記者31日從江蘇省商務廳獲悉，《江蘇省預付卡管理辦法》將于4月1日起施行，其中明確預付卡消費要設(shè)置15天“冷靜期”，消費者有權(quán)自付款之日起15日內(nèi)無理由要求退款，旨在破解預付卡管理難題。
管理辦法明確了經(jīng)營者和消費者的權(quán)利義務。其中，經(jīng)營者發(fā)行預付卡，消費者有權(quán)自付款之日起15日內(nèi)無理由要求退款，經(jīng)營者可以扣除其為提供商品或服務已經(jīng)產(chǎn)生的合理費用。也就是說，消費者付款辦理預付卡后，有15天“冷靜期”，如果15天內(nèi)反悔，可要求商家無理由退款。
新規(guī)還要求經(jīng)營者在發(fā)行預付卡時進行風險提示、公示并提供章程、明確約定商品和服務條款、履行告知義務、建立預付卡消費爭議處理機制、不得虛假宣傳等。
管理辦法還規(guī)定，對依法被列入經(jīng)營異常名錄、失信被執(zhí)行人等經(jīng)營者，禁止發(fā)行預付卡。經(jīng)營者不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易，不得無償占用預收資金余額等。對超限額發(fā)卡、故意拖延或無理拒絕消費者退款或賠償損失要求、侵犯消費者隱私和個人信息、欺詐等違法行為，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章處理。對經(jīng)營者未如實報送預付卡有關(guān)信息等行為，依法計入信用記錄。
江蘇省商務廳相關(guān)負責人表示，未來該省將建設(shè)省市縣三級應用的單用途預付卡管理服務平臺，實現(xiàn)預付卡管理規(guī)范化、服務智能化。(記者劉巍巍)