近期，多位消費者在黑貓投訴平臺反映，飛利浦相關(guān)產(chǎn)品存在質(zhì)量和售后問題。截至10月14日，黑貓投訴平臺關(guān)于飛利浦的投訴量已達(dá)2041條。有網(wǎng)友提出質(zhì)疑，這是否與飛利浦近年來的品牌授權(quán)有關(guān)？
作為一家以生產(chǎn)電燈泡起家、擁有131年歷史的老牌荷蘭電子公司，飛利浦（中國）投資有限公司（簡稱“飛利浦”）在1990年進入中國市場，最初以生產(chǎn)電燈泡為主，后產(chǎn)品覆蓋照明、家電、視聽、醫(yī)療等多個領(lǐng)域，多年來以品牌和質(zhì)量立足于國內(nèi)市場。
資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家、家電行業(yè)分析師梁振鵬向紅星新聞介紹，2000年前后，飛利浦開始謀求轉(zhuǎn)型，重心轉(zhuǎn)向醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)，許多利潤較低、經(jīng)營不善的業(yè)務(wù)被砍，多以品牌授權(quán)方式生產(chǎn)和運營。據(jù)媒體21世紀(jì)商業(yè)評論統(tǒng)計，目前中國約有20多家“飛利浦”系公司。他們中的大多數(shù)，在支付幾千萬至十幾億元不等的品牌授權(quán)費用后，貼上飛利浦商標(biāo)，做起飛利浦的名牌生意。
(資料圖)
冠捷科技去年應(yīng)付飛利浦商標(biāo)許可費達(dá)17.78億元
業(yè)內(nèi)人士：除剃須刀外大多數(shù)業(yè)務(wù)系貼牌代工
據(jù)第一財經(jīng)報道，2004年前后，飛利浦以3.58億元的股票價格，將其顯示器業(yè)務(wù)和部分電視機制造業(yè)務(wù)出售給冠捷科技有限公司。2012年4月1日，冠捷科技與飛利浦成立電視業(yè)務(wù)合資公司，冠捷科技全資子公司MMD擁有70%的權(quán)益，飛利浦占股30%。
2014年，將收購其與飛利浦合營電視公司余下30%的股權(quán)，加上合營公司之前70%股權(quán)，冠捷科技方面將支付不超過3.75億美元。此事意味著，飛利浦將基本退出電視業(yè)務(wù)，而冠捷科技今后將增加了品牌運營的空間。
冠捷科技2021年年度財報數(shù)據(jù)顯示，冠捷科技2021年應(yīng)付飛利浦商標(biāo)許可款項金額達(dá)17.78億元，較2020年多出近10億元。
冠捷科技2021年年度財報數(shù)據(jù)
飛利浦的老本行照明業(yè)務(wù)也在2014年被精簡。據(jù)澎湃新聞，1985年，飛利浦照明就在上海設(shè)立了第一家合資企業(yè)。2014年，飛利浦將健康科技和照明拆分成兩個獨立實體，將LED業(yè)務(wù)和通用照明業(yè)務(wù)整合成獨立的飛利浦照明。2018年，飛利浦照明改為昕諾飛。
隨后，飛利浦又在2019年將昕諾飛的股份完全拋售，徹底退出照明行業(yè)。目前，昕諾飛擁有業(yè)內(nèi)最多的照明和照明控制專利。
據(jù)羊城晚報，2018年7月，廣東德爾瑪科技股份有限公司在中信產(chǎn)業(yè)基金的扶持下收購了飛利浦的水健康業(yè)務(wù)，獲得飛利浦水家電中國市場的品牌授權(quán)。
飛利浦的家電業(yè)務(wù)目前也被授權(quán)給國內(nèi)資本。據(jù)財新網(wǎng)，2021年3月，皇家飛利浦發(fā)布公告披露，高瓴資本將以37億歐元（約合人民幣285億元）收購飛利浦家電業(yè)務(wù)。扣除稅費和其他交易成本后，預(yù)計將在2021年第三季度為飛利浦帶來約30億歐元（約合人民幣231億元）的現(xiàn)金收入。
雙方還達(dá)成15年品牌授權(quán)協(xié)議，出售后的家電業(yè)務(wù)可以繼續(xù)使用飛利浦品牌，授權(quán)期15年，費用約為7億歐元（約合人民幣54億元）。
資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家、家電行業(yè)分析師梁振鵬向紅星新聞介紹，2000年以來，飛利浦多年持續(xù)營收增長乏力，對手林立，便開始尋求轉(zhuǎn)型。“通過十幾年的業(yè)務(wù)剝離，飛利浦已將絕大部分顯示器、家電等品類業(yè)務(wù)通過品牌授權(quán)的貼牌方式轉(zhuǎn)手給其他公司。”
梁振鵬指出，目前大部分標(biāo)稱飛利浦的產(chǎn)品已非飛利浦生產(chǎn)和銷售，而是由其他廠商貼牌代工。“據(jù)我了解，除剃須刀等技術(shù)門檻較高，較賺錢的產(chǎn)品線還在自己做以外，絕大多數(shù)家電品類的生產(chǎn)、銷售、采購、運營、售后等服務(wù)，飛利浦都已經(jīng)不負(fù)責(zé)了。”
飛利浦客服：由不同工廠生產(chǎn)，但質(zhì)量一樣
正向健康醫(yī)療領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，已注銷7家子公司
近期，許多消費者發(fā)現(xiàn)，不少標(biāo)稱是飛利浦的產(chǎn)品，如今在飛利浦官方旗艦店并無售賣，只能在一些專賣店購買，真假難辨。紅星新聞注意到，在京東和天貓的飛利浦官方旗艦店，目前確實僅售賣個人護理、母嬰用品幾類產(chǎn)品，如男士剃須刀、理發(fā)器、電動牙刷、吹風(fēng)機、卷發(fā)器幾類。對此，飛利浦官方熱線客服24日向紅星新聞解釋道，“生產(chǎn)渠道不同，產(chǎn)品類別也不同。”
在京東的飛利浦官方旗艦店，目前僅售賣個人護理、母嬰用品幾類產(chǎn)品，如男士剃須刀、理發(fā)器、電動牙刷、吹風(fēng)機、卷發(fā)器
上述工作人員介紹，目前飛利浦產(chǎn)品在各個電商平臺都有指定授權(quán)店鋪，如天貓有飛利浦潤氏專賣店、飛利浦騰飛專賣店等，通過授權(quán)店鋪購買的商品，可以確保為官方正品，具體授權(quán)店鋪可在飛利浦官網(wǎng)的“官方授權(quán)店”頁面查詢。“飛利浦提供兩年質(zhì)保，出現(xiàn)質(zhì)量問題可以提供全國售后服務(wù)。”
一位被授權(quán)飛利浦家電銷售的經(jīng)銷商向紅星新聞提供了一封今年6月份的家電授權(quán)書。授權(quán)書顯示，授權(quán)公司為飛利浦家電控股有限公司，系“飛利浦商標(biāo)在中國的家電產(chǎn)品獨占被許可人”。經(jīng)授權(quán)，該經(jīng)銷商可以銷售帶有飛利浦商標(biāo)的指定產(chǎn)品，且可以使用“philips"、"飛利浦"品牌標(biāo)志。
天眼查顯示，飛利浦家電控股有限公司成立于2020年，目前僅對外投資飛利浦家電（中國）投資有限公司一家公司，與1990年成立的飛利浦（中國）投資有限公司并無股權(quán)關(guān)系。
對于消費者質(zhì)疑的貼牌問題，飛利浦多位官方客服均表示并不了解，只強調(diào)雖由不同工廠生產(chǎn)，“但質(zhì)量是一樣的”。紅星新聞多次聯(lián)系飛利浦品牌授權(quán)書上的“飛利浦家電知識產(chǎn)權(quán)部全球品牌保護負(fù)責(zé)人”，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。據(jù)公開報道，該負(fù)責(zé)人已在飛利浦高級知識產(chǎn)權(quán)顧問一職就任多年。同日，記者向飛利浦中國總部郵箱發(fā)送采訪需求郵件，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。
近十幾年間，逐步剝離絕大部分業(yè)務(wù)后，飛利浦正朝著醫(yī)療健康領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。天眼查顯示，目前飛利浦（中國）投資有限公司由飛利浦電子中國有限公司100%持股，后者已將此前控股的7家子公司注銷，包括飛利浦家電（蘇州）有限公司、飛利浦電子（深圳）有限公司、飛利浦照明電子（上海）有限公司等，而飛利浦健康科技（中國）有限公司仍在經(jīng)營中。據(jù)飛利浦官方簡介，目前飛利浦業(yè)務(wù)多集中在醫(yī)療器械和個人護理，自身也定位于“一家健康技術(shù)公司”。
業(yè)內(nèi)人士：
品牌承租方多以商標(biāo)名義拓展品類
恐難把關(guān)研發(fā)生產(chǎn)流程
品牌授權(quán)后，為獲取更大收益，大多飛利浦品牌承租方紛紛拓寬品類，各類標(biāo)稱飛利浦的產(chǎn)品也出現(xiàn)在市面上。據(jù)《21世紀(jì)商業(yè)評論》統(tǒng)計，目前中國有20多家“飛利浦”系公司。他們中的大多數(shù)，在支付幾千萬至十幾億元不等的品牌授權(quán)費用后，貼上飛利浦商標(biāo)，做起飛利浦的名牌生意。
資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家、家電行業(yè)分析師梁振鵬介紹，2018年，從未接觸空調(diào)業(yè)務(wù)的飛利浦也將商標(biāo)授權(quán)給安徽美博智能電器集團，由其代工空調(diào)業(yè)務(wù)。飛利浦官網(wǎng)的空調(diào)操作手冊顯示，飛利浦和盾標(biāo)是屬于荷蘭皇家飛利浦有限公司的注冊商標(biāo)，產(chǎn)品的制造和銷售是由南京智浦供應(yīng)鏈管理有限公司負(fù)責(zé)，是產(chǎn)品的相關(guān)擔(dān)保方。
近期，飛利浦空調(diào)還宣布布局年產(chǎn)能500萬套生產(chǎn)基地，尚在安徽滁州投建中。一位業(yè)內(nèi)人士向紅星新聞透露，除安徽美博外，奧克斯、創(chuàng)維、長虹、海信、天加、萬愛等多個廠家也是飛利浦空調(diào)的代工廠。“據(jù)粗略統(tǒng)計，與代工廠性能參數(shù)類似的產(chǎn)品相比，貼牌的飛利浦產(chǎn)品價格一般至少多出1000元。“
梁振鵬向紅星新聞介紹，飛利浦一般是與國內(nèi)各空調(diào)公司簽下五年甚至是十年的商標(biāo)授權(quán)使用費，“品牌承租方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、采購、運營、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，目前飛利浦絕大部分業(yè)務(wù)已完全由工廠代工，僅換個商標(biāo)換個外觀。”
一位家電業(yè)內(nèi)資深人士介紹，一般而言，工廠生產(chǎn)有幾種常見方式：一是OEM（原始設(shè)備制造商），即品牌生產(chǎn)者不直接生產(chǎn)產(chǎn)品，而是利用自己掌握的關(guān)鍵核心技術(shù)負(fù)責(zé)設(shè)計和開發(fā)新產(chǎn)品，控制銷售渠道，如蘋果手機；二是ODM（原始設(shè)計制造商），某制造商設(shè)計出某產(chǎn)品后，在某些情況下可能會被另外一些企業(yè)看中，要求配上后者的品牌名稱來進行生產(chǎn)，并依據(jù)企業(yè)要求進行二次設(shè)計，如某些掃地機品牌。
“一般口頭說的‘貼牌’即OEM或ODM，是隨著社會分工精細(xì)化而產(chǎn)生的一種現(xiàn)象，實際上代表了一種分工和細(xì)化競爭的思想，最大的特點在于實現(xiàn)了品牌與生產(chǎn)的分離。”上述業(yè)內(nèi)人士介紹，十幾年以前，由于市場需求爆發(fā)，OEM與ODM在中國發(fā)展迅速，兩種生產(chǎn)方式在中國市場中被廣泛沿用了十幾年。但隨著如今中國廚衛(wèi)家電市場需求的精品化，OEM與ODM已不是主流，“自主研發(fā)才是正道”。
在梁振鵬看來，許多家電公司采用貼牌代工模式無可厚非，剝離業(yè)務(wù)的輕資產(chǎn)模式對飛利浦公司而言，好處是每年可以通過不同領(lǐng)域的商標(biāo)授權(quán)使用費獲取一定利潤，“如果貼牌代工模式存在問題，飛利浦則難以對商標(biāo)承租方的研發(fā)生產(chǎn)流程進行把關(guān)。”
“因為飛利浦賣掉商標(biāo)使用權(quán)的任何一個領(lǐng)域，如果產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，飛利浦品牌就會受到很大傷害。品牌一旦受到傷害，就會直接影響到飛利浦公司其他產(chǎn)品的運營。”梁振鵬提醒，出現(xiàn)某些情況，飛利浦可能會將品牌承租方商標(biāo)許可收回。
例如，在德爾瑪與飛利浦的約定中規(guī)定，如德爾瑪出現(xiàn)停止正常營業(yè)、無力償債導(dǎo)致破產(chǎn)、損害許可方聲譽等特定情形，且未按要求補救的，則商標(biāo)許可存在被皇家飛利浦收回的風(fēng)險。
紅星新聞記者 蔡曉儀 杜玉全
責(zé)編 鄧旆光 編輯 包程立