今年以來(lái)，社群電商破局而起，“拼購(gòu)”“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”“社群團(tuán)購(gòu)”等無(wú)接觸配送成為人們消費(fèi)的重要方式。社群團(tuán)購(gòu)已被視為與傳統(tǒng)商超、生鮮電商爭(zhēng)食的“黑馬”，能降低獲客成本，提高商品復(fù)購(gòu)率，節(jié)約配送成本，還能借助熟人關(guān)系在線上線下獲客，彌補(bǔ)傳統(tǒng)電商的不足。
團(tuán)購(gòu)群里人氣旺
“今日可團(tuán)：豬脊骨、精選牛腩、新鮮菜心、海南椰皇、新鮮芡實(shí)、剝皮魚(yú)和杜鵑花……”在廣東東莞西環(huán)路上河居小區(qū)的一品牌微信團(tuán)購(gòu)群里，從蔬菜水果、海鮮肉蛋奶食品再到居家百貨等，可團(tuán)的種類猶如一個(gè)“大型百貨”。團(tuán)購(gòu)群里，每天早上“團(tuán)長(zhǎng)”會(huì)將當(dāng)日新上架的產(chǎn)品鏈接一一發(fā)送到群里，并“吆喝”當(dāng)日促銷特價(jià)產(chǎn)品，隨后業(yè)主們既可以在群里接龍下單，也可以直接在團(tuán)購(gòu)小程序里下單，一日的訂單量可達(dá)500多份。
據(jù)了解，進(jìn)駐該小區(qū)的團(tuán)購(gòu)群多達(dá)五六個(gè)，基本每個(gè)團(tuán)購(gòu)群都接近400人，其中佳佳團(tuán)購(gòu)群推廣員盧先生表示，防疫期間，群里團(tuán)購(gòu)的訂單量比以前火爆多了，特殊時(shí)期大家更注重安全，團(tuán)購(gòu)線上交易、次日線下定點(diǎn)配送、用戶自提，買賣雙方“零接觸”的方式更受青睞。
“宅”經(jīng)濟(jì)為社群團(tuán)購(gòu)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)的崛起提供了新機(jī)遇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，社群團(tuán)購(gòu)熱門消費(fèi)品類集中在日常剛需，主要有6大熱門品類：美妝護(hù)膚、食品飲料、女裝內(nèi)衣、生活用品、母嬰用品、數(shù)碼電子。爭(zhēng)奪社群是各個(gè)品牌提升銷量轉(zhuǎn)化的新戰(zhàn)場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，頂級(jí)社群電商的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率可達(dá)20%。
“社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一種短期、自發(fā)的消費(fèi)方式，是對(duì)在線生鮮模式的良好補(bǔ)充。”南京大學(xué)商學(xué)院副教授周耿表示，對(duì)于消費(fèi)者而言，社區(qū)團(tuán)購(gòu)將商家與消費(fèi)者建立直接聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)及時(shí)配送、按需配送，能夠很好地滿足社區(qū)居民的家庭剛需品，尤其是生活必需品和快消品需求，同時(shí)避免大量人流集中在超市和菜市場(chǎng)，減少人與人之間接觸產(chǎn)生的傳染風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于商家而言，社區(qū)團(tuán)購(gòu)多元化搭建了購(gòu)物渠道，能夠減輕商戶的庫(kù)存負(fù)擔(dān)，最大程度為居民提供生活便利。
社交賦能新零售
近日，曉微科技發(fā)布的《2019社群電商年度生態(tài)報(bào)告》顯示，隨著社交流量與電商交易不斷融合，促進(jìn)“人與商業(yè)”的快速發(fā)酵，各類社交平臺(tái)也開(kāi)始涉獵廣告以外的多元化變現(xiàn)手段，以更積極的姿態(tài)擁抱電商交易，促使社交電商快速發(fā)展。2019年，中國(guó)社交電商交易規(guī)模破1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)59%。預(yù)計(jì)2020年社交電商占電商整體比例將提升11.5%。
無(wú)論是社區(qū)還是社群，都是建立在一群人聚集的基礎(chǔ)上，群成員可以自主地發(fā)聲和互動(dòng)，社區(qū)和社群都是人群關(guān)系的連接和聚集。當(dāng)前，社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直銷行業(yè)、會(huì)員制電商等行業(yè)均注重社群營(yíng)銷，由于移動(dòng)支付的普及和供應(yīng)鏈物流設(shè)施的日漸完善，社群團(tuán)購(gòu)在全國(guó)風(fēng)靡，尤以華南、華東、華中為主力。業(yè)內(nèi)專家表示，電商生態(tài)趨產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、社群社交資產(chǎn)能量爆發(fā)、消費(fèi)場(chǎng)景全面滲透生活、各類購(gòu)物節(jié)熱情高漲、非電商平臺(tái)加入賽道，成為推動(dòng)社群電商增長(zhǎng)的5大關(guān)鍵因素。
新十薈團(tuán)品牌總監(jiān)董旭認(rèn)為：“社區(qū)團(tuán)購(gòu)是符合中國(guó)民生經(jīng)濟(jì)的事，是讓老百姓吃上更新鮮、更便宜的菜，把好的食材和優(yōu)質(zhì)的生活理念帶給更多的城市家庭，是社區(qū)團(tuán)購(gòu)為什么可以長(zhǎng)期發(fā)展下去的原因。”
那么，如何將社群團(tuán)購(gòu)進(jìn)一步做大做強(qiáng)?專家表示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)和社群團(tuán)購(gòu)屬于社交新零售的一種，都是通過(guò)社交關(guān)系鏈實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的零售業(yè)態(tài)。在團(tuán)購(gòu)背后，他們都需要龐大的供應(yīng)鏈體系支撐，豐富的產(chǎn)品才能增強(qiáng)社群中“薄利多銷”、“價(jià)廉物美”的吸引力。而產(chǎn)品的特點(diǎn)往往是小額、剛需最佳，能夠讓公眾一看見(jiàn)就被吸引，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、顏值、功效、品牌會(huì)發(fā)揮很大作用。
楊俊峰