疫情對服務(wù)貿(mào)易發(fā)展影響極大。從本屆服貿(mào)會專門設(shè)立了公共衛(wèi)生防疫專題展區(qū)，就可見一斑。幾乎所有服務(wù)貿(mào)易業(yè)態(tài)都受到了疫情影響。
這也不難理解，服務(wù)業(yè)的發(fā)展動力來源于公眾的生活消費需求。要想理解疫情如何影響服務(wù)貿(mào)易，看一下疫情如何影響人們的生活狀態(tài)，便可知一二。那些能適應(yīng)后疫情時代公眾生活消費需求變化的企業(yè)，將有更大機會發(fā)展壯大。反之，不能適應(yīng)變化的企業(yè)，日子就要難過得多。
對企業(yè)來說，要適應(yīng)后疫情時代的服務(wù)需求變化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是極其重要的一步。我們可以從多方面看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型在后疫情時代對于企業(yè)的重要性。
首先，疫情使得人們的服務(wù)消費從線下轉(zhuǎn)移到線上，這種消費偏好在后疫情時代還將在很大程度上得以保留。例如，疫情期間，人們發(fā)現(xiàn)在線會議的效果很好，不但有助于疫情防控，而且參會者省卻了舟車勞頓的辛苦，辦會者也節(jié)約了張羅食宿等辦會成本。在中國，即便疫情防控形勢已經(jīng)穩(wěn)定，越來越多的人也更愿意選擇在線會議而非線下會議的方式。因此，一些主營在線會議業(yè)務(wù)的企業(yè)在資本市場備受追捧，也就不難解釋了。
其次，疫情不但讓主營數(shù)字化業(yè)務(wù)的服務(wù)業(yè)企業(yè)看到了巨大發(fā)展空間，而且讓很多從事傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)態(tài)的企業(yè)看到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和緊迫性。如果說，在疫情發(fā)生之前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型僅是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展速度快慢的問題，那么在疫情發(fā)生后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為關(guān)乎企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。
值得強調(diào)的是，疫情的發(fā)生與服務(wù)貿(mào)易的關(guān)系不僅是企業(yè)需要思考的問題，也給世界各國政府、監(jiān)管部門和相關(guān)國際組織帶來很多啟示。如果這些問題能夠被予以重視，并被著手解決，那么將會有助于后疫情時代服務(wù)貿(mào)易治理體系的構(gòu)建與完善。例如，疫情中暴露的數(shù)據(jù)孤島問題，嚴(yán)重影響了疫情防控成效，可見跨地域、跨系統(tǒng)、跨層次的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，已成為社會有效治理、處置重大應(yīng)急公共事件的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。又如，在后疫情時代的數(shù)字消費體驗中，公眾對于數(shù)據(jù)隱私的關(guān)注度空前高漲，可見良好的數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理體系、切實可靠的隱私保護(hù)制度，將決定公眾對于數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字消費是否具有足夠的信心。在后疫情時代，數(shù)據(jù)流動、隱私保護(hù)等問題也會成為服務(wù)貿(mào)易治理的關(guān)鍵問題。
后疫情時代的服務(wù)貿(mào)易，機遇很多，挑戰(zhàn)很大，關(guān)鍵是善于化挑戰(zhàn)為動力。 作者：袁勇