(相關資料圖)
頭部餐飲SaaS系統服務商嘩啦啦“提現難”問題依然懸而未決。（此前報道可戳：40萬商戶急了！餐飲服務商“嘩啦啦”提現不暢，公司最新回應！曾獲深創投、高瓴創投等多輪融資）
1月31日，原本是嘩啦啦此前承諾給商戶歷史交易提現到賬的最后期限，然而，當天其卻以一紙公告，將歷史交易提現到賬期限推遲至2023年3月31日。
餐飲商戶拿到款項的預期，又一次落了空。嘩啦啦客服人員向證券時報記者表示，其最新接到的通知即是歷史交易提現“3月31日前到賬”，原因是支付機構服務器的問題，“是技術調整。”
值得一提的是，1月6日，工商登記信息顯示，嘩啦啦聯合創始人王濟民已退出股東行列，新增股東夏黎紅。
餐飲服務商“嘩啦啦”歷史交易提現到賬再延期
“嘩啦啦”是一家餐飲SaaS系統服務商。根據該公司官網，目前嘩啦啦已簽約餐飲商戶超40萬，其中連鎖客戶占比82%。嘩啦啦所服務客戶年交易總額超7000億元人民幣，在2021年的行業大盤中，占比接近15%。
然而，自去年11月起，這樣一家頭部餐飲SaaS系統服務商卻深陷“提現難”危機。
在黑貓投訴平臺上，嘩啦啦提現難的投訴居高不下。以“嘩啦啦+提現”為關鍵詞進行搜索的信息有76條，較今年1月初時增加20多條，投訴時間從去年12月到今年1月底不等。
一位商戶發帖稱，1月10日申請提款后，嘩啦啦系統一直不到賬，多次聯系客服也都只是敷衍了事，只是口頭上說催款，反映一下。
“嘩啦啦說2023年1月開始會正常到賬，結果到1月30號還沒能到賬，還有一個店從2022年12月29日申請提現，到現在也沒有到賬，總計金額逾29萬元，給我們餐飲人雪上加霜。”該商戶稱。
客服稱是支付機構服務器故障
針對“提現難”情況，嘩啦啦客服人員1月5日曾回應證券時報記者，稱之前是因為通道問題，2022年12月底前的提現申請還在陸續放款，“需要手動來處理，可能還有部分沒有到賬。”
彼時，上述客服人員稱，根據總部的通知，1月底前，2022年所有積壓的提現，都會處理完。
隨著截止日的臨近，嘩啦啦一紙公告再次延長歷史交易提現到賬日。在1月31日的公告中，嘩啦啦表示，歷史交易提現延時到賬問題預計將在2023年3月31日前全部解決，給出的理由是“技術故障及流程等原因還需要進一步修復”。
證券時報記者致電嘩啦啦客服電話。一位客服人員表示，其最新接到的通知是歷史交易提現“3月31日前到賬”，原因是支付機構服務器的問題，“是技術調整。”
在公告中，嘩啦啦稱，自2023年1月1日起，新的交易已全面恢復正常，提現后當天到賬（晚10點后操作提現次日到賬）。
針對部分商戶為何1月1日后的提現尚無法正常到賬的質疑，該客服人員回應證券時報記者稱，提現能否正常到賬，要看交易是什么時候產生的，在更換支付通道后，1月1日起的交易都可以正常提現，但去年12月31日（包含）前的交易，即便目前提現，也是無法正常到賬。
為彌補延時到賬給商戶的影響，嘩啦啦在公告中稱，針對截至2023年1月1日凌晨還未出賬的提現金額，按每日0.03%給予補償。
曾完成多輪融資
嘩啦啦“提現難”遲遲未能解決，受煎熬的除了餐飲商戶，或還有多家股權機構。
嘩啦啦專注于餐飲信息化與餐飲工業化領域，曾是行業內的明星企業，曾受到多家股權機構的青睞。融資經歷顯示，嘩啦啦2013年獲第一筆股權融資，隨后在2016年、2020年、2021年以及2022年初均再次獲得資本青睞。投資方中不乏深創投、大眾點評、美團、高瓴創投等知名企業和機構。
最新一次融資為2022年1月，投資方為高瓴創投。去年1月25日，嘩啦啦新增投資人深圳欣恒投資咨詢中心（有限合伙），該機構的出資方中均為高瓴旗下基金，執行事務合伙人為深圳高瓴天成三期投資有限公司。
而早在2020年6月4日，美團、大眾點評關聯公司以及深創投均入股嘩啦啦。以深創投為例，其不僅直接持有嘩啦啦2.78%股權，還是天津海河紅土投資基金合伙企業（有限合伙）和深圳市紅土信息創業投資有限公司的LP，出資比例分別為近30%和逾40%，而天津海河紅土投資基金合伙企業（有限合伙）和深圳市紅土信息創業投資有限公司目前分別持有2.65%和2.01%嘩啦啦股權。
在獲得多輪融資同時，嘩啦啦也在投資其他企業。去年5月，嘩啦啦領投了觀麥科技C輪融資，投入資金近2億元，成為觀麥科技的控股股東。