近日，北京一咖啡廳強制客人消費引發爭議，兩名同學在咖啡店，其中一人沒有消費，然而咖啡店老板娘卻要求這個人必須消費，否則就滾出去。最終她們報警求助，警察趕到現場并且教育老板娘，后者才很不情愿地道歉。
據悉，當時其中一個同學已經消費，老板娘沒好氣地說：剛才是她點的東西，你沒有點，一個月光水電費就7萬多元。其中一位女同學說，一會還有人來這里，我們一會再點一些東西。不過老板娘還是繼續說，不點東西就滾出去，語氣非常惡劣。
老板年依舊不依不饒，其中一個同學只好報警求助。警察很快趕到現場，了解了事情經過后，對老板娘說，進來的都是客，天底下哪有你這樣做生意的，還強制別人消費，也沒人規定進來就必須消費，再說了，你一個月7萬多的水電費和別人有什么關系。隨后老板娘很不情愿地和兩位同學道歉，但是態度非常不誠懇。
受疫情影響，北京許多咖啡廳虧損嚴重。北京租金特別貴，一個月下來虧損十幾萬也是正常的，不過這不能成為強制客人消費的理由。做飲食生意，最重要還是服務質量，要是這位老板娘一直以這樣的服務對待客人，咖啡廳很難吸引顧客，距離倒閉就不遠了。