文/在前線 老涼

因?yàn)樯罡叩募尤?風(fēng)頭正勁的洗地機(jī)產(chǎn)業(yè),變得更加洶涌澎湃。

近日,云鯨發(fā)布首款智能洗地機(jī)S1,正式宣告切入清潔領(lǐng)域新賽道。洗地機(jī)是清潔電器領(lǐng)域的“黑馬”,也是當(dāng)前國(guó)潮科技的代表性產(chǎn)品之一。但撥開(kāi)火熱的表面,市場(chǎng)上存在諸多隱疾,用戶的體驗(yàn)落差比較大。

談到此刻切入洗地機(jī)市場(chǎng)的時(shí)機(jī),云鯨智能創(chuàng)始人兼CEO 張峻彬告訴在前線,“進(jìn)軍洗地機(jī)的契機(jī),核心驅(qū)動(dòng)力是用戶需求日益強(qiáng)烈,更重要是我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的產(chǎn)品并沒(méi)有真正解決用戶的痛點(diǎn),再加上洗地機(jī)是一個(gè)巨大的市場(chǎng),因而選擇了這個(gè)賽道。”

在前線認(rèn)為,從掃拖機(jī)器人切入洗地機(jī)市場(chǎng),云鯨在深度清潔領(lǐng)域邁出堅(jiān)實(shí)一步,這是云鯨技術(shù)積累、業(yè)務(wù)拓展以及品牌維度等全面提升的必然結(jié)果,也是作為深度清潔創(chuàng)新者革新產(chǎn)業(yè)、推動(dòng)洗地機(jī)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要之舉。

變局:用戶應(yīng)該被真正呵護(hù)

過(guò)去幾年,洗地機(jī)產(chǎn)業(yè)迎來(lái)全面爆發(fā),但是產(chǎn)品功能及市場(chǎng)發(fā)展仍存在很大進(jìn)步空間,用戶需求也沒(méi)有很好地得到滿足。

GfK數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)清潔電器市場(chǎng)規(guī)模2012年為29億元,2022年則達(dá)到348億元,擴(kuò)大了12倍。銷量方面,去年達(dá)到2700萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)12.1%,今年仍會(huì)有10%左右的增長(zhǎng)。其中,洗地機(jī)市場(chǎng)更是連年走高,成為清潔電器市場(chǎng)的一顆明星。

的確,洗地機(jī)產(chǎn)業(yè)方興未艾,但是產(chǎn)品體驗(yàn)卻與市場(chǎng)增速并不同步。使用過(guò)洗地機(jī)的朋友會(huì)有這樣的體會(huì),市場(chǎng)上產(chǎn)品多少都有些槽點(diǎn)和硬傷,甚至有些產(chǎn)品雖然解決了一些問(wèn)題,但同時(shí)又滋生出了一些新問(wèn)題。

最常見(jiàn)的,就是洗地機(jī)過(guò)于笨重,拿起不易,使用也不易。至于解決路徑方面,也分為了兩種,一是專門突出輕量化,但這往往會(huì)用清潔能力做取舍;二是加大牽引力,但通常又只作用于前后推拉環(huán)節(jié),轉(zhuǎn)個(gè)彎、碰到桌腿等,扭轉(zhuǎn)又不靈活。

還有清潔力的不足,市面上很多洗地機(jī),聽(tīng)著吸力很大,但實(shí)際使用過(guò)程中,稍微大一點(diǎn)、頑固的垃圾根本吸不走,反而可能推著垃圾滿屋走。給人感覺(jué),很多產(chǎn)品就是雷聲大雨點(diǎn)小,噪音大得吵人,干活卻沒(méi)力氣。

另外,干濕不分離也是用戶使用洗地機(jī)的困擾之一,洗完地還得花很大時(shí)間去伺候它,戴上手套清理頭發(fā)或其他殘留垃圾,要不然污水桶或滾刷等部位極易散發(fā)出難聞的氣味兒。

還有市場(chǎng)上的很多洗地機(jī),無(wú)法覆蓋低矮空間、邊角區(qū)域,沙發(fā)、床底等地方根本進(jìn)不去洗不到,還得拿墩布去拖一把,費(fèi)時(shí)費(fèi)勁兒。

細(xì)數(shù)下來(lái),小小的洗地機(jī),要解決的用戶需求和技術(shù)挑戰(zhàn)并不在少數(shù)。這也不難理解,不少用戶買了洗地機(jī),新鮮了幾天,就讓它在墻角吃土了。

洗地機(jī)經(jīng)過(guò)幾年高速發(fā)展,但很多產(chǎn)業(yè)難題并沒(méi)有得到有效解決,一些品牌吃的還是行業(yè)紅利,對(duì)用戶痛點(diǎn)視而不見(jiàn)。產(chǎn)業(yè)內(nèi)存在的這些惰性和問(wèn)題,需要有人來(lái)打破;用戶場(chǎng)景中的痛點(diǎn)及新生出來(lái)的痛點(diǎn),也需要有人站出來(lái)解決。

圖為云鯨智能洗地機(jī)S1

此次,云鯨發(fā)布智能洗地機(jī)S1,敢于直面用戶真實(shí)需求,敢于挑戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)痼疾,試圖給洗地機(jī)產(chǎn)業(yè)樹(shù)立一個(gè)新標(biāo)桿。

初心:云鯨深耕用戶思維

對(duì)于一個(gè)生活方式的創(chuàng)新品牌,能夠獲得用戶的信賴,其實(shí)就是要懂他們、懂他們的生活。把用戶體驗(yàn)看作生命線的云鯨,初心就是為用戶打造“自由自在,有所熱愛(ài)”的生活。

張峻彬告訴在前線,云鯨創(chuàng)立之初,一幫年輕人總想做驚天動(dòng)地的大事,但是卻一時(shí)找不到方向。直到有一次他回到家,看到媽媽拖地時(shí)很辛苦,因而有了思路和方向,決定進(jìn)軍拖地機(jī)市場(chǎng)。

細(xì)數(shù)云鯨發(fā)布的過(guò)往產(chǎn)品,都是為了解決用戶真實(shí)痛點(diǎn)而生,一直以來(lái)都是通過(guò)有意義的產(chǎn)品創(chuàng)新,解決真實(shí)用戶痛點(diǎn),帶來(lái)不同于市面上產(chǎn)品的差異化價(jià)值。

比如云鯨J1,率先實(shí)現(xiàn)了拖布自清潔功能,讓用戶無(wú)需再手洗抹布;云鯨J2,創(chuàng)新性設(shè)計(jì)了自動(dòng)上下水的清潔結(jié)構(gòu),讓掃地機(jī)可以無(wú)限量進(jìn)水、排水,“自動(dòng)上下水”功能也成為新的行業(yè)標(biāo)配;云鯨J3,搭載獨(dú)創(chuàng)核心技術(shù)“DirtSense污水識(shí)別系統(tǒng)”及鯨靈托管功能,使其擁有了自適應(yīng)清潔能力。

可以說(shuō),云鯨產(chǎn)品的每一次迭代,都是更深層地讀懂用戶需求的結(jié)果,此次在洗地機(jī)品類上自然也不例外。據(jù)了解,云鯨團(tuán)隊(duì)調(diào)研了近1000戶家庭,科學(xué)分析了上千種家庭物品和臟污類型,從而總結(jié)出用戶真實(shí)需求,以此出發(fā)打磨一款方便、好用的清潔工具。

云鯨發(fā)布智能洗地機(jī)S1的消息公布后,外界有評(píng)論說(shuō)是不是來(lái)的太晚了?畢竟去年的洗地機(jī)市場(chǎng)發(fā)展十分迅速,不少業(yè)內(nèi)的頭部玩家和新手都在搶灘占地,相比之下云鯨似乎有些“姍姍來(lái)遲”。

綜合分析,如今清潔電器市場(chǎng)處于增量時(shí)代,雖然競(jìng)爭(zhēng)者很多,但機(jī)會(huì)俯拾皆是,目前階段并不存在“來(lái)遲”的情況。

而從洗地機(jī)產(chǎn)品來(lái)看,很多品牌認(rèn)為搶得先機(jī)就能搶得用戶,這種策略短期可能有效,但從長(zhǎng)期主義角度,花更多時(shí)間去了解用戶,讀懂用戶需求,理解實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景,則顯得更為重要,也更能征得用戶的芳心。

從云鯨自身來(lái)看,引領(lǐng)創(chuàng)新和體驗(yàn)突破是最重要的兩個(gè)維度,不斷打磨產(chǎn)品才能給用戶帶來(lái)驚喜,這也是云鯨的自信和底氣所在。

張峻彬表示,誰(shuí)能為用戶提供更好的產(chǎn)品,為用戶解決更多的問(wèn)題,自然就會(huì)在這個(gè)賽道有更好的身位和優(yōu)勢(shì)。

此次云鯨發(fā)布的智能洗地機(jī)S1,核心驅(qū)動(dòng)力和亮點(diǎn)功能,讓洗地機(jī)具備更極致的整機(jī)體驗(yàn):機(jī)身更輕巧靈活、清潔力更強(qiáng)勁、使用后更易維護(hù)。

更輕巧靈活,才會(huì)讓用戶不再抗拒家庭打掃。云鯨智能洗地機(jī)S1搭載AirTech輕靈設(shè)計(jì)系統(tǒng),將清水箱、電池等模塊放低重心,為操作減重;更靈活的創(chuàng)新底盤鉸鏈設(shè)計(jì),63°大角度靈活隨手轉(zhuǎn)動(dòng),讓底盤更加靈活順滑的同時(shí),也讓打掃犄角旮旯更方便。

此外,云鯨智能洗地機(jī)S1還支持機(jī)身180°躺倒,這下子,床底、桌子底、沙發(fā)底、茶幾底等“衛(wèi)生死角”也能面面俱到了。

更強(qiáng)勁的清潔力,是洗地機(jī)核心功能。云鯨智能洗地機(jī)S1的最大吸入功率達(dá)76AW,而且擁有獨(dú)創(chuàng)性的MAX強(qiáng)化功能,可帶來(lái)普通模式的2倍清潔力,能夠清除量大頑固的固液垃圾,有效解決了臨時(shí)產(chǎn)生的重臟污、機(jī)器“推拉扭轉(zhuǎn)取放”操作、全屋低矮空間死角等三大清潔場(chǎng)景下的細(xì)致痛點(diǎn),引領(lǐng)了洗地機(jī)行業(yè)“精細(xì)化”清潔方向,一凈到底為家庭深度清潔帶來(lái)新可能。

好維護(hù),讓用戶省心,能極大提高其幸福感。云鯨智能洗地機(jī)S1有十重自清潔功能,一鍵啟動(dòng)即可完成從滾刷到管道的深度清潔,不用動(dòng)手,省時(shí)省力,還沒(méi)有噪音,整個(gè)清潔過(guò)程十分愉悅,恨不得一天多洗幾次,這一點(diǎn)太重要了。用其他洗地機(jī)的感受則是,洗地的過(guò)程還說(shuō)得過(guò)去,但后期清理污水桶內(nèi)垃圾、清洗洗地機(jī)各個(gè)部件,又沖又晾的,真是費(fèi)時(shí)費(fèi)力,好幾天都不愿意再洗地。

未來(lái):深度清潔綜合實(shí)力之戰(zhàn)

放眼整個(gè)深度清潔產(chǎn)業(yè),正在迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng),市場(chǎng)從業(yè)者也日益豐富,產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。在各種背景之下,未來(lái)的洗地機(jī)市場(chǎng)將呈現(xiàn)綜合實(shí)力之戰(zhàn)。

市面上的洗地機(jī)產(chǎn)品琳瑯滿目,云鯨想要從中突圍確實(shí)不易,需要腳踏實(shí)地一步一步來(lái),而在懂用戶、技術(shù)創(chuàng)新及品牌溫度等方面的積累,已經(jīng)成為其快速突圍的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

從此次發(fā)布的云鯨智能洗地機(jī)S1亮點(diǎn)功能,其實(shí)可以看出洗地機(jī)產(chǎn)業(yè)的走向與趨勢(shì)。用戶需要的不止是配置、性能、場(chǎng)景化體驗(yàn),更需要的是懂他們的全新生活體驗(yàn)和生活方式。

除了打造直面用戶需求及產(chǎn)業(yè)難點(diǎn)的三大核心優(yōu)勢(shì),云鯨也在細(xì)節(jié)上下功夫,比如噪音方面,增強(qiáng)清潔力往往會(huì)伴隨著用戶對(duì)噪音干擾的擔(dān)憂。通過(guò)采用全方位的整機(jī)智能降噪技術(shù),云鯨智能洗地機(jī)S1實(shí)現(xiàn)了最低58dB的低噪,最大程度降低對(duì)用戶的干擾。

還有設(shè)計(jì)上,“N”字型金屬機(jī)身加高亮材質(zhì),更好適配家居風(fēng)格。此外還有磁吸式清水箱、便攜搬運(yùn)提手等,看似是不起眼的設(shè)計(jì),但這種細(xì)節(jié)往往更能打動(dòng)用戶,提升幸福感。

正是這種對(duì)用戶需求細(xì)微的觀察,成為了云鯨技術(shù)突破的源動(dòng)力。云鯨在過(guò)去幾年拿到一系列大獎(jiǎng)和榮譽(yù),就是對(duì)其技術(shù)創(chuàng)新的肯定:2020時(shí)代周刊百大產(chǎn)品、愛(ài)迪生發(fā)明金獎(jiǎng)、kisckstarter眾籌總金額“掃地機(jī)”類目第1名、德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)、歐洲創(chuàng)新獎(jiǎng)……此次,最新發(fā)布的云鯨智能洗地機(jī)S1獲得了德國(guó)萊茵TÜV頒發(fā)的洗地機(jī)“高效深度潔凈”認(rèn)證。

從成立到現(xiàn)在,云鯨累計(jì)申請(qǐng)了近800項(xiàng)技術(shù)專利,僅洗地機(jī)S1就申請(qǐng)了超過(guò)100項(xiàng)。早期,云鯨在掃拖機(jī)器人領(lǐng)域積累了大量技術(shù)經(jīng)驗(yàn),這些能力也在云鯨切入洗地機(jī)市場(chǎng)后釋放了出來(lái),造就了云鯨智能洗地機(jī)S1的厚積薄發(fā),也為行業(yè)探索更完整、更極致的技術(shù)方案提供了有力支撐。

隨著洗地機(jī)S1的發(fā)布,云鯨的產(chǎn)品戰(zhàn)略也進(jìn)行了調(diào)整,從原來(lái)的單品爆款模式,切換到多元化階段。但在產(chǎn)品上,云鯨堅(jiān)持做滿足用戶需求,有質(zhì)量有價(jià)值的科技創(chuàng)新品。張峻彬表示,“以價(jià)換量”的做法不符合云鯨的發(fā)展邏輯,我們也不會(huì)把用戶當(dāng)作一次性消費(fèi)對(duì)象,而是針對(duì)不同人群設(shè)計(jì)更適合的產(chǎn)品,堅(jiān)守用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新。

同時(shí),跨品類是云鯨未來(lái)發(fā)展的必經(jīng)之路,而基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)化的不斷完善,也會(huì)促使云鯨在場(chǎng)景應(yīng)用和產(chǎn)品創(chuàng)新方面具有更大的覆蓋面及更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

云鯨智能洗地機(jī)S1發(fā)布會(huì)上,有一個(gè)很暖心的視頻,是用戶自己拍攝的生活片段,有孩子有寵物更有光,每一個(gè)畫面都能看出用戶發(fā)自內(nèi)心的生活,平凡,且美好。看得出,這個(gè)年輕、時(shí)尚有活力的品牌充滿了溫度,技術(shù)有溫度、品牌有溫度,讓人們更懂生活、更愛(ài)生活。

在前線認(rèn)為,云鯨堅(jiān)守長(zhǎng)期主義,看重的是深度清潔的長(zhǎng)期發(fā)展機(jī)會(huì),而絕不是為了掙快錢。成立幾年來(lái),云鯨在品牌、技術(shù)、服務(wù)等方面積攢了諸多優(yōu)勢(shì),使其不但可以輕松切入洗地機(jī)市場(chǎng),未來(lái)更可以坦然迎接更大局面。

深度清潔市場(chǎng)及洗地機(jī)行業(yè)潛力巨大,但是用戶痛點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)仍在,想要贏得競(jìng)爭(zhēng),單純憑借產(chǎn)品、性價(jià)比等長(zhǎng)板優(yōu)勢(shì),并不能獲得用戶青睞,因而市場(chǎng)需要云鯨這樣有著懂用戶、技術(shù)創(chuàng)新、品牌溫度等綜合實(shí)力的企業(yè),引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)快速向前。