人氣不再 廣東深圳梅林家樂(lè)福多個(gè)柜臺(tái)空置。圖/IC
文｜《財(cái)經(jīng)》記者 馬霖 實(shí)習(xí)生 熊彥莎
【資料圖】
編輯｜余樂(lè)
關(guān)店、大面積缺貨、限制消費(fèi)者用購(gòu)物卡結(jié)算、限制退卡……圍繞家樂(lè)福中國(guó)經(jīng)營(yíng)狀況的“陰云”尚未散去。《財(cái)經(jīng)》記者獨(dú)家了解到，家樂(lè)福中國(guó)COO（首席運(yùn)營(yíng)官）張其喆已于近日離職。張其喆本人向《財(cái)經(jīng)》記者確認(rèn)了此消息。
另?yè)?jù)一位接近家樂(lè)福中國(guó)的人士透露，張其喆之外，家樂(lè)福中國(guó)的多位副總裁也已于近日離任。對(duì)此，張其喆表示：“我個(gè)人已離職，其他人（的情況）我不好說(shuō)。”截至發(fā)稿，家樂(lè)福方面未回復(fù)《財(cái)經(jīng)》記者關(guān)于上述人事變動(dòng)的詢(xún)問(wèn)。
知情人士稱(chēng)，張其喆是家樂(lè)福在2019年被蘇寧收購(gòu)后被任命為COO的。公開(kāi)資料顯示，此前他就已經(jīng)在家樂(lè)福擔(dān)任高管工作多年。
對(duì)于“是否因家樂(lè)福中國(guó)目前的經(jīng)營(yíng)狀況離職”這一問(wèn)題，張其喆向《財(cái)經(jīng)》記者表示，自己是“因個(gè)人原因離職。”他亦表示，不清楚家樂(lè)福中國(guó)是否會(huì)退出中國(guó)市場(chǎng)，“暫時(shí)應(yīng)該沒(méi)有。”
由于持續(xù)虧損，資金鏈和供應(yīng)商關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題，2023年1月起，家樂(lè)福全國(guó)各地大賣(mài)場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重缺貨情況，目前為止還看不到改善跡象。據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者的統(tǒng)計(jì)，家樂(lè)福目前在營(yíng)業(yè)的門(mén)店中，有三分之二都出現(xiàn)了大面積貨架空置等異常狀況，其中北京、上海門(mén)店的經(jīng)營(yíng)異常率達(dá)80%以上。
家樂(lè)福和蘇寧方面對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示，家樂(lè)福中國(guó)沒(méi)有退出市場(chǎng)的計(jì)劃。蘇寧方面在回應(yīng)最近家樂(lè)福的貨架貨物短缺和限制購(gòu)物卡結(jié)算等問(wèn)題時(shí)表示，此前受疫情的影響，家樂(lè)福資金確實(shí)有一些緊張，與供應(yīng)商之間出現(xiàn)了一些問(wèn)題，并引發(fā)了購(gòu)物卡擠兌的現(xiàn)象。
家樂(lè)福方面表示，公司的供應(yīng)鏈正在有序優(yōu)化中。“預(yù)計(jì)在1個(gè)月內(nèi)，北京市場(chǎng)的供貨情況基本恢復(fù)正常。”家樂(lè)福還表示，限制購(gòu)物卡結(jié)算的問(wèn)題也在緩解中：“目前，在供應(yīng)鏈逐步緩沖調(diào)整的情況下，大部分商品可以用包括購(gòu)物卡在內(nèi)的多種支付方式支付。”
家樂(lè)福中國(guó)門(mén)店持續(xù)減少，北京上海經(jīng)營(yíng)異常率超80%
近年來(lái)，家樂(lè)福中國(guó)門(mén)店數(shù)量持續(xù)減少，而據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者不完全統(tǒng)計(jì)，2022年四季度以來(lái)，其門(mén)店又減少了20家。
蘇寧易購(gòu)（002024.SZ）歷年財(cái)報(bào)顯示，2020年，家樂(lè)福中國(guó)門(mén)店數(shù)量?jī)魷p少5家。2021年，門(mén)店數(shù)量?jī)魷p少23家。2022年前三季度，家樂(lè)福閉店數(shù)量達(dá)到54家，且無(wú)新開(kāi)門(mén)店，總數(shù)減少至151家。
《財(cái)經(jīng)》記者根據(jù)公開(kāi)信息對(duì)全國(guó)各地家樂(lè)福門(mén)店的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：截至2023年2月7日，全國(guó)范圍內(nèi)尚在營(yíng)業(yè)的家樂(lè)福超市有131家，也就是說(shuō)，2022年四季度以來(lái)又有20家門(mén)店關(guān)閉。在仍處于營(yíng)業(yè)狀態(tài)的門(mén)店中，也有近七成。
隨著關(guān)店節(jié)奏的加快，家樂(lè)福已退出杭州、成都、鄭州、長(zhǎng)沙、寧波、石家莊、貴陽(yáng)、福州、南昌、呼和浩特等市場(chǎng)。
根據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者的統(tǒng)計(jì)，目前仍在營(yíng)業(yè)的131個(gè)家樂(lè)福門(mén)店中，近期在大眾點(diǎn)評(píng)等網(wǎng)站上收到過(guò)“貨架空蕩蕩”“看不到工作人員”等消費(fèi)者評(píng)價(jià)的有88家，占到總數(shù)的三分之二。其中，北京、上海門(mén)店的經(jīng)營(yíng)異常（以“貨架大幅空置”為標(biāo)準(zhǔn)）率達(dá)80%以上。
《財(cái)經(jīng)》記者近日在家樂(lè)福北京健翔橋店看到，貨架空置情況沒(méi)有改善，且不少產(chǎn)品已臨近保質(zhì)期。
店內(nèi)一位收銀員說(shuō)，“這么長(zhǎng)時(shí)間了，就這么空著，也沒(méi)有通知說(shuō)會(huì)關(guān)店。”另一位導(dǎo)購(gòu)人員表示，一直沒(méi)有通知何時(shí)補(bǔ)貨，賣(mài)場(chǎng)的下一步是什么，是否會(huì)關(guān)店，基層員工也人心惶惶。
一款紅棗山楂條零食，保質(zhì)期10個(gè)月，還有不到兩個(gè)月到期。攝影/馬霖
大部分冷藏食品區(qū)已空置。在奶制品區(qū)域，低溫奶區(qū)完全空置，常溫奶區(qū)域也有部分貨架空置。
空置的貨架。攝影/馬霖
因商品大幅缺貨，消費(fèi)者擔(dān)心門(mén)店將會(huì)關(guān)閉，紛紛要求花掉購(gòu)物卡余額。但是，家樂(lè)福在賣(mài)場(chǎng)各處都張貼了禁止用購(gòu)物卡消費(fèi)的告示。甚至以“不是本人購(gòu)入不得退卡”的說(shuō)辭來(lái)限制退卡。
為防止發(fā)生購(gòu)物卡擠兌、產(chǎn)品快速售罄，家樂(lè)福賣(mài)場(chǎng)內(nèi)大部分種類(lèi)的物品都寫(xiě)著“不可用購(gòu)物卡”的告示。攝影/馬霖
蘇寧與家樂(lè)福，沒(méi)能相互拯救
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，被蘇寧收購(gòu)，加速了家樂(lè)福的衰落。
“蘇寧收購(gòu)家樂(lè)福時(shí)，家樂(lè)福已虧損，經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，資金已經(jīng)很緊張了。被蘇寧收購(gòu)后家樂(lè)福仍虧損，蘇寧又不能給家樂(lè)福持續(xù)輸血。” 一位零售業(yè)人士對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示，“家樂(lè)福的未來(lái)是很麻煩的。”
2019年6月，蘇寧易購(gòu)全資子公司蘇寧國(guó)際宣布以48億元收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80％的股份，這是蘇寧自2016年高歌猛進(jìn)的一系列大手筆投資的尾聲。
除收購(gòu)家樂(lè)福，2016年至2019年，蘇寧與淘寶換股認(rèn)購(gòu)阿里股份、收購(gòu)天天快遞、增資中國(guó)聯(lián)通、收購(gòu)萬(wàn)達(dá)商業(yè)、投資恒大、認(rèn)購(gòu)華泰證券定增、收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨37家百貨公司、認(rèn)購(gòu)之江新實(shí)股權(quán)、認(rèn)購(gòu)TCL股份、回購(gòu)出售過(guò)的倉(cāng)儲(chǔ)物業(yè)……這些交易中，被認(rèn)為唯一成功的是換購(gòu)阿里股份，這筆投資在隨后的幾年里成了提振蘇寧業(yè)績(jī)的良藥。但是，包括收購(gòu)家樂(lè)福在內(nèi)的其他投資則未見(jiàn)到明顯效果，蘇寧的資金鏈也出現(xiàn)了問(wèn)題。
2020年和2021年，蘇寧易購(gòu)分別虧損42.75億元和432.65億元。2022年前三季度，蘇寧易購(gòu)虧損45.45億元，其股票已于2022年5月變成為“ST易購(gòu)”（退市警告）。
家樂(lè)福中國(guó)被蘇寧收購(gòu)前已經(jīng)虧損，2018年虧損5.78億元，2019年虧損3.04億元，2020年、2021年及2022上半年分別虧損7.95億元、33.37億元和4.71億元。
目前，蘇寧對(duì)家樂(lè)福中國(guó)剩余股份的收購(gòu)還未完成。蘇寧國(guó)際在收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80%股權(quán)時(shí)曾約定，在收購(gòu)家樂(lè)福滿(mǎn)兩年后的90天內(nèi)，家樂(lè)福集團(tuán)可以選擇將剩余股份以約定的固定價(jià)格轉(zhuǎn)讓給蘇寧國(guó)際，且蘇寧國(guó)際需要無(wú)條件購(gòu)買(mǎi)。
兩年后，即2021年的9月27日，家樂(lè)福集團(tuán)向蘇寧國(guó)際發(fā)出了出售股權(quán)通知，要求蘇寧國(guó)際按照12億元的價(jià)格收購(gòu)剩余20%的家樂(lè)福中國(guó)股權(quán)，但此項(xiàng)交易尚未完成。2022年11月，蘇寧發(fā)布公告稱(chēng)，因與家樂(lè)福集團(tuán)達(dá)成協(xié)議的客觀環(huán)境發(fā)生了重大變化，雙方就剩余家樂(lè)福中國(guó)股權(quán)的收購(gòu)發(fā)生了較大爭(zhēng)議，目前雙方正在按照協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。
一位零售業(yè)者對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示，“傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)大勢(shì)已去。不賣(mài)給蘇寧，家樂(lè)福也只能多活幾年。”業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)的商品力、服務(wù)能力弱，向供應(yīng)商收取各類(lèi)費(fèi)用的盈利模式已難以為繼，“在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)逐步退出市場(chǎng)是必然趨勢(shì)，已是業(yè)內(nèi)共識(shí)。”
蘇寧及家樂(lè)福方面則對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示，公司已在近期的會(huì)議中明確家樂(lè)福要基于“近場(chǎng)零售服務(wù)商”定位，將大賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型為“社區(qū)品質(zhì)生活中心”。一些門(mén)店將以此為目標(biāo)進(jìn)行改造升級(jí)，新模型店將會(huì)最先在北京落地。