今年3月，銀保監會、人民銀行發文引導加強新市民群體金融服務，首次從國家層面提出“新市民金融服務”。為保障新市民金融服務工作落地見效，近日深圳銀保監局聯合中國人民銀行深圳市中心支行、深圳市地方金融監管局發布《關于加強新市民金融服務工作的實施細則》，鼓勵轄內銀行保險機構從支持新市民創業就業、居住、醫療、教育等七大重點領域出發，積極推動新市民金融服務的便利化、均等化、透明化和人性化。
“來了就是深圳人。”作為典型的移民城市，40年來深圳匯聚了一批批“新深圳人”，他們或成為公司白領、產業工人、快遞小哥，或成為小微企業主、個體工商戶，持續推動著深圳經濟社會穩步發展。
如何讓新市民群體在深圳安居樂業、安心發展，是深圳金融機構的應盡之責。民生銀行深圳分行推出新市民系列金融服務方案，以產品和服務提升為突破點，持續提升新市民群體在創業、就業、消費等各領域金融服務的可得性和便利性，助力其暢享城市美好生活。
優化基礎服務
幫助新市民加速融入城市生活
按照新市民進入城市工作和生活的“生命周期”來看，為其提供金融服務的第一站往往是本地工資卡賬戶的開立。民生銀行深圳分行的做法是積極對接吸納新市民較多的區域和產業，優化開戶流程手續并提供上門服務。
以來深建設的農民工群體為例，他們從事的工作流動性較大，部分工地相對偏遠，加之工作繁忙，對他們來說，親自到銀行網點辦理開卡業務是個麻煩事兒。為保障農民工工資的順暢發放，民生銀行深圳分行主動對接相關服務機構、溝通工程項目及企業，在為項目開立農民工工資監管賬戶保障資金使用的同時，批量為農民工兄弟辦理工資卡，并上門開展征信知識、存款保險、個人信息保護、反詐反假反洗錢等金融知識普及服務，讓這些來深建設者們都能夠享受到“最后一公里”的金融服務。
該行各網點還持續開展進商圈、進產業園、進供應鏈、進社區服務，把服務柜臺搬到新市民家門口、辦公地，為其辦理開卡、金融知識普及、服務權益兌換、金融政策宣講等“一站式”金融服務。今年以來，該行累計上門服務近7000次，為新市民辦理上門發卡2.5萬張。
持續提升服務便利性的同時，該行還加大對包括新市民在內的個人客戶基礎金融服務的收費減免力度，目前已免收個人借記卡工本費、年費、賬戶管理費、網銀轉賬手續費等多項費用，并對異地存取款、柜面大額跨行轉賬等常用業務給予大幅減免，最大限度降低新市民獲得金融服務的成本。
化解融資難題
服務新市民創業樂業每一步
2年前，工作在湖北武漢一家國企的陳先生辭去工作，毅然來到深圳創業追夢。近期，他所經營的外貿企業有了起色，接到一筆大單急需周轉資金。正當借遍親友手足無措時，民生銀行線上產品“網樂貸”解決了他的麻煩。“原本以為像我這樣沒什么資產可抵押的非深戶貸不到款，沒想到現在銀行這么與時俱進，一個app就走完全部流程拿到款。以后生意上資金再遇到什么問題，心里就不慌了。”陳先生感嘆。
新市民承載著城市的新希望。因為有良好的營商環境以及金融等政策支持，讓越來越多像陳先生一樣的“新深圳人”走上創業道路，在實現財富夢想的同時，也為城市創造著更多的就業崗位。
為解決新市民創業中面臨的資金短缺問題，民生銀行深圳分行持續優化小微貸款產品、升級業務流程、主動減費讓利，進一步加大普惠型個人經營性貸款的投放力度。一方面積極推廣小微貸款“隨借隨還”、“無還本續貸”模式，支持小微企業通過自主循環方式使用貸款資金，貸款到期前零成本辦理線上續貸。另一方面，主動承擔小微企業主融資過程中的公證、抵押物評估等費用，并大幅減免小微企業賬戶開戶費、支付結算手續費，幫助創業的新市民群體減負加油、輕裝上陣。目前，在該行提用小微企業貸款的新市民客戶數近萬戶，貸款余額約400億元。
豐富金融供給
助力新市民暢享幸福新生活
美好生活是所有人的追求，作為深圳城市建設的主要力量的新市民群體亦是如此。
小劉大學畢業后來深工作，這個618期間，他用自己的民生卡在京東“聚會民生”專區屯了不少生活用品。“民生銀行對持卡用戶有專場優惠，尤其是電器特別超值，我下單了一臺空調，居然省了大幾百。”談及獲得的實惠，小劉很興奮。
據了解，為服務新市民日常小額高頻消費場景生態，民生銀行陸續聯合京東、美團等發布“民生京東PLUS聯名信用卡”、“民生美團會員聯名信用卡”，持續推出隨機立減、滿額立減等補貼優惠活動，打造更省更優的用卡體驗。針對新市民生活中的房屋裝修、家具家電購買、汽車購買、教育、醫療、旅游等大額消費需求，民生銀行深圳分行推出“民易貸”、“定額貸”、“花瓣貸”等場景金融消費信貸產品，通過“線上+線下”等多渠道、多類別、多種擔保方式，全方位護航新市民城市新生活。
除信用卡、按揭貸款、消費貸款外，民生銀行深圳分行為新市民量身打造的產品服務還涉及支付結算、財富管理、綜合權益等多個領域。該行去年推出的民生FUN零售服務平臺，主要就是精準聚焦新市民中的車主、女性、長者、親子、寵物等各類細分群體，為其提供覆蓋全齡段、全時段、全場景、全品類的綜合金融及生活服務，為品質生活賦能。
下一步，民生銀行深圳分行將繼續創新產品、優化服務，量身打造更多貼近新市民所需所盼的金融產品和服務，讓新市民群體在深圳放心踏實地打拼，收獲實實在在的幸福感和歸屬感。
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