2024年被商務部定為“消費促進年”。在促消費的大背景下，我國消費市場也呈現出很多新特點，追求綠色健康便是其中之一。
近年來，越來越多的企業意識到，踐行ESG（環境、社會和公司治理）不僅關系到企業自身健康發展和長期價值實現，也是推動社會可持續發展的重要舉措。對于消費品零售企業而言，更應積極踐行ESG理念。
（圖源華潤萬家，下同）
作為國內零售業的頭部企業，華潤萬家已連續五年披露可持續發展報告，以實際行動踐行綠色低碳發展理念，響應國家鄉村振興戰略、助力脫貧攻堅，在環境與社會層面履行與之相稱的責任。
據悉，華潤萬家采取多元化方式和手段以實現消費端減碳。通過打造可持續消費場景，多主題多渠道搭建綠色商品與消費者的互動，鼓勵消費者參與綠色消費。
在具體減碳舉措方面，華潤萬家的萬家鳳崗配送中心低碳零碳物流園區項目于2020年落成。水蓄冷系統、屋頂光伏發電系統、雨水預處理系統、空氣源熱泵、高效光熱真空玻璃管在此實現應用。目前，該園區已實現80%的碳排放中和，20%可通過碳交易實現零碳園區。
在ESG框架中，企業對社會的影響，是評估企業ESG表現的重要一環。華潤萬家通過“萬家煥鄉計劃”、“星星守望計劃”等積極踐行社會責任。
減塑、綠色運營并舉，助力消費端減碳
消費是碳排放的終端，華潤萬家倡導綠色低碳生活方式，鼓勵消費者養成保護生態環境的綠色購物習慣。華潤萬家通過打造可持續消費場景，多主題多渠道搭建綠色商品與消費者的互動，鼓勵消費者參與綠色消費。此外，通過推進綠色低碳經營服務，引導消費者自備環保袋，使用電子小票。
《2022年可持續發展報告》顯示，圍繞“共建清潔美麗世界”這一宣傳主題，華潤萬家組織各省級公司共開展主題宣講活動1,310場次，舉辦公眾開放活動340場，動員宣傳人員3,733人次，宣傳受眾人數達80,578人次，向社會公眾展示萬家踐行綠色發展理念的特色做法。
2013年，華潤萬家旗下高端品牌Olé精品超市成為國內首個全面啟用“全生物降解購物袋”的高端超市。截至2022年，每年選擇環保商品的會員超230萬人，全國購物袋減少近160噸不可降解塑料使用。
此外，華潤萬家在綠色可持續發展領域做出新嘗試，設立綠色門店。首創“綠色可持續標識體系”，讓可持續生活理念觸達消費者，這也是國內零售業首次系統性推出的可持續標識體系。
同時，華潤萬家采取多元化方式和手段以實現消費端減碳。通過對會員的綠色積分獎勵等碳普惠方式，鼓勵消費者參與“回收再生產”，延長產品使用周期。提倡未來將碳普惠概念融入到零售業消費場景中，以滿足消費者對于環保和可持續性的需求。
三江源（長江、黃河、瀾滄江）地區原本?景怡?，然而近年來卻持續遭到塑料包裝廢棄物的污染。 自2021年起，萬家攜手奧妙及公益組織“綠色江河”發起主題為“保護母親河，凈護三江源”環保減塑項目，從根源上保護母親河。通過在全國范圍內的空瓶回收計劃，將廢棄塑料回收循環再利用，打造上下游循環經濟合作模式，使零售商與生產商成為滿足消費者綠色消費生活需求的共同體，從源頭落實減塑活動，推動塑料合理再利用，加速母親河地區的碳中和進程。
物流園區20%實現零碳改造
除了重視消費端減碳，華潤萬家同樣注重踐行綠色經營理念。動員和鼓勵全員增強節能和環保意識，堅持綠色辦公。從細節入手，節約用電、用水，按要求實行垃圾分類，推行無紙化辦公、視頻會議模式，營造綠色辦公的良好氛圍。
《2022年可持續發展報告》顯示，華潤萬家通過安裝“時控開關”、設置環保垃圾桶、照明改造、使用可降解塑料袋等措施，將節能減排落到實處。
公司綜合能源消耗主要包括電力、天然氣和柴油，其中電力消耗占綜合能源消耗總量的90%以上。對照新標準，開展全國門店閑置IT設備梳理檢測，充分利舊，助力業務降本增效。閑置設備利舊節省新店投資371.7萬元，運維外包費用下降894萬元，同時協同發展部推進IT閑置設備檢測報廢，清理省公司歷史積壓不可用的IT設備。
信息技術是綠色經營發展的推動力，華潤萬家積極運用新技術打造低碳經營管理模式。作為國內首個實現商旅管理全電子化的企業，通過商務簡約化、憑證數據化、結算智能化，將綠色可持續發展理念融入到企業經營管理中。
以綠色節能與智慧能源為載體打造的萬家鳳崗配送中心低碳零碳物流園區項目已于2020年落成。該配送中心將成為華潤萬家綠色、低碳、節能、智能的一張企業名片。水蓄冷系統、屋頂光伏發電系統、雨水預處理系統、空氣源熱泵、高效光熱真空玻璃管在鳳崗配送中心實現應用。目前，園區已實現80%的碳排放中和，20%可以通過碳交易實現零碳園區。
此外，萬家遍布全國的3000多家門店是踐行可持續發展的前沿陣地。萬家積極構建綠色管理、綠色運營的消費空間，通過替換高耗能設備、更換LED光源、使用磁懸浮空調、節能?泵等。節能減排的同時，提升能源使用效率。
在供應鏈綠色轉型上，低碳概念店通過提供超千款綠色商品，涵蓋生鮮、家庭、個護等多個品類，滿足消費者各種需求。
女性員工占比超六成
“S”和“G”是可持續發展的重要組成部分。近年來，華潤萬家不僅在“E”方面發力，同時重視社會責任和公司治理。
華潤萬家堅持合法合規用工，平等對待每個員工。近年來，華潤萬家的女性管理者比例始終維持在3成的較高水平，女性員工占比達到6成以上，殘疾?員工常年維持在千人以上水平。2022年，華潤萬家共開展“中醫義診”“女職工健康講座”“心理咨詢”“親子活動”“足球聯賽”等員工活動超千場，涉及人數達9萬人。
萬家注重員工多元化發展，不斷完善員工培訓體系，打通員工職業發展通道。通過未來之星訓練營，助推MT（管理培訓生）快速成才。此外，萬家為初入職場的校招應屆畢業生提供新員工訓練營及更多不同部門學習時間，幫助應屆生掌握就業、體面的工作和創業所需相關技能。
“萬家煥鄉計劃”是萬家響應國家鄉村振興戰略、助力脫貧攻堅、帶動扶貧對象共同富裕的標志性項目。萬家結合自身資源以消費扶貧為切入點，開創“華潤萬家+政府+合作伙伴”的鄉村振興模式。為鄉村落后地區提供相應基礎設施，解決燃眉之急的同時幫助鄉村貧困?群提升技能，具備自主發展的能力；因地制宜，科學規劃，將鄉村振興工作與業務發展相結合，撬動合作伙伴等相關力量共同參與鄉村振興。“萬家煥鄉計劃”由“幫”到“興”，從扶貧走向助農，用現代化的方式點亮鄉村。
相關數據顯示，2022年全年，在線上渠道銷售煥鄉助農產品累計3,360萬元，同比2021年增長132%。2023年，華潤萬家大力繼續推動鄉村振興項目在全國落地實施，截至2023年底，592個幫扶縣幫扶工作已覆蓋幫扶21個省市，73個地級市區州，愈120個幫扶縣（含深圳對口幫扶縣），全年累計采購當地特色農產品超1,630種商品品類，累計采購約2.5萬噸，銷售近3.5億元。
同時，2019 年起，萬家通過“星星守望計劃”，聚焦就業幫扶、運動愈療等，2022年為超過500人提供療愈活動，至今累計服務近 4萬人次，惠及近千個孤獨癥家庭。
（作者：盧陶然,李德尚玉 編輯：朱益民）