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半島全媒體記者 陳亞梅
“我要表揚(yáng)一下這位2路女駕駛員，她的服務(wù)讓我太暖心了......”“2路公交車這名駕駛員的暖心行為，真的讓我備受感動(dòng)......”2月21日，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第一分公司分別接到兩位市民的表揚(yáng)電話，根據(jù)電話內(nèi)容，工作人員調(diào)取了2路線868車的監(jiān)控錄像，還原了駕駛員于惠的服務(wù)過程。
01:03給孕婦系鞋帶
2月21日上午，于惠駕駛868號(hào)車由金壇路發(fā)往西鎮(zhèn)方向，8時(shí)46分許，當(dāng)車輛在遼寧路華陽路時(shí)，一位提著袋子走路不便的孕婦排隊(duì)乘車，見此情景，于惠趕緊停好車攙扶孕婦上車就座，這時(shí)細(xì)心的于惠發(fā)現(xiàn)孕婦的鞋帶是開著的，但孕婦本人卻沒注意到，于惠毫無猶豫下意識(shí)地彎下身子為她系上了鞋帶，并叮囑孕婦一定要注意安全。
9時(shí)2分許車輛到達(dá)市立醫(yī)院站，于惠將車停穩(wěn)后疾步走到孕婦身邊，接過她手里的袋子攙扶孕婦安全下了車，暖心舉動(dòng)贏得了車內(nèi)乘客點(diǎn)贊?！斑@個(gè)駕駛員太優(yōu)秀了，說話溫柔，服務(wù)真好?！弊谠袐D旁邊的老大爺目睹了于惠為乘客系鞋帶的全過程表揚(yáng)道。
00:34攙扶孕婦下車
在接下的運(yùn)行中，于惠又多次主動(dòng)照顧特需乘客：9時(shí)7分許，車輛到達(dá)膠州路芝罘路車站時(shí)，于惠觀察到一位老人步履艱難，主動(dòng)攙扶老人上下公交車，一路上，于惠的服務(wù)獲乘客一致好評(píng)。
據(jù)市北巴士第一分公司黨支部副書記莊新翠介紹，于惠是一名優(yōu)秀的駕駛員，也是868姐妹班的副班長(zhǎng)，她的微笑服務(wù)更是贏得了廣大乘客的一致好評(píng)。