2021年春天，平安人壽上海分公司保險(xiǎn)代理人康老師接到一則電話，電話那端傳來(lái)哽咽聲，她最好的朋友——H女士抽泣著說(shuō)道：“我確診直腸癌晚期，我該怎么辦?”康老師大腦也刷一下空白了，她才30多歲，怎么會(huì)這樣?!還來(lái)不及思考太多，便立即趕往醫(yī)院，陪伴她的好朋友。

來(lái)到醫(yī)院，康老師陪伴H女士向醫(yī)生咨詢病情。此刻的H女士在一旁手足無(wú)措，身體微微顫抖。康老師與醫(yī)生交流著，醫(yī)生仔細(xì)看完檢查報(bào)告后，提醒道：“癌細(xì)胞已經(jīng)轉(zhuǎn)移，前期你們已經(jīng)花費(fèi)了十多萬(wàn)，后續(xù)你們?cè)趺纯紤]?“由于病情嚴(yán)重，H女士需要使用進(jìn)口藥物控制病情，而這些藥物都不能進(jìn)入醫(yī)保報(bào)銷，醫(yī)療支出如流水，之前親戚朋友湊的十幾萬(wàn)也已所剩無(wú)幾，家里也沒(méi)辦法再給予其更多的經(jīng)濟(jì)支持。自從H女士開(kāi)始治療后，其就職的公司也與其解除勞動(dòng)關(guān)系并停止繳納社保，這一切的一切，連環(huán)給予H女士重大的打擊，她久久沒(méi)能回過(guò)神來(lái)......

因?yàn)镠女士和康老師是多年的摯友，所以在康老師加入平安人壽上海分公司的第一天，H女士從精神和行動(dòng)上都支持她干保險(xiǎn)，后也聽(tīng)從康老師的建議，逐步完善自己的保障，從2016年起，為自己投保了《平安福15》保額51萬(wàn)，附加《平安福重疾15》保額50萬(wàn)等險(xiǎn)種;2017年加保了《e生保》;2018年加保了《福保保終壽險(xiǎn)》保額22萬(wàn)，附加《福保保重疾》保額22萬(wàn)等險(xiǎn)種。康老師很清楚H女士的保險(xiǎn)投保情況，自信地對(duì)H女士及她的家人說(shuō)，“不要怕，我們有保險(xiǎn)的，你安心治療!后續(xù)的理賠流程，我會(huì)盡快為你們辦理的，有我在，不用擔(dān)心。”

聽(tīng)到這一句話，H女士在絕望中，看到了希望.....

之后，康老師一邊陪同治療，一邊著手收集理賠所需材料。令她欣慰的是，e生保前前后后就報(bào)銷了30多萬(wàn)的住院費(fèi)用;與此同時(shí)，72萬(wàn)元重疾理賠款也及時(shí)賠付到賬。

重疾理賠款到賬的那一天，康老師去H女士家里探望她。一進(jìn)家門(mén)，H女士就抱住她，連聲感謝：“感恩有你!感謝這筆理賠款，給予了我治療的勇氣;感謝平安，給了我活下去的希望;感謝你，是你給予了我這‘第二次生命’! 這次理賠讓我真正感受到了保險(xiǎn)的溫度!“

聽(tīng)完這句話，康老師流淚了。她心中涌起無(wú)數(shù)感慨，有感動(dòng)、有慶幸、有欣慰、有自豪!

到目前為止，H女士已化療了10多次，花費(fèi)高達(dá)四十萬(wàn)。但是讓人欣慰的是，H女士身體各方面情況都有很大的好轉(zhuǎn)，醫(yī)生表示，治療效果非常好，等這一階段的化療結(jié)束后，可以評(píng)估考慮手術(shù)。

H女士身體恢復(fù)不少后，還專門(mén)致電再次感謝了平安人壽上海分公司與代理人，她說(shuō)，”這筆理賠金，看似僅僅提供了經(jīng)濟(jì)支持，但實(shí)際上它也給予了我莫大的心理安慰。我不用擔(dān)心自己的疾病對(duì)家庭造成的經(jīng)濟(jì)打擊，我放心地請(qǐng)醫(yī)生為我安排最好的治療方案，我充滿信心地投入治療過(guò)程。如果沒(méi)有這筆錢(qián)，我可能真的沒(méi)有辦法完成這令人身心俱疲的化療!”

經(jīng)過(guò)這次好朋友的理賠，康老師真切的感受到：我們很平凡，是一名普通的平安保險(xiǎn)代理人，服務(wù)好客戶，是我們的職責(zé)。我們也很不凡，我們從事著這份有愛(ài)的事業(yè)，它讓我們的生命更有價(jià)值。我們是自己心中的‘天使’。

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