走訪群眾930戶次、市場主體4906家，收集問題、建議9大類63項;處置群眾各類訴求3110起次，處置率100%、群眾滿意率98.6%......這些數(shù)據(jù)的背后，是威海經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局暢通渠道問需于民，營造“放心消費”良好氛圍的工作成效。
今年以來，經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新工作機制，狠抓工作落實，堅持把窗口辦理的“提質(zhì)增效”變成“服務(wù)品牌”，把群眾反映的“問題清單”變成“履職清單”，把“等群眾上門”變?yōu)?ldquo;送服務(wù)上門”，聚焦群眾“急難愁盼”推動“我為群眾辦實事”實踐活動深入開展。
經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局深入開展“放心消費在經(jīng)區(qū)”品牌創(chuàng)建活動，創(chuàng)建韓樂坊美食街、皇冠中學(xué)南北街兩個“放心消費示范街”和韓樂坊社區(qū)、馨安社區(qū)兩個“放心消費示范社區(qū)”，輻射周邊商圈打造了14家“消費維權(quán)服務(wù)站”，綜合運用行政調(diào)解、線上線下無理由退貨、賠償先付承諾等方式，走出了一條“小糾紛不出商場、大糾紛不出商圈”的高效維權(quán)之路。現(xiàn)場解決消費矛盾糾紛126起，為群眾挽回經(jīng)濟損失50萬余元。
經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局本著為群眾、為企業(yè)高度負責(zé)的原則，扎實開展冷鏈食品疫情防控，筑牢群眾生命健康安全防線。下發(fā)冷鏈、非冷鏈督辦共計241期，檢查生產(chǎn)經(jīng)營單位628家，發(fā)現(xiàn)問題1732個，停業(yè)整頓4家，公開曝光4家，均已完成整改;嚴格集中監(jiān)管專倉管理運營，確保進口冷鏈食品在第一道關(guān)口徹檢徹控。成功處置涉陽進口巴西凍豬肉、進口凍墨魚1200余噸，入倉貨柜92個、2260噸，已全部安全出倉。今年以來，經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局共收到各類感謝信5封、錦旗4面。
經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局聚焦民生踐行使命，通過精準指導(dǎo)服務(wù)+便民利企政策，外資服務(wù)更加優(yōu)化，目前共辦理容缺受理12項、簡易注銷10家。在經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局外資窗口，當鴻瑞尊醫(yī)療公司的工作人員得知雖然少帶了一份材料，但仍可以走“綠色通道”先拿到營業(yè)執(zhí)照的時候，豎起了大拇指;聯(lián)歡貿(mào)易有限公司申辦人鄶女士因企業(yè)成功簡易注銷，對便民利企政策連連稱贊。
聚焦民生重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)、重點時段和重點場所，經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新監(jiān)管模式，開展專項整治，筑牢新冠疫情、食品、藥品、特種設(shè)備、重大產(chǎn)品質(zhì)量五大民生領(lǐng)域安全防線。堅持風(fēng)險分級管控和隱患排查治理“雙重預(yù)防體系”模式，推進特種設(shè)備全鏈條閉環(huán)監(jiān)管;深化信用風(fēng)險分類制度改革，實現(xiàn)對守信企業(yè)無事不擾、對失信主體利劍高懸;在全省率先推行藥店遠程審方平臺，有效解決職業(yè)藥師不足問題。截至目前，共開展各類執(zhí)法檢查13500家次，立案136件，下達處罰決定94件、罰沒款64.8萬元。
(大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 鄭莉 通訊員 朱斌 宗燕 報道)