一直以來,教育都是絕對的剛需,加之活動期間平臺和商家給出的各類優惠和補貼,網課成為購物車新寵也就毫不意外了;這一點從去年雙十一的購物數據中便可見一斑。
相關數據顯示,2020年雙十一期間,教育行業成交增幅近70%,11月11日0點剛過,天貓雙11的訂單創建峰值就達到58.3萬筆/秒,數以百萬計的消費者開啟了“云搶課”模式。其中,K12課程在教育品類中最受歡迎,1日到11日,購買中小幼課程的消費者同比增加了206%,小學相關課程的訂單數是去年的27倍。
在去年雙十一期間,憑借優質課程和貼心的服務,一舉榮獲京東雙十一教育品牌“超級品牌榜”NO.1的國內知名在線少兒英語品牌阿卡索,再次攜超值優質好課,給學員帶來一個不一樣的618。
據悉,阿卡索本次的618購課狂歡于6月7日開幕,活動時間將持續至6月20日;活動設置了禮品卡、砸金蛋、抽獎等多重好禮,更有明星課程Reach HIGHER限量秒殺等優惠套餐。
Reach HIGHER作為美國國家地理學習的明星教材和主流教材之一,是全球領先的高端英語學習產品,在美國本土和國際市場都有著廣泛的使用;教材中包括科學、歷史、人文等多學科知識,不僅只是學習英語,更是全面拓展學生們的知識體系;阿卡索自今年3月引進并正式發布該系列課程以來,得到了家長和學員的一致肯定與青睞。
此外,據權威機構“美國小學統考”的科學調研報告顯示,使用Reach HIGHER系列課程教材的學區學生,學習成效比使用其他教材的學生學習成效高45%。
此次618期間,阿卡索在京東推出的Reach HIGHER限量秒殺套餐,不僅套餐價格享受超值折扣,更設置了大額滿減券等減免活動;同時,孩子們還可額外領取專享學習大禮包,超多驚喜令人應接不暇。
眾所周知,在以往包括“618”、“雙11”、“雙12”等各類大促活動后,關于網購的消費者投訴都會大幅增長。以2020年為例,根據微熱點大數據研究院數據顯示,去年11月1日至11月15日,全網與“雙11電商平臺投訴”相關的信息量達52.9萬條。其中,關于在線教育的“云上”消費維權問題同樣較為突出。
“從用戶付費開始,阿卡索就配備專門的服務人員幫助用戶進行約課、上課方面的講解。在用戶學習過程中,還會進行課程追蹤,售后方面設有專人處理消費者的問題,盡量做到及時響應用戶的每一次訴求。”對于阿卡索的售后服務體系,阿卡索創始人兼CEO王志彬在此前接受《南方都市報》采訪時表示,阿卡索將嚴格按照要求,認真履行服務承諾,杜絕培訓內容名不副實的現象,嚴格按照與用戶簽訂的合同約定及相關法規辦理收費和退費事宜,保障消費者的合法權益。
618,購物要優惠,選擇也更需理性。隨著市場上可供選擇的在線教育產品增多,用戶也在線教育綜合服務的水平等方面也提出了更高的要求;只有更具品質的課程產品,更優質的服務,更有教學效果的在線教育品牌,才能真正滿足用戶對在線教育產品的更高期待與需求。
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