據中國國家鐵路集團有限公司消息，1月28日，春運第一天，全國鐵路預計發送旅客400萬人次，同比下降66%，鐵路部門計劃安排開行旅客列車6595列，比2020年春運首日減少3307列，下降33.4%，嚴格落實站車防控各項措施，保障旅客安全出行。
落實疫情防控要求，響應國家就地過年的號召，今年春運客流總體下降。鐵路部門根據客流變化，在保證旅客出行需求和主要方向及各個地區通達性的基礎上，動態調整了部分旅客列車開行方案;將火車票預售期從30天調整為15天，優化完善了退票改簽規則，方便旅客靈活調整出行計劃。
各地鐵路部門加強疫情防控，落實便民利民服務措施，努力為廣大旅客營造平安健康的旅行環境。
哈爾濱局集團公司優化車站進出站旅客走行線路通道，避免客流積壓，組織旅客有序測溫、快速進出站。
沈陽局集團公司在主要車站進出站口、實名制驗證處設置測溫、查驗健康碼、排隊一米線等標識，引導旅客落實疫情防控要求。
北京局集團公司在管內178個車站進出站通道配備門式測溫設備242套，紅外測溫設備395套，手持測溫儀2283個，應急處理箱和專用測溫包533個，設立發熱旅客留觀點345個，嚴格把好站車防控關口。
太原局集團公司設立健康管理員，協調并配合屬地政府衛生防疫部門做好防控及應急處置工作。
呼和浩特局集團公司在安檢處置臺、服務臺等重點處所放置消毒液，方便旅客清潔消毒。
鄭州局集團公司全面檢查高鐵動車組列車空調系統，落實空調冷凝器、蒸發器、無紡布濾網三次清洗標準，增加吹掃、保潔、消毒頻次，改善列車空氣質量。
西安局集團公司在延安站安裝無感通行管理系統，旅客出示“陜西健康碼”，進站閘機即可進行自動識別通行，最大限度避免人員接觸。
濟南局集團公司青島客運段在列車洗手臺配置測溫消毒一體機，提供消毒洗手液，實行“無接觸式”服務，盡可能減少人員接觸。
上海局集團公司配合地方衛生防疫部門在杭州東站、南京南站、南京站等站設置專門通道,專人協助旅客核驗健康碼、14天行動軌跡等信息，服務保障老年人及脫網旅客便捷出行。
南昌局集團公司按照人物同防的要求，對裝載冷鏈食品的設備設施和寒冷地區入境貨物包裝進行消毒，落實貨物轉運人員防護措施。
廣州局集團公司在管內116個車站安裝了266臺掃碼取口罩設備，為有需要的旅客免費提供口罩。
南寧局集團公司利用顯示屏、宣傳標識、廣播等途徑加強健康防護知識宣傳，引導旅客佩戴口罩、間隔排隊。
蘭州局集團公司銀川站在候車室座椅上添加疫情防控常識二維碼，旅客掃碼即可閱讀。
鐵路部門提示，旅客朋友可密切關注各地疫情防控要求，合理安排出行計劃;鐵路部門將根據客流變化適時調整運力，旅客可通過12306網站、“中國鐵路”微信公眾號和各地車站公告，關注各地列車開行動態和出行服務措施。(孟植良)