近日,有上百名消費者向媒體反映,自家貓咪在食用從某電商平臺購買的“Go!九種肉全貓糧”(以下簡稱“Go!貓糧”)后,有貓只出現嘔吐、拉稀、吐血等嚴重不良反應,懷疑購買的“Go!貓糧”有質量問題,于是聯合向平臺和質監部門投訴。隨著時間發酵和輿論引導,微博上關于“Go!九種肉全貓糧存在質量問題”的傳言愈演愈烈。
據了解,加拿大寵物糧品牌Petcurean Go!是加拿大原廠直接采購,國內總代理商是寧波百加世寵物食品有限公司。Go!貓糧在天貓雙十一寵物類目銷量排名第一,好評度和銷量曾占據榜首,而“九種肉”正是Go!品牌的熱門爆款產品。
作為一個深受大眾信賴和喜愛的寵物糧品牌,卻出現這么嚴重的問題,到底是什么原因引起的呢?記者第一時間對此事進行了跟進調查。
有網友反映,并不是所有“Go!貓糧”都存在質量問題,之前她一直購買的“Go!貓糧”并不存在任何問題,而雙十一購買的這批次貓糧,貓咪吃后卻出現了嘔吐、拉稀等不良反應,質疑該批次貓糧存在問題。
作為代理方,在問題發生后百加世已先后三次對“Go!九種肉全貓糧”產品做出回應。在1月22日的公開信中,百加世表示,已在第一時間對寵物主反映的問題進行了收集和整理,并且給予了高度關注,啟動緊急事件處理項目組。隨之,在1月25日的公開信中,百加世再次表示一定會對產品質量負責到底。而后的1月29日,百加世又在第一時間公示了針對輿情抽樣送檢的首批檢測報告。
截至目前,百加世已將送檢且得到檢測結果的8批次合計12個貓糧樣本的檢測報告對外公示,12份檢測報告結果均顯示合格,相關檢測報告已在百加世官方微信中完整公開,消費者掃描報告二維碼也可在華測檢測官網進行核驗。
這次第三方權威專業檢測機構進行的寵物食品安全相關指標檢測,涵蓋包括了砷、氟、鎘、鉛、汞、沙門氏菌和黃曲霉素B1這七項衛生指標,還參照GB/T 31217-2014《全價寵物食品貓糧》,特別添加了菌落總數這一衛生指標項目,覆蓋了致病菌、污染物和生物毒素三個方面,目前顯示所有產品檢測均合格,由此證明貓咪出現的問題并不是產品質量問題導致。
貓咪的腸胃非常敏感和脆弱,導致不良反應的原因有很多,除了換糧引起的腸胃不適,還可能和貓咪的生活環境或其他身體狀態影響相關。記者也從平臺了解到,此次收到投訴有不良反應的案例,約占“Go!貓糧”銷量的0.1%,屬于一個比較正常的水平,也有很多養貓家長向記者反映,一直給貓咪吃的是“Go!貓糧”,并未出現上述不良反應。
另外,百加世公司也已將完整的檢測報告提交給了相關政府部門,而相關監管機構也正在同步介入調查,也期待能早日給大眾一個真相。翻閱網上資料發現,對百加世代理的Go!九種肉貓糧導致貓咪又吐又拉甚至致死的言論呈現出“一邊倒”的傾向,事實真的如此?還是被惡意夸大?公正客觀地說,在政府監管部門給出最終回復前,網絡上的聲音都是猜測,但是也要在此提醒各位養寵家長,寵物出現不良反應時盡快咨詢寵物醫生,以免耽誤寵物治療。
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