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法治日報全媒體記者 萬靜
1月11日，中國消費者協(xié)會對外公布2023年消費維權年主題為“提振消費信心”。中消協(xié)將立足主責主業(yè)，推動消費者權益保護協(xié)同共治，打造更加安全放心消費環(huán)境；堅持需求導向，順應消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質(zhì)升級，促進高質(zhì)量發(fā)展；堅持問題導向，找準主攻方向，解決“急難愁盼”，推動消費提質(zhì)升級三方面入手，著力解決影響消費信心的難點堵點問題，讓消費者敢消費、能消費、愿消費，消費過程更加安全放心、便捷舒心，從而實現(xiàn)提振信心、促進消費的目標。
“消費維權年主題”活動是中消協(xié)履行職責的重要工作舉措，自1997年以來，每年確定并公布一個年主題，在引領全國消協(xié)組織年度工作方向、推動社會各方形成共識方面發(fā)揮了重要作用，已成為較具影響力的消費維權工作品牌。
圍繞“提振消費信心”年主題，中消協(xié)將重點開展編寫網(wǎng)絡購物、汽車消費、房屋購買與租賃等領域消費者權益保護法律法規(guī)匯編，以有獎問答、以案說法等形式加強普法宣傳。開展企業(yè)保護消費者權益社會責任研究，制定企業(yè)保護消費者權益良好行為規(guī)范。重點開展預付式消費監(jiān)督調(diào)查，推動解決波及面廣、維權難度大、群眾反映強烈的突出問題。推動全國消協(xié)組織投訴處理系統(tǒng)優(yōu)化升級，實現(xiàn)消協(xié)組織、經(jīng)營者、消費者三方實時在線互動，提升投訴處理網(wǎng)絡化、智能化、便利化水平，加大投訴解決力度，提升群眾滿意度。