7月7日下午，通州區(qū)馬駒橋商業(yè)街百分百商場(chǎng)對(duì)面，一名女子站在樓頂邊沿，有跳樓輕生跡象，引發(fā)眾多市民圍觀。北京青年報(bào)記者隨后了解到，經(jīng)過(guò)約半小時(shí)的營(yíng)救，當(dāng)天16時(shí)許，該名女子被消防員救下，而從消防員站上樓頂外檐到把該女子拉回安全區(qū)域僅用了2分鐘。
7月7日下午，有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，在通州區(qū)馬駒橋商業(yè)街，有一女子欲跳樓被消防員救下。8日下午，北青報(bào)記者從通州區(qū)馬駒橋消防中隊(duì)了解到，當(dāng)天14時(shí)50分，消防中隊(duì)接到指揮中心調(diào)派稱(chēng)，在馬駒橋商業(yè)街百分百商場(chǎng)對(duì)面三樓有一名女子欲跳樓。中隊(duì)隨即出動(dòng)一部搶險(xiǎn)救援車(chē)、一部云梯車(chē)共14名消防員到場(chǎng)處置。
參與救援的馬駒橋消防中隊(duì)帶隊(duì)指揮員白冰告訴北青報(bào)記者，當(dāng)天15時(shí)21分，中隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，已有眾多群眾圍觀。與現(xiàn)場(chǎng)民警溝通后發(fā)現(xiàn)，站在樓頂外檐的女子情緒較穩(wěn)定，白冰就下令在該女子下方鋪設(shè)救生氣墊，并協(xié)調(diào)民警對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒隔離、交通管制。
白冰說(shuō)，由于事發(fā)地路面狹窄、老舊街道電線(xiàn)較多，云梯車(chē)不能正常展開(kāi)，云梯最終并未用上。他安排了一名戰(zhàn)斗班長(zhǎng)對(duì)救生氣墊進(jìn)行看護(hù)，隨時(shí)保證氣墊在女子正下方，并保證內(nèi)側(cè)有兩名消防員看護(hù)，防止女子掉落后滑到路面摔傷。隨后，他帶著另一名戰(zhàn)斗班長(zhǎng)和專(zhuān)勤員攜帶救生器材到樓頂配合勸說(shuō)，穩(wěn)定女子情緒，適時(shí)進(jìn)行營(yíng)救。
當(dāng)天16時(shí)32分，該女子丈夫到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與現(xiàn)場(chǎng)工作人員一起對(duì)女子進(jìn)行勸說(shuō)，穩(wěn)定其情緒。此前，該女子先后多次從樓頂外檐北側(cè)移動(dòng)到南側(cè)，救援難度不斷增加，地面救援人員也隨之多次轉(zhuǎn)移救生氣墊。在該女子丈夫?qū)ζ溥M(jìn)行勸說(shuō)過(guò)程中，白冰迅速佩戴全身吊帶，用繩索將救援腰帶和自己連在一起，戰(zhàn)斗班長(zhǎng)做好繩索保護(hù)隨時(shí)實(shí)施救援。
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，當(dāng)時(shí)還下著雨，欲跳樓女子站在樓頂外檐，腳掌前半部分已經(jīng)懸空。10分鐘后，該女子情緒進(jìn)一步穩(wěn)定，白冰果斷下令開(kāi)始救援，并從女子背后緩慢靠近，戰(zhàn)斗班長(zhǎng)則從側(cè)后方、后方看準(zhǔn)時(shí)機(jī)協(xié)助救援。靠近女子后，白冰將救援腰帶放在腳邊，迅速將女子抱回檐內(nèi)。此時(shí)，地面的圍觀人群爆發(fā)出歡呼聲和掌聲，但白冰說(shuō)“當(dāng)時(shí)圍觀群眾可能松了一口氣，但自己并不敢松懈，救援工作其實(shí)剛剛開(kāi)始”。
由于被救女子劇烈掙扎，白冰只能在樓頂外檐將其抱坐在一側(cè)。戰(zhàn)斗班長(zhǎng)隨后趕來(lái)，將救援腰帶從背后佩戴在該女子腰間，將其和白冰連在一起，做好二次保護(hù)。最終，白冰在戰(zhàn)斗班長(zhǎng)協(xié)助下，將女子帶到樓頂安全區(qū)域，轉(zhuǎn)交給民警。從白冰站上樓頂外檐開(kāi)始，這場(chǎng)驚險(xiǎn)的救援行動(dòng)只用了2分鐘。