記者31日從江蘇省商務(wù)廳獲悉，《江蘇省預(yù)付卡管理辦法》將于4月1日起施行，其中明確預(yù)付卡消費(fèi)要設(shè)置15天“冷靜期”，消費(fèi)者有權(quán)自付款之日起15日內(nèi)無理由要求退款，旨在破解預(yù)付卡管理難題。
管理辦法明確了經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù)。其中，經(jīng)營(yíng)者發(fā)行預(yù)付卡，消費(fèi)者有權(quán)自付款之日起15日內(nèi)無理由要求退款，經(jīng)營(yíng)者可以扣除其為提供商品或服務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生的合理費(fèi)用。也就是說，消費(fèi)者付款辦理預(yù)付卡后，有15天“冷靜期”，如果15天內(nèi)反悔，可要求商家無理由退款。
新規(guī)還要求經(jīng)營(yíng)者在發(fā)行預(yù)付卡時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示、公示并提供章程、明確約定商品和服務(wù)條款、履行告知義務(wù)、建立預(yù)付卡消費(fèi)爭(zhēng)議處理機(jī)制、不得虛假宣傳等。
管理辦法還規(guī)定，對(duì)依法被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄、失信被執(zhí)行人等經(jīng)營(yíng)者，禁止發(fā)行預(yù)付卡。經(jīng)營(yíng)者不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易，不得無償占用預(yù)收資金余額等。對(duì)超限額發(fā)卡、故意拖延或無理拒絕消費(fèi)者退款或賠償損失要求、侵犯消費(fèi)者隱私和個(gè)人信息、欺詐等違法行為，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章處理。對(duì)經(jīng)營(yíng)者未如實(shí)報(bào)送預(yù)付卡有關(guān)信息等行為，依法計(jì)入信用記錄。
江蘇省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來該省將建設(shè)省市縣三級(jí)應(yīng)用的單用途預(yù)付卡管理服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)預(yù)付卡管理規(guī)范化、服務(wù)智能化。(記者劉巍巍)