公眾之所以關心和追問，也是基于最樸素的善意和同理心。在相關信息還不夠充分、相對比較滯后的情況下，他們產生一些疑問和情緒，也是再正常不過的事情。對此，當地相關部門既要有心理準備，也要有相應的行動準備
近日，網傳蘭州一名3歲兒童未等到救護車死亡。對此，蘭州市公安局七里河分局發布通報：11月1日13時43分，蘭州市公安局接群眾求助警情，稱有2人在七里河區上西園家中昏倒，其中1名兒童已無呼吸。接警后，分局即派警到場處置，協助群眾于13時57分將2人送往醫院救治。其中兒童搶救無效死亡，1人在醫院接受治療，生命體征平穩。經走訪調查、現場勘查及死者血液檢驗鑒定，為使用液化氣灶不當，造成一氧化碳中毒死亡。
這份通報，明確地回應了一些事實：比如，此前有網傳消息稱，是“由于媽媽摔倒三歲小孩受到驚嚇而倒地休克”，而通報顯示系“使用液化氣灶不當造成一氧化碳中毒”。這種關鍵信息的糾正，很有必要。不過，除了通報，網絡還流傳一些相關信息和網友的質疑，也有待繼續補充和訂正。例如，有當地居民質疑稱，孩子在送醫途中，遭遇了防疫人員的阻攔。這些情節究竟存不存在，通報并沒有明確透露相關信息。
(相關資料圖)
結合警方和這些流傳的信息，大致可以看出，警方給出的通報，起點是有群眾求助警情，也就是有人打了110，過程是警方出警，用了十來分鐘將病人送到醫院，這并不算慢。警方的通報里只有警方的行動，這很正常，但是在警方接警之前的相關處置，還有待進一步核查和回應。
比如，警方到達之前是什么情況？打沒打120？如果打過120，又是如何應對的？為什么是警方協助群眾送醫？來自官方的權威信息越是全面、詳實、及時，那些困惑和質疑的空間就會越小。
另外，此事是否與涉事地區涉疫有關，也應有相關回應。畢竟新冠疫情持續了近三年，其實不少類似的特殊、緊急情況，已在其他地方發生過。因此，一個社區里的老人、病人、孕婦、嬰幼兒等情況，應提前做好摸排登記工作，一旦他們有就醫需求，就可以有條不紊地高效對接。這是最起碼的預備措施和應急預案。
10月31日晚，甘肅全省新冠肺炎疫情聯防聯控領導小組會議在蘭州召開，甘肅省委書記、省疫情聯防聯控領導小組組長尹弘強調，要正視問題挑戰，優化完善“打法”，防止簡單化、一刀切。積極主動回應社會關切，用心用情保障好群眾生活，讓抗疫有力度更有溫度。“更有溫度”，值得認真領會、深入落實。
回看整個事件，公眾之所以關心和追問，也是基于最樸素的善意和同理心。在相關信息還不夠充分、相對比較滯后的情況下，他們產生一些疑問和情緒，也是再正常不過的事情。對此，當地相關部門既要有心理準備，也要有相應的行動準備。
凡事預則立，不預則廢。人民至上、生命至上，只有真正領會和把握住了這個原則，一些事情處理起來才不會有那么多的顧慮和為難。因為我們的目的始終應是一致的：一切為了人們的生命健康，一切實事求是、從實際情況出發。
紅星新聞特約評論員 樊成
編輯 趙瑜
紅星評論投稿郵箱：hxpl2020@qq.com