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    用戶欲退押金遭“警告” 小黃車急尋盈利之道

    2018-07-03 22:28:13    來源:北京日報    

    告別價格戰之后,共享單車開始急尋盈利之道。近日ofo小黃車在部分地區大幅上漲騎行費用,騎行3分鐘就收取2元錢,騎行超過4小時收費高達10元。有用戶希望退押金,卻看到“退押金后,再次騎行可能需交納更高押金”這樣帶“警告”意味的提示。記者獲悉,目前調價的地區包括武漢、太原、鄭州、昆明、西安等城市,北京地區暫未調整,費用依然為每小時1元。

    據ofo相關負責人披露,6月份ofo已在上百座城市實現了盈利,包括武漢、上海、深圳、廣州、成都等重點城市,以及部分三線城市。但急于擺脫虧損壓力的共享單車,也需要警惕“任性”漲價對消費者騎行熱情的打壓。

    漲價“任性”

    “最后一公里”用戶很受傷

    繼大面積取消信用免押金政策后,小黃車在部分地區的計價規則調整又引發用戶熱議。一名來自武漢的網友反映稱,自己一次距離0.56公里、耗時3分鐘的行程,總共被收取了兩元的費用,比以往每小時1元的計價規則貴出了一倍。據當地媒體體驗,在街頭掃碼使用小黃車時,也收到了提示稱,起步價0.5元,每小時最高兩元。

    “這波漲價也太猛了。”有網友在微博等社交網絡吐槽,這樣的計價方式,讓騎行時間和距離都不長的“最后一公里”用戶感到很受傷。

    據悉,小黃車在部分城市調整了收費標準,采用起步價+時長費+里程費的計費規則。以武漢用戶為例,即便僅騎行3分鐘,也要收取起步價0.5元,另加每分鐘0.5元的時長費,但1小時內最高收費2元。使用時長超過4小時,全部收費10元。

    對于用戶反映的漲價情況,ofo相關負責人公開回應稱,這是為了更好地服務用戶,根據用戶不同的用車需求,探索更趨合理的計費方式,但目前還處于測試階段。

    從共享單車齊推免費月卡,到現在逐步加價,共享單車漲價已成趨勢,同時運維成本正大幅縮減。在電子商務中心分析師陳禮騰看來,共享單車追求盈利無可厚非,但價格政策的制定也要考慮實際效果,如果推出的新規則與行業現有標準差異較大,容易帶來負面效果。

    滿地“套路”

    充值金額最低20元

    如今共享單車的“福利”已經越來越少,這成為一些用戶開始卸載單車APP的原因之一。

    “你是199元押金用戶,退押金后,你將不再享有199元押金特權,再次騎行可能需交納更高押金。”有微博網友反映,在ofo的申請退押金頁面,給出的退款提示讓人感到“威脅”,心生不悅。

    “下班準備騎車回家時,發現ofo用不了,客服說是6月14日中午11點開始變更條款。剛買好的月卡被告知需要充值95元或支付押金才能使用。”上海市民朱小姐在信用免押被取消后與ofo交涉了很久,耽誤了正常出行。“商家一會兒大促銷,一會兒變更條款,未免太隨意了。”她抱怨說。

    還有消費者反映,ofo在充值頁面也預埋了不少“套路”。

    打開ofo手機APP看到,充值時只能選擇20元、50元、100元、150元4個檔位,不能自主選擇充值金額;對比發現,哈羅單車同樣僅提供4個檔位的充值金額,但最低金額為5元;摩拜單車則在“其他金額”選項中提供1至200元的任意金額充值。此外,據消費者小張反映,此前騎行欠費不足1元,在欠費充值時,卻被提示至少要充30元。另有新用戶在交納押金時發現,頁面默認勾選充值30元,只有一行小字提示,很容易被忽略。

    孤軍奮戰

    行業格局仍存變數

    易觀發布《2018年中國共享單車5月市場報告》顯示,在月活躍用戶規模方面,ofo、摩拜和哈羅單車分別以2805.1萬人、2085.63萬人和761.85萬人占據共享單車行業前三名。

    “目前共享單車市場依舊處于激烈競爭階段。摩拜、青桔、哈羅等平臺都保持著不同程度的優惠力度,背后有著較為雄厚的力量,重塑格局的可能性不小。”陳禮騰分析,ofo想要繼續保持獨立,首先要解決的就是盈利難題。

    事實上,摩拜和哈羅單車在有美團和螞蟻金服“撐腰”后,顯得更加從容。但ofo創始人戴威一直堅持走獨立發展的道路。戴威曾在一次論壇中公開表示:“資本助推企業快速發展,但也要理解創業者的理想和決心。”

    然而,對資金的高度依賴,決定了ofo要為獨立付出代價。今年以來,ofo一再陷入資金鏈緊張的傳言。

    目前,ofo手機APP開屏已經上線了找房平臺、理財軟件等廣告,更大的商業計劃則是車身廣告。在一份產品介紹中可以看到,ofo在后輪三角板、車筐、車把三角區域、坐墊等部位都設置了廣告位。“光靠燒錢,任何一家共享單車都走不遠。”ofo聯合創始人于信透露,在武漢,200輛ofo單車的廣告收入就達到了百萬元。

    不過,受各地政策限制,車身廣告這條路并不好走,比如北京、上海就禁止共享單車在車輛上設置商業廣告。因此,面對市場格局調整的風險,ofo還需要盡快找到更豐富又兼顧消費者利益的盈利手段。(記者 陳雪檸)

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