文/在前線 老涼
因為深耕者的加入,風頭正勁的洗地機產業,變得更加洶涌澎湃。
近日,云鯨發布首款智能洗地機S1,正式宣告切入清潔領域新賽道。洗地機是清潔電器領域的“黑馬”,也是當前國潮科技的代表性產品之一。但撥開火熱的表面,市場上存在諸多隱疾,用戶的體驗落差比較大。
談到此刻切入洗地機市場的時機,云鯨智能創始人兼CEO 張峻彬告訴在前線,“進軍洗地機的契機,核心驅動力是用戶需求日益強烈,更重要是我們發現市場上的產品并沒有真正解決用戶的痛點,再加上洗地機是一個巨大的市場,因而選擇了這個賽道。”
在前線認為,從掃拖機器人切入洗地機市場,云鯨在深度清潔領域邁出堅實一步,這是云鯨技術積累、業務拓展以及品牌維度等全面提升的必然結果,也是作為深度清潔創新者革新產業、推動洗地機產業高質量發展的重要之舉。
變局:用戶應該被真正呵護
過去幾年,洗地機產業迎來全面爆發,但是產品功能及市場發展仍存在很大進步空間,用戶需求也沒有很好地得到滿足。
GfK數據顯示,中國清潔電器市場規模2012年為29億元,2022年則達到348億元,擴大了12倍。銷量方面,去年達到2700萬臺,同比增長12.1%,今年仍會有10%左右的增長。其中,洗地機市場更是連年走高,成為清潔電器市場的一顆明星。
的確,洗地機產業方興未艾,但是產品體驗卻與市場增速并不同步。使用過洗地機的朋友會有這樣的體會,市場上產品多少都有些槽點和硬傷,甚至有些產品雖然解決了一些問題,但同時又滋生出了一些新問題。
最常見的,就是洗地機過于笨重,拿起不易,使用也不易。至于解決路徑方面,也分為了兩種,一是專門突出輕量化,但這往往會用清潔能力做取舍;二是加大牽引力,但通常又只作用于前后推拉環節,轉個彎、碰到桌腿等,扭轉又不靈活。
還有清潔力的不足,市面上很多洗地機,聽著吸力很大,但實際使用過程中,稍微大一點、頑固的垃圾根本吸不走,反而可能推著垃圾滿屋走。給人感覺,很多產品就是雷聲大雨點小,噪音大得吵人,干活卻沒力氣。
另外,干濕不分離也是用戶使用洗地機的困擾之一,洗完地還得花很大時間去伺候它,戴上手套清理頭發或其他殘留垃圾,要不然污水桶或滾刷等部位極易散發出難聞的氣味兒。
還有市場上的很多洗地機,無法覆蓋低矮空間、邊角區域,沙發、床底等地方根本進不去洗不到,還得拿墩布去拖一把,費時費勁兒。
細數下來,小小的洗地機,要解決的用戶需求和技術挑戰并不在少數。這也不難理解,不少用戶買了洗地機,新鮮了幾天,就讓它在墻角吃土了。
洗地機經過幾年高速發展,但很多產業難題并沒有得到有效解決,一些品牌吃的還是行業紅利,對用戶痛點視而不見。產業內存在的這些惰性和問題,需要有人來打破;用戶場景中的痛點及新生出來的痛點,也需要有人站出來解決。
圖為云鯨智能洗地機S1
此次,云鯨發布智能洗地機S1,敢于直面用戶真實需求,敢于挑戰產業痼疾,試圖給洗地機產業樹立一個新標桿。
初心:云鯨深耕用戶思維
對于一個生活方式的創新品牌,能夠獲得用戶的信賴,其實就是要懂他們、懂他們的生活。把用戶體驗看作生命線的云鯨,初心就是為用戶打造“自由自在,有所熱愛”的生活。
張峻彬告訴在前線,云鯨創立之初,一幫年輕人總想做驚天動地的大事,但是卻一時找不到方向。直到有一次他回到家,看到媽媽拖地時很辛苦,因而有了思路和方向,決定進軍拖地機市場。
細數云鯨發布的過往產品,都是為了解決用戶真實痛點而生,一直以來都是通過有意義的產品創新,解決真實用戶痛點,帶來不同于市面上產品的差異化價值。
比如云鯨J1,率先實現了拖布自清潔功能,讓用戶無需再手洗抹布;云鯨J2,創新性設計了自動上下水的清潔結構,讓掃地機可以無限量進水、排水,“自動上下水”功能也成為新的行業標配;云鯨J3,搭載獨創核心技術“DirtSense污水識別系統”及鯨靈托管功能,使其擁有了自適應清潔能力。
可以說,云鯨產品的每一次迭代,都是更深層地讀懂用戶需求的結果,此次在洗地機品類上自然也不例外。據了解,云鯨團隊調研了近1000戶家庭,科學分析了上千種家庭物品和臟污類型,從而總結出用戶真實需求,以此出發打磨一款方便、好用的清潔工具。
云鯨發布智能洗地機S1的消息公布后,外界有評論說是不是來的太晚了?畢竟去年的洗地機市場發展十分迅速,不少業內的頭部玩家和新手都在搶灘占地,相比之下云鯨似乎有些“姍姍來遲”。
綜合分析,如今清潔電器市場處于增量時代,雖然競爭者很多,但機會俯拾皆是,目前階段并不存在“來遲”的情況。
而從洗地機產品來看,很多品牌認為搶得先機就能搶得用戶,這種策略短期可能有效,但從長期主義角度,花更多時間去了解用戶,讀懂用戶需求,理解實際應用場景,則顯得更為重要,也更能征得用戶的芳心。
從云鯨自身來看,引領創新和體驗突破是最重要的兩個維度,不斷打磨產品才能給用戶帶來驚喜,這也是云鯨的自信和底氣所在。
張峻彬表示,誰能為用戶提供更好的產品,為用戶解決更多的問題,自然就會在這個賽道有更好的身位和優勢。
此次云鯨發布的智能洗地機S1,核心驅動力和亮點功能,讓洗地機具備更極致的整機體驗:機身更輕巧靈活、清潔力更強勁、使用后更易維護。
更輕巧靈活,才會讓用戶不再抗拒家庭打掃。云鯨智能洗地機S1搭載AirTech輕靈設計系統,將清水箱、電池等模塊放低重心,為操作減重;更靈活的創新底盤鉸鏈設計,63°大角度靈活隨手轉動,讓底盤更加靈活順滑的同時,也讓打掃犄角旮旯更方便。
此外,云鯨智能洗地機S1還支持機身180°躺倒,這下子,床底、桌子底、沙發底、茶幾底等“衛生死角”也能面面俱到了。
更強勁的清潔力,是洗地機核心功能。云鯨智能洗地機S1的最大吸入功率達76AW,而且擁有獨創性的MAX強化功能,可帶來普通模式的2倍清潔力,能夠清除量大頑固的固液垃圾,有效解決了臨時產生的重臟污、機器“推拉扭轉取放”操作、全屋低矮空間死角等三大清潔場景下的細致痛點,引領了洗地機行業“精細化”清潔方向,一凈到底為家庭深度清潔帶來新可能。
好維護,讓用戶省心,能極大提高其幸福感。云鯨智能洗地機S1有十重自清潔功能,一鍵啟動即可完成從滾刷到管道的深度清潔,不用動手,省時省力,還沒有噪音,整個清潔過程十分愉悅,恨不得一天多洗幾次,這一點太重要了。用其他洗地機的感受則是,洗地的過程還說得過去,但后期清理污水桶內垃圾、清洗洗地機各個部件,又沖又晾的,真是費時費力,好幾天都不愿意再洗地。
未來:深度清潔綜合實力之戰
放眼整個深度清潔產業,正在迎來爆發式增長,市場從業者也日益豐富,產業競爭也日趨激烈。在各種背景之下,未來的洗地機市場將呈現綜合實力之戰。
市面上的洗地機產品琳瑯滿目,云鯨想要從中突圍確實不易,需要腳踏實地一步一步來,而在懂用戶、技術創新及品牌溫度等方面的積累,已經成為其快速突圍的競爭優勢。
從此次發布的云鯨智能洗地機S1亮點功能,其實可以看出洗地機產業的走向與趨勢。用戶需要的不止是配置、性能、場景化體驗,更需要的是懂他們的全新生活體驗和生活方式。
除了打造直面用戶需求及產業難點的三大核心優勢,云鯨也在細節上下功夫,比如噪音方面,增強清潔力往往會伴隨著用戶對噪音干擾的擔憂。通過采用全方位的整機智能降噪技術,云鯨智能洗地機S1實現了最低58dB的低噪,最大程度降低對用戶的干擾。
還有設計上,“N”字型金屬機身加高亮材質,更好適配家居風格。此外還有磁吸式清水箱、便攜搬運提手等,看似是不起眼的設計,但這種細節往往更能打動用戶,提升幸福感。
正是這種對用戶需求細微的觀察,成為了云鯨技術突破的源動力。云鯨在過去幾年拿到一系列大獎和榮譽,就是對其技術創新的肯定:2020時代周刊百大產品、愛迪生發明金獎、kisckstarter眾籌總金額“掃地機”類目第1名、德國紅點獎、歐洲創新獎……此次,最新發布的云鯨智能洗地機S1獲得了德國萊茵TÜV頒發的洗地機“高效深度潔凈”認證。
從成立到現在,云鯨累計申請了近800項技術專利,僅洗地機S1就申請了超過100項。早期,云鯨在掃拖機器人領域積累了大量技術經驗,這些能力也在云鯨切入洗地機市場后釋放了出來,造就了云鯨智能洗地機S1的厚積薄發,也為行業探索更完整、更極致的技術方案提供了有力支撐。
隨著洗地機S1的發布,云鯨的產品戰略也進行了調整,從原來的單品爆款模式,切換到多元化階段。但在產品上,云鯨堅持做滿足用戶需求,有質量有價值的科技創新品。張峻彬表示,“以價換量”的做法不符合云鯨的發展邏輯,我們也不會把用戶當作一次性消費對象,而是針對不同人群設計更適合的產品,堅守用戶體驗與產品創新。
同時,跨品類是云鯨未來發展的必經之路,而基礎設施和平臺化的不斷完善,也會促使云鯨在場景應用和產品創新方面具有更大的覆蓋面及更強的競爭力。
云鯨智能洗地機S1發布會上,有一個很暖心的視頻,是用戶自己拍攝的生活片段,有孩子有寵物更有光,每一個畫面都能看出用戶發自內心的生活,平凡,且美好。看得出,這個年輕、時尚有活力的品牌充滿了溫度,技術有溫度、品牌有溫度,讓人們更懂生活、更愛生活。
在前線認為,云鯨堅守長期主義,看重的是深度清潔的長期發展機會,而絕不是為了掙快錢。成立幾年來,云鯨在品牌、技術、服務等方面積攢了諸多優勢,使其不但可以輕松切入洗地機市場,未來更可以坦然迎接更大局面。
深度清潔市場及洗地機行業潛力巨大,但是用戶痛點和產業痛點仍在,想要贏得競爭,單純憑借產品、性價比等長板優勢,并不能獲得用戶青睞,因而市場需要云鯨這樣有著懂用戶、技術創新、品牌溫度等綜合實力的企業,引領產業快速向前。