近日，北京通州國際影城度假區(qū)麗柏酒店收到了一封手寫的感謝信。一張普通的信紙，沒有華麗的詞匯，卻總以令人感動。
寫信人是一位來自大連的客人，一家三口于2月19日至20日入住北京通州國際影城度假區(qū)麗柏酒店。由于早出晚歸，孩子兩天沒有吃到水果了。晚上回酒店吃晚餐時，客人便向餐廳當(dāng)值人員萬朕華詢問附近的水果超市。
可當(dāng)時夜色已晚，超市也已閉店。萬朕華看到孩子渴望吃到水果的眼神，轉(zhuǎn)身去后廚取了6個砂糖橘來送給孩子。感激不盡的客人當(dāng)即要付錢，卻被萬朕華婉拒了。“這是給孩子的，也是我們應(yīng)該做的！”萬朕華樸實的話語給了客人滿滿的溫暖。
“貴店這種細(xì)致入微的效勞讓我真正體會到了賓至如歸，在此，我向值班經(jīng)理萬朕華表示衷心的感謝，也向貴酒店能培養(yǎng)出這樣優(yōu)秀且具有服務(wù)意識的員工表示感謝，”信中的感激之情溢滿字里行間。
作為麗笙酒店集團旗下品牌、錦江酒店(中國區(qū))隸屬品牌，定位中高端的麗柏酒店贊頌大都會便攜、舒適、人性化的生活，力求為精致主義新中產(chǎn)創(chuàng)造“好知心，好享住，好值得”的美好體驗。北京通州國際影城度假區(qū)麗柏酒店位于北京城市副中心北京市通州區(qū)，毗鄰北京環(huán)球度假區(qū)，為客人住宿游玩提供便捷和舒適的休憩體驗。自開業(yè)以來，酒店以無微不至的“柏享服務(wù)”贏得了廣大消費者的一致贊譽。
一直以來，麗柏酒店品牌秉承“feel good 贊賞每刻”的品牌價值主張，以極高的性價比，讓客人享受停留在麗柏的每分每秒，得到“有心人”的“知心”服務(wù)。柏享服務(wù)更是從細(xì)節(jié)處入手，覆蓋了客人旅宿生活中的細(xì)節(jié)需求和多樣化需求。
細(xì)節(jié)里的服務(wù)，最能打動人心。來自客人的肯定與感謝，映襯著麗柏酒店細(xì)節(jié)里的光輝。在不久的未來，麗柏酒店也將以更細(xì)致入微的服務(wù)溫暖更多人，為消費者帶去真正贊享每刻的美好體驗。
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