2022年春運(yùn)已開啟，按照國家交通部珠江航務(wù)管理局的預(yù)測，2022年春運(yùn)期間，瓊州海峽客滾運(yùn)輸航線旅客運(yùn)輸量將達(dá)186萬人次，車輛運(yùn)輸量達(dá)58萬臺次，旅客將同比增加15%，車輛將同比增加20%。1月19日，海南港航控股有限公司就瓊州海峽輪渡全預(yù)約過海常見問題作出解答。
一、如何提前預(yù)約購票?
答：可關(guān)注“瓊州海峽輪渡管家”及“新海港”“鐵路輪渡”微信公眾號，根據(jù)出行計劃提前在線上預(yù)約購票;也可以通過攜程、同程、椰城市民云等第三方平臺提前購票。
二、沒有提前網(wǎng)上預(yù)約購票的車輛到港后是否可以進(jìn)港待渡?
答：不可以，車輛憑預(yù)約購票訂單進(jìn)港。
三、需要取票報銷，該怎么取票?
答：(一)散客票：前往港區(qū)客運(yùn)站大廳售票窗口或售票自助機(jī)憑有效身份證件打印紙質(zhì)船票。
(二)小車票：無須自主取票，到港后直接前往車輛檢票閘口憑身份證檢票，檢票員會打出紙質(zhì)船票給司機(jī)。
(三)貨車票：線上預(yù)約后，到港區(qū)售票窗口或售票自助機(jī)辦理購票手續(xù)，領(lǐng)取繳費(fèi)憑證單(自助機(jī)購票會發(fā)送通知短信)，憑繳費(fèi)憑證單(或短信)前往檢票閘口核驗身份信息打出紙質(zhì)船票。
四、購票成功后，需提前多長時間到達(dá)港口?
答：需在預(yù)約航班的開航前90至180分鐘到達(dá)港口，提前20分鐘結(jié)束檢票。溫馨提示：需考慮外圍交警管控時間。
五、到達(dá)港口后，是否需要到窗口或自助機(jī)取票?
答：不需要，可直接憑有效身份證件(需與購票時提供的有效身份證件一致)及購票訂單信息到達(dá)始發(fā)港檢票登船即可。
六、港澳籍及外籍人員如何辦理購票手續(xù)?
答：港澳籍及外籍人員，可以直接在線上選擇相應(yīng)的證件類型、輸入證件號或護(hù)照號就可以購票。
七、已提前在線上購買散客票，但還未購買車票的，如何辦理車輛的購票手續(xù)?
答：需在網(wǎng)上購票平臺查找出已購票訂單并辦理退票，再重新辦理車輛及隨車人員購票手續(xù)。
八、購買了免稅商品需要提貨，要注意哪些事項呢?
答：免稅品只能在新海港提貨，秀英港不設(shè)有提貨點。散客需要先到自助取票機(jī)或者窗口取票后，憑紙質(zhì)船票和身份證到提貨點辦理提貨手續(xù)。如駕駛小車過海，則可以憑線上訂單信息和身份證，到小車專用提貨點辦理提貨手續(xù)。
九、提前幾天能購票?
答：可以提前7天購票。(記者郭萃)