統(tǒng)計(jì)顯示，截至2021年底，我國社保卡持卡人數(shù)達(dá)13.52億，普及率達(dá)95.7%。隨著參保人員不斷增加，社保卡功能也日益豐富。據(jù)《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》報(bào)道，全國社保卡“一卡通”應(yīng)用目錄清單已達(dá)160項(xiàng)，涵蓋人力資源和社會(huì)保障、政務(wù)服務(wù)、交通出行、文化旅游、助學(xué)金發(fā)放等許多領(lǐng)域。
過去，居民擁有就診卡、銀行卡、燃?xì)饪ā㈦娰M(fèi)卡、公交卡等大量卡片，不易保管，一不小心還會(huì)錯(cuò)用。近年來，不少地方探索建立以社保卡為載體的“一卡通”服務(wù)管理模式，服務(wù)對象覆蓋全年齡段人群，服務(wù)功能、應(yīng)用領(lǐng)域也遠(yuǎn)超傳統(tǒng)社會(huì)保險(xiǎn)范疇，從最初的看病、買藥拓展到民政、財(cái)政以及住房公積金等公共服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“一卡多用”，為群眾帶來便利。社保卡功能不斷豐富，體現(xiàn)了人社、民政、公安、衛(wèi)生等各職能部門的橫向協(xié)作，提升了政府管理和服務(wù)能力。
保障和改善民生沒有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。讓參保人員享受更加優(yōu)質(zhì)、便捷、周到的服務(wù)，必須堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦群眾難點(diǎn)痛點(diǎn)，進(jìn)一步拓展社保卡在醫(yī)療、就業(yè)、文化等領(lǐng)域的功能，全面提升社保卡管理、服務(wù)及應(yīng)用水平，增強(qiáng)群眾獲得感和幸福感。
數(shù)據(jù)顯示，有些地區(qū)社保卡激活率不足80%，很多社保卡成了“睡眠卡”，無法發(fā)揮作用。據(jù)報(bào)道，一位94歲老人為激活社保卡被家人抬到銀行做人臉識別引起廣泛關(guān)注，說明社保卡服務(wù)工作還應(yīng)不斷改進(jìn)，完善社保卡服務(wù)方案，規(guī)范簡化業(yè)務(wù)流程，延長社保卡終端服務(wù)。在有條件社區(qū)和鄉(xiāng)村設(shè)置社保自助機(jī)，引導(dǎo)持卡人辦理社保卡激活、修改密碼、注銷等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對老弱病殘、外出就業(yè)等特殊群體，人社部門、銀行、村(居)委會(huì)應(yīng)密切合作，主動(dòng)上門或線上指導(dǎo)，提高社保卡激活率。加大宣傳力度，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，讓群眾真正識卡、知卡、用卡。
信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為社保卡插上翅膀。在社保卡管理和運(yùn)行體系中，導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對各項(xiàng)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分類和分析，更加真實(shí)全面記錄參保群體的數(shù)據(jù)信息，為社保工作精細(xì)管理和功能拓展奠定基礎(chǔ)。深化電子社保卡在公共服務(wù)領(lǐng)域的場景應(yīng)用，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”深度融合，推動(dòng)社保工作從“卡時(shí)代”邁向“碼時(shí)代”。利用大數(shù)據(jù)平臺合法合規(guī)收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，深度分析不同群體使用特征，針對性改善社保卡功能，減少使用社保卡的不便。完善網(wǎng)絡(luò)信息共享體系，提升社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)結(jié)算等異地業(yè)務(wù)經(jīng)辦效率，方便群眾辦事。
社保卡功能越多，越容易出現(xiàn)安全問題。長期以來，社保卡遺失被盜刷、冒用他人社保卡等問題不斷出現(xiàn)，社保卡安全保障有待加強(qiáng)。在發(fā)卡、激活和使用過程中，結(jié)合電子認(rèn)證、生物特征識別、人工智能等技術(shù)手段，確保參保人員線上線下實(shí)現(xiàn)“實(shí)人、實(shí)名、實(shí)卡”。加強(qiáng)社保卡、各類密鑰載體、終端設(shè)備、后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全管理，提升安全防護(hù)水平。完善法律法規(guī)體系，加大監(jiān)督執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊社保卡違規(guī)使用，保障參保人員合法權(quán)益，筑牢社保安全“防火墻”。