“謝謝工行的老師們，你們的服務(wù)很好，又貼心又周到”。近日，工行重慶璧山支行收到客戶楊女士的致電表?yè)P(yáng)，客戶樸實(shí)的話語(yǔ)中透露出對(duì)工行的信任以及對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)的肯定。
時(shí)間回到當(dāng)天上午，璧山支行工作人員在指導(dǎo)完楊女士辦理業(yè)務(wù)后，突然發(fā)現(xiàn)客戶面色略顯青白且直冒冷汗，便主動(dòng)詢問楊女士是否是身體不適，楊女士表示自己突然有些暈眩。于是，網(wǎng)點(diǎn)工作人員趕緊將客戶扶至沙發(fā)上，并通知了網(wǎng)點(diǎn)其他同事。在詢問了客戶一些情況后，判斷客戶是因?yàn)闆]吃早飯，由低血糖引起的頭暈。隨后，工作人員立即為客戶準(zhǔn)備好溫開水和糖果，待客戶服下休息一會(huì)兒后，客戶的低血糖癥狀有了明顯的好轉(zhuǎn)。客戶臨離開網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，工作人員仍不忘提醒客戶要吃早餐，多喝水，注意休息。客戶很是感動(dòng)，不停地道謝。
銀行服務(wù)無(wú)小事。一直以來，工行重慶璧山支行都是從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)微處著手，切實(shí)把“以客戶為中心”融入到金融服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，竭力用最真誠(chéng)的微笑、最專業(yè)的技能、最暖心的行動(dòng)服務(wù)每一位客戶，讓客戶充分享受到優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的金融服務(wù)。