中午12點到1點期間，通過窗口人員輪值的方式，確保午間窗口服務(wù)不間斷、辦事不打烊;下午5點以后，執(zhí)行延時服務(wù)制度，保障行政審批窗口“當日事，當日畢”;在自助服務(wù)專區(qū)，放置涉及戶籍、出入境、交管、稅務(wù)、社保、征信等自助服務(wù)終端設(shè)備10臺，打造“自助服務(wù)超市”……
為持續(xù)深化“放管服”改革，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，南明區(qū)政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞提升網(wǎng)上服務(wù)能力、提高政務(wù)服務(wù)事項便利度、提高群眾滿意度等方面，持續(xù)深化“貴人服務(wù)”理念，聚焦群眾辦事需求，構(gòu)建“全時段”服務(wù)體系，打造“全通道”服務(wù)生態(tài)，開通“家門口”政務(wù)快車，讓企業(yè)、群眾辦事“門好進”“臉好看”“事好辦”。
基于群眾反映“上班辦事難”，南明區(qū)政務(wù)服務(wù)中心針對“午間、晚間、周末”幾個服務(wù)空白時間段，制定了“午間不打烊”“延時服務(wù)”“7×24小時”自助服務(wù)專區(qū)等一系列“全時段”服務(wù)措施，延長政務(wù)服務(wù)時限，填補周末服務(wù)空白。目前，市場、稅務(wù)、醫(yī)保等窗口已實現(xiàn)服務(wù)事項“零積壓”。
網(wǎng)上辦，一窗辦。南明區(qū)持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站“咨詢、查詢、辦理、反饋”流程，梳理企業(yè)與個人需辦理的公司設(shè)立登記、戶口遷移等政務(wù)服務(wù)事項1200余項，按照主題、部門、行業(yè)進行“菜單”式歸類，全面接入省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn)網(wǎng)上事項可辦率100%。通過在政務(wù)實體大廳開設(shè)“隨e辦”專區(qū)、開設(shè)“惠企政策”窗口、設(shè)置自助服務(wù)終端、設(shè)立咨詢引導(dǎo)崗、建立惠企政策聯(lián)絡(luò)機制、印制惠企政策服務(wù)清單等方式，讓惠企便民政策措施真正服務(wù)于民。今年以來，全區(qū)網(wǎng)辦件量達9萬余件。
此外，將煙草、民宗、應(yīng)急、工信、檔案、商務(wù)6家政務(wù)服務(wù)事項納入社會事務(wù)一窗集中辦理。同時，將一窗通辦窗口作為全省通辦綜合窗口，對外接受全省通辦業(yè)務(wù)咨詢、接件、轉(zhuǎn)辦、發(fā)證。據(jù)統(tǒng)計，今年政務(wù)大廳綜合窗口累計辦理業(yè)務(wù)900余件。
同時，聯(lián)合中國郵政貴陽市分公司推出“小南”幫您辦政事，創(chuàng)新打造“政務(wù)+郵政”便民服務(wù)模式。并以觀水路郵政網(wǎng)點為試點，打造政務(wù)便民服務(wù)站，率先梳理區(qū)委宣傳部、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)司法局、區(qū)商務(wù)局4個部門26項“政務(wù)+郵政”事項納入各郵政網(wǎng)點受理，在郵政網(wǎng)點開展水電氣訊費用代繳、稅務(wù)發(fā)票代開、車駕管等政務(wù)服務(wù)事項，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項多點辦、郵政辦。(通訊員 張宇)