北京地鐵發布微博稱，地鐵10號線因巴溝-北土城-勁松區段信號原因，該區段雙方向列車間隔較大，影響部分列車晚點。一位地鐵工作人員表示，截至11點，地鐵10號線尚未恢復正常運營。
“列車都是一站一站走，每到一個站都得停好久，半路上還停在了隧道里面。”乘客詹女士今早8點半從芍藥居站出發搭乘地鐵準備前往團結湖站，不過往常只需要10多分鐘的路程，今天卻走了40分鐘。
今早有不少乘客因10號線故障而上班遲到。在北京地鐵微博評論區里，有的乘客反映在慈壽寺站停靠了10多分鐘，有的乘客表示“40分鐘的路程，走了2個多小時”，也有的乘客表示“還在隧道，半個多小時了”，有的乘客在準備換乘10號線時被工作人員攔了下來。
一位地鐵工作人員表示，截至11點，尚未接到地鐵10號線恢復正常運營的通知，建議乘客盡量避免搭乘地鐵10號線。