范圍）的全面評查，向社會通報評查結果；建立健全申請從事司法鑒定活動人員考核制度，有序發展司法鑒定人隊伍；推動仲裁參與化解金融、房產等領域的合同和財產權益糾紛，擴大仲裁調解應用實踐，提高仲裁快速結案率。
目前，借助熱線平臺的方便快捷、網絡平臺的全時空優勢和實體平臺的深度服務，新疆公共法律服務已形成線上線下優勢互補的服務、監管和保障格局，讓人民群眾和經營主體共享看得見、摸得著的“法治紅利”。