北京人壽保險股份有限公司秉承“身邊親人”的服務宗旨，不斷提升客戶服務能力。于2022年7月正式發布了首善客戶服務體系，官方微信“北京人壽京保通”（以下簡稱“京保通”）于9月也全面改版升級。2023年，北京人壽在“為老服務”領域持續開展模式創新，年初，北京人壽全資子公司北京人壽康養科技有限責任公司攜手京東健康，在京保通官微開通了“北京人壽康養科技養老卡專區”?？蛻艨山壎ū本┦斜本┩?養老助殘卡，在線直接使用失能補貼、養老券進行支付，同時還可享受全場京東自營商品98折優惠，提前為客戶送上了新春福利。北京人壽不斷提升客戶服務能力和品質的同時，也成為業內首家為客戶提供使用北京通養老卡消費補貼使用通道的保險企業。

北京人壽康養科技養老卡專區是由北京人壽康養科技有限責任公司和京東健康攜手打造，主要根據中老年客戶需求進行了定制化設計，用戶體驗更加適老化，同時共享京東供應鏈資源、物流能力和服務網絡，春節期間也能送貨上門。專區精選了京東自營的4萬多款適合老年人的產品，北京通-養老助殘卡用戶還可專享98折優惠，并直接使用失能老年人護理補貼（失能補貼）、高齡老人津貼（養老券）。為客戶提供“品質有保障、消費有補貼、花錢有實惠”的一站式舒心購物體驗。

目前專區已正式開通，客戶在京保通內可自助完成認證綁卡、購物支付、物流追蹤、訂單查詢、服務評價等，雙方也成立了專業的運營和服務團隊，為客戶提供7*24的服務支持，提升服務體驗感和客戶滿意度。

未來，北京人壽將依托北京人壽康養科技有限責任公司整合更多優質資源，持續在健康、養老等領域為客戶提供多層次、多元化的惠民服務。

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