不過,今年普遍感覺雙十一靜悄悄,消費者不熬夜,電商不掐架,商家躺平,但物流人依舊不得閑。去年以極兔為代表的新勢力與通達系為代表的舊勢力互有攻守,在小包裹方面更是短兵相接。而在大件物流領域,卻有著另外一番風景。作為老派物流服務商的代表之一,安迅物流正在從企業物流向物流企業轉型,逐步將其物流能力面向社會開放。
與快遞小哥雙十一期間動輒日均200余單的配送量相比,安迅小哥的訂單量有些低,不過有的安迅小哥單程最遠跑了135公里只為配送一臺電視,有的則在一天內完成了38件大家電的配送,還順手裝了7臺電視,畢竟這些商品要保證送貨上門。
據悉,今年雙十一安迅貨運量約6萬噸,貨量同比增幅近30%,出庫率100%,精準配送率99.02%,為15萬個家庭帶去了電視,7.5萬個家庭配送了冰箱,8.7萬個家庭安置了洗衣機,14.3萬個家庭在初冬添置了空調。
據業內人士統計,在今年銷量前十的家電商家中,海爾、美的、小米、西門子、海信、格力、TCL、創維等均有安迅服務。除此之外,芝華仕、尚品宅配、慕思、顧家家居、美克美家等家具品牌,由于其自身商品特性,安迅與菜鳥、京東等企業共同承擔了七成以上,而其余部分則由快遞公司瓜分。
由于大家電、家具商品在體積、重量等方面的特殊性,安迅結合大數據對倉內貨位進行調整,爆款放置在易于處理的出入口位置或提前備貨至門店倉。同時,新增倉叉車、夾抱車、電動托盤車、自動掃碼收貨機等新設備,部分環節作業效率較去年提升80%以上。
末端方面,結合大數據測算,安迅利用國美門店倉儲資源,將店倉變為前置倉,讓商品距離消費者更近,基于門店周圍3-5公里的閃店送服務平均時效為 25.2分鐘。
可以說,經過多年積累,安迅已形成一套成熟高效的業務高峰應對方案,在運力、人員、送裝、系統、售后等方面提前做好準備,以預約“準時達”為經營特色,以“閃店送”為基礎能力,向用戶提供準時達、快送和送裝同步的高標準物流配送服務,確保雙十一期間高質量運行。
對于安迅,送的快只是本分,一次性解決家電送裝才是安迅服務的核心。安迅自2017推出“送裝同步”服務,實現了“送貨+安裝+調試”一站式服務,今年雙十一,安迅送裝工程師團隊儲備量提升30%,并對入戶安裝的服務標準進行進一步規范,提升消費者服務體驗。
雙11前夕,國美零售(0493.HK) 發布公告,將安迅物流等5家企業進行托管。其中,以安迅為核心的物流平臺將為國美零售提供物流服務的全面支撐,大幅提升服務效率和體驗。未來,安迅將以輕資產模式,在此前多年為國美服務的基礎上,建立社會化的、開放共享的平臺物流服務能力。
業內人士表示,供應鏈已成為兵家必爭之地,在大件物流領域,已有上游生產端和下游消費者的安迅等老牌企業,依舊擁有自身的核心競爭力,在這場沒有硝煙的大件物流之爭中早已攻城拔寨,占據先機。
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