如今網約車越來越規范。不斷更新的相關規則，維護保障了乘客和司機的利益，更大程度保護人身安全。不過最近，番禺的李師傅爆料說，因為女乘客的一面之詞，他運營多年的5星司機賬號一夜被封號。
“車主你好，已核實你在服務期間因違反《平臺服務規則》--限制自由，你的賬號將在全平臺永久封禁。”李師傅最近因為收到這條短信，煩惱不堪。收到短信后，李師傅在網約車平臺上不可以再接單，嚴重影響他的工作。
事情緣起于1月12日的早上。當時李師傅在番禺祈福新村附近接到一張單，隨后一對夫婦和他們的孩子上了車。
李師傅稱，當時那個小孩子在他車上吃包子，聞上去像是韭菜包，味道很大。后來開到金山大道加油站時，道路擁堵，女乘客又叫孩子把雞蛋和牛奶吃了。當時李師傅就對乘客說，孩子在車上吃這些東西容易吐，沒想到女乘客一下子反應很大。
按照李師傅的說法，女乘客不斷問他，網約車上不能吃東西嗎?李師傅回答說不可以，女乘客便揚言要投訴，隨后還拿出手機拍視頻，說要放上網。李師傅不悅，要求女乘客刪除，女乘客繼續挑釁，李師傅便按了平臺上的一鍵報警。
李師傅表示，報警之后，他將車輛停靠在漢溪長隆地鐵站附近，女乘客的老公和孩子先行離開，民警幾分鐘后趕到，開始對雙方進行調解。民警讓女乘客刪除視頻，可女乘客不聽。結果晚上，李師傅就收到了平臺消息，說他毆打女乘客，限制其自由，違反服務規則。就這樣李師傅被封號了。李師傅覺得自己一沒有限制乘客自由，二也沒有拉扯毆打人家，就這么被封賬號，實在冤枉。
番禺警方事后透露，當時雙方屬于糾紛狀態，現場已經得到調解，李師傅并不存在限制女乘客自由的行為。
也有律師認為，如果網約車平臺方面，認為司機有限制乘客自由的行為，應該要給出客觀而詳細的證據，才能最終認定。不然對于司機來說就不公平。
針對永久封號的問題，網約車平臺滴滴出行核實后透露，司乘雙方當時因兒童在車上飲食引發口角糾紛。兒童有特殊病史。之后司機報警，但未遵守乘客要求停車，同時存在制止乘客拍照、搶奪對方手機的行為。按照平臺規則對司機作出暫停服務號的處理。接下來，平臺將積極配合警方調查，再給出進一步處理方案。