2022年春運(yùn)已開(kāi)啟，按照國(guó)家交通部珠江航務(wù)管理局的預(yù)測(cè)，2022年春運(yùn)期間，瓊州海峽客滾運(yùn)輸航線旅客運(yùn)輸量將達(dá)186萬(wàn)人次，車輛運(yùn)輸量達(dá)58萬(wàn)臺(tái)次，旅客將同比增加15%，車輛將同比增加20%。1月19日，海南港航控股有限公司就瓊州海峽輪渡全預(yù)約過(guò)海常見(jiàn)問(wèn)題作出解答。

一、如何提前預(yù)約購(gòu)票?

答：可關(guān)注“瓊州海峽輪渡管家”及“新海港”“鐵路輪渡”微信公眾號(hào)，根據(jù)出行計(jì)劃提前在線上預(yù)約購(gòu)票;也可以通過(guò)攜程、同程、椰城市民云等第三方平臺(tái)提前購(gòu)票。

二、沒(méi)有提前網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)票的車輛到港后是否可以進(jìn)港待渡?

答：不可以，車輛憑預(yù)約購(gòu)票訂單進(jìn)港。

三、需要取票報(bào)銷，該怎么取票?

答：(一)散客票：前往港區(qū)客運(yùn)站大廳售票窗口或售票自助機(jī)憑有效身份證件打印紙質(zhì)船票。

(二)小車票：無(wú)須自主取票，到港后直接前往車輛檢票閘口憑身份證檢票，檢票員會(huì)打出紙質(zhì)船票給司機(jī)。

(三)貨車票：線上預(yù)約后，到港區(qū)售票窗口或售票自助機(jī)辦理購(gòu)票手續(xù)，領(lǐng)取繳費(fèi)憑證單(自助機(jī)購(gòu)票會(huì)發(fā)送通知短信)，憑繳費(fèi)憑證單(或短信)前往檢票閘口核驗(yàn)身份信息打出紙質(zhì)船票。

四、購(gòu)票成功后，需提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)港口?

答：需在預(yù)約航班的開(kāi)航前90至180分鐘到達(dá)港口，提前20分鐘結(jié)束檢票。溫馨提示：需考慮外圍交警管控時(shí)間。

五、到達(dá)港口后，是否需要到窗口或自助機(jī)取票?

答：不需要，可直接憑有效身份證件(需與購(gòu)票時(shí)提供的有效身份證件一致)及購(gòu)票訂單信息到達(dá)始發(fā)港檢票登船即可。

六、港澳籍及外籍人員如何辦理購(gòu)票手續(xù)?

答：港澳籍及外籍人員，可以直接在線上選擇相應(yīng)的證件類型、輸入證件號(hào)或護(hù)照號(hào)就可以購(gòu)票。

七、已提前在線上購(gòu)買散客票，但還未購(gòu)買車票的，如何辦理車輛的購(gòu)票手續(xù)?

答：需在網(wǎng)上購(gòu)票平臺(tái)查找出已購(gòu)票訂單并辦理退票，再重新辦理車輛及隨車人員購(gòu)票手續(xù)。

八、購(gòu)買了免稅商品需要提貨，要注意哪些事項(xiàng)呢?

答：免稅品只能在新海港提貨，秀英港不設(shè)有提貨點(diǎn)。散客需要先到自助取票機(jī)或者窗口取票后，憑紙質(zhì)船票和身份證到提貨點(diǎn)辦理提貨手續(xù)。如駕駛小車過(guò)海，則可以憑線上訂單信息和身份證，到小車專用提貨點(diǎn)辦理提貨手續(xù)。

九、提前幾天能購(gòu)票?

答：可以提前7天購(gòu)票。(記者郭萃)