2021年春天，平安人壽上海分公司保險代理人康老師接到一則電話，電話那端傳來哽咽聲，她最好的朋友——H女士抽泣著說道：“我確診直腸癌晚期，我該怎么辦?”康老師大腦也刷一下空白了，她才30多歲，怎么會這樣?!還來不及思考太多，便立即趕往醫院，陪伴她的好朋友。
來到醫院，康老師陪伴H女士向醫生咨詢病情。此刻的H女士在一旁手足無措，身體微微顫抖。康老師與醫生交流著，醫生仔細看完檢查報告后，提醒道：“癌細胞已經轉移，前期你們已經花費了十多萬，后續你們怎么考慮?“由于病情嚴重，H女士需要使用進口藥物控制病情，而這些藥物都不能進入醫保報銷，醫療支出如流水，之前親戚朋友湊的十幾萬也已所剩無幾，家里也沒辦法再給予其更多的經濟支持。自從H女士開始治療后，其就職的公司也與其解除勞動關系并停止繳納社保，這一切的一切，連環給予H女士重大的打擊，她久久沒能回過神來......
因為H女士和康老師是多年的摯友，所以在康老師加入平安人壽上海分公司的第一天，H女士從精神和行動上都支持她干保險，后也聽從康老師的建議，逐步完善自己的保障，從2016年起，為自己投保了《平安福15》保額51萬，附加《平安福重疾15》保額50萬等險種;2017年加保了《e生保》;2018年加保了《福保保終壽險》保額22萬，附加《福保保重疾》保額22萬等險種。康老師很清楚H女士的保險投保情況，自信地對H女士及她的家人說，“不要怕，我們有保險的，你安心治療!后續的理賠流程，我會盡快為你們辦理的，有我在，不用擔心。”
聽到這一句話，H女士在絕望中，看到了希望.....
之后，康老師一邊陪同治療，一邊著手收集理賠所需材料。令她欣慰的是，e生保前前后后就報銷了30多萬的住院費用;與此同時，72萬元重疾理賠款也及時賠付到賬。
重疾理賠款到賬的那一天，康老師去H女士家里探望她。一進家門，H女士就抱住她，連聲感謝：“感恩有你!感謝這筆理賠款，給予了我治療的勇氣;感謝平安，給了我活下去的希望;感謝你，是你給予了我這‘第二次生命’! 這次理賠讓我真正感受到了保險的溫度!“
聽完這句話，康老師流淚了。她心中涌起無數感慨，有感動、有慶幸、有欣慰、有自豪!
到目前為止，H女士已化療了10多次，花費高達四十萬。但是讓人欣慰的是，H女士身體各方面情況都有很大的好轉，醫生表示，治療效果非常好，等這一階段的化療結束后，可以評估考慮手術。
H女士身體恢復不少后，還專門致電再次感謝了平安人壽上海分公司與代理人，她說，”這筆理賠金，看似僅僅提供了經濟支持，但實際上它也給予了我莫大的心理安慰。我不用擔心自己的疾病對家庭造成的經濟打擊，我放心地請醫生為我安排最好的治療方案，我充滿信心地投入治療過程。如果沒有這筆錢，我可能真的沒有辦法完成這令人身心俱疲的化療!”
經過這次好朋友的理賠，康老師真切的感受到：我們很平凡，是一名普通的平安保險代理人，服務好客戶，是我們的職責。我們也很不凡，我們從事著這份有愛的事業，它讓我們的生命更有價值。我們是自己心中的‘天使’。
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