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今年以來，河北省張家口市稅務系統聚焦“辦好惠民事·服務現代化”這一主題，扎實開展“便民辦稅春風行動”。
陽原縣稅務局組建稅收服務團隊，深入企業問計問需，傾聽企業涉稅需求、意見建議；組織開展稅收政策培訓，宣傳輔導最新的稅收優惠政策，確保符合條件的企業盡享稅收紅利。同時，打造“陽光e稅”遠程幫辦中心，利用12366納稅服務熱線、電子稅務局客服熱線推廣“非接觸式”辦稅模式，在線提供咨詢輔導、業務申請、遠程幫辦、訴求處理等服務，讓納稅人繳費人隨時隨地享受全方位的納稅服務，滿足其多樣化、定制化服務需求。
橋西區稅務局堅持納稅人訴求“件件有回應、事事有落實”理念，推動一系列便民辦稅措施落實落細。近日，位于橋西區的張家口某建筑工程有限公司通過數字人民幣App順利完成印花稅申報繳納、稅款入庫等流程。“使用數字人民幣繳稅真的太方便了，感謝稅務部門為我們提供的便利。”該公司財務負責人說。截至目前，橋西區稅務局共發放稅收宣傳手冊6000余份，上門面對面輔導納稅人40余戶，通過電話、微信等渠道開展輔導和培訓4350次。
“多虧稅務工作人員進行的‘一對一’輔導，及時解決了公司的涉稅難題，為稅務部門的貼心服務點贊。”宣化某數據科技有限公司財務人員說。今年以來，宣化區稅務局扎實推進“便民辦稅春風行動”，組建“春風”輔導團隊，通過線上溝通交流、線下走訪調研等方式，為企業“量身定制”政策指引，“點對點”提供精細化、“套餐式”服務，將實事辦到市場主體心坎上。
下花園區稅務局完善每日值班制度，由各主要業務部門輪流安排業務骨干在“稅企交流群”推送和解讀稅惠政策。同時，及時受理納稅人繳費人日常咨詢和涉稅需求，將“稅企交流群”打造成“全天候、一體化、多功能”的網上移動辦稅廳；加強納稅服務投訴管理，落實政務服務“好差評”制度，發揮“不滿意、請找我”專席作用，不斷提高納稅人繳費人獲得感和滿意度。
接下來，張家口市稅務系統將以納稅人繳費人為中心，推動辦稅繳費服務提檔升級，讓便民辦稅“春風”吹進千萬家、惠及千萬企，為經濟發展賦能添力。
張云