“謝謝工行的老師們，你們的服務很好，又貼心又周到”。近日，工行重慶璧山支行收到客戶楊女士的致電表揚，客戶樸實的話語中透露出對工行的信任以及對網點員工服務的肯定。
時間回到當天上午，璧山支行工作人員在指導完楊女士辦理業務后，突然發現客戶面色略顯青白且直冒冷汗，便主動詢問楊女士是否是身體不適，楊女士表示自己突然有些暈眩。于是，網點工作人員趕緊將客戶扶至沙發上，并通知了網點其他同事。在詢問了客戶一些情況后，判斷客戶是因為沒吃早飯，由低血糖引起的頭暈。隨后，工作人員立即為客戶準備好溫開水和糖果，待客戶服下休息一會兒后，客戶的低血糖癥狀有了明顯的好轉。客戶臨離開網點時，工作人員仍不忘提醒客戶要吃早餐，多喝水，注意休息。客戶很是感動，不停地道謝。
銀行服務無小事。一直以來，工行重慶璧山支行都是從實際出發，從細微處著手，切實把“以客戶為中心”融入到金融服務的每一個環節當中，竭力用最真誠的微笑、最專業的技能、最暖心的行動服務每一位客戶，讓客戶充分享受到優質、高效、貼心的金融服務。