近日，紅星美凱龍入滇十周年暨云南經營戰略工作會在昆明召開。會上紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂表示紅星美凱龍將著力打造九大主題館更好的服務消費者，“從前端的主材到電器、沙發、床、軟裝等都有相應的主題館，進一步提升中國人的居家生活品位。”
九大主題館打造服務新模式
“消費者會追求自己的審美趣味，追求理想舒適的高品質生活，在消費上也更加注重體驗,我們正是基于對這一消費趨勢的洞察和思考，紅星美凱龍正在啟動一場新的戰役，圍繞消費者新的購物習慣和對服務型消費的高需求，拋棄價格戰，打造了品質生活消費新方式。通過打造智能電器生活館、潮流家具館、睡眠生活館、精品衛浴館、系統門窗館、軟裝陳設館、高端定制館、設計客廳館等九大主題館在全國商場的布局落地。以高端化、場景化、套系化、一站式的服務新模式，以場景式體驗店為主要的店態形式，為消費者提供一站式體驗場景、整體消費方案。”朱家桂表示。
紅星美凱龍2011年進駐云南，首店落位南市區廣福路紅星商業圈，商場總建筑面積13萬平方米，經過10年的發展與更迭，目前云南已發展開業7家商場。紅星美凱龍云南省營發中心總經理孫子系表示，為更適應市場細分需求，也是響應紅星美凱龍集團“1號店”布局，紅星美凱龍廣福路店2021年正式升級更名“紅星美凱龍云南省1號店”。商場將分批次九大主題品類館。以滿足從普通百姓到社會精英階層的美好家裝生活愿望為目標，提供完善的從前期裝修設計到中期選材再到后期施工的一站式專業服務。“我們昆明的三家商場專門針對昆明不同消費者的需求做出了不同的定位，廣福路商場（1號店）里面有更多的國際大牌，定位是比較高端的客戶；灃源路商場更多的是針對周邊的一手房二手房剛需顧客，提供優質的家居家裝；而呈貢商場更多是面對年輕顧客，提供更加現代，有科技含量的家居家裝。我們現在要做到線上線下一體化，家居家裝一體化，通過場景設置，把家居、生活、場景化和購物中心日常的生活配套融合在一起形成全新業態，再通過匠心空間打造，給云南消費者提供居家生活方式上的新體驗。”孫子系說。
九大品類打造全新營銷生態
紅星美凱龍九大主題館覆蓋九大品類，即九大流量入口，構建起橫跨高端電器、建材、家具等巨型流量。發揮“聚合”優勢，以中心化流量聚人、聚合各品類賦能品牌爆發效率，為品牌帶來看得見的流量爆發增長。
會議現場紅星美凱龍集團智能電器、定制品類、門窗地板、設計客廳四大事業部負責人分別分享了各品類的發展前景。其中，“智能電器館”作為紅星美凱龍九大主題館中標桿之一，紅星美凱龍智能電器事業部總經理許晶表示，“廣福路1號店5樓目前也已經布局了智能電器館，一方面通過匯集大量國內外高端電器品牌，創造一個全方位展示套系化產品的場景，進一步增強沉浸式消費體驗；另一方面以電器品類為支點為消費者帶來從智能電器到潮流家具、精品衛浴再到系統門窗、高端定制的潮流家居消費的全鏈條、全流程極致服務。”
朱家桂表示，紅星美凱龍所打造的不是普通意義上的家居商場，而是集店態呈現、品牌升級、場景化體驗、系統化采購等多重前衛功能于一體的全新高端零售場域。為消費者在家裝家居產品、品質、服務等多個維度建立標準，也為九大品類品牌創造高質量流量入口，開啟全新的機會窗口。通過九大主題館的相互反哺、相互導流，構建起家居行業最強的高端流量生態，實現產品和服務賦能，進而塑造出一種兼具體驗價值與服務價值的品牌共識。“隨著消費升級，我們希望通過一站式的解決方案，實現對每一個家裝用戶從引入、互動、到店、轉化、復購、到聯購的全鏈路全場景全周期深度運營。以消費者為出發點構建起家居消費的全鏈條鏈接體驗，為消費者打造前所未有的家居消費體驗。實現品牌與消費者在新零售場景下的高頻互動，滿足大家對美好生活更高層次的需求。”
據了解，目前紅星美凱龍廣福路1號店九大主題品類館正在陸續建設，紅星美凱龍灃源路店也將建設智能電器、定制品類、門窗地板、設計客廳四大主題館，孫子系表示，接下來紅星美凱龍云南營發中心會將服務向更廣維度、更有溫度的新方向集成升級，通過將線上和線下、虛擬與實體、到網到店到家的場景融合貫通，切實提升消費者的幸福感。
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