央視呼吁雙11促銷少一些套路

作為年度消費大戲，今年“雙11”購物熱潮比往年來得早一些。據報道，在“買買買”途中，廣大消費者遭遇了一些商家、平臺“亂花漸欲迷人眼”的套路，“復雜規則難壞‘尾款人’”。

在優惠條件上設置規則，符合商業邏輯;在賣力促銷時引入“算術”，稱得上商業策略。站在商家和平臺的立場上看，規則復雜可以多賣點貨，多賺一些錢，無可厚非。

但是，套路一旦太多，就讓人望而卻步;如果口惠而實不至，勢必讓消費者失望。特別是一些商家玩弄先漲價再降價的游戲，則涉嫌違法違規，基于以往情況，監管部門不可能坐視不管。一旦被重罰，可謂得不償失，吃不了兜著走。毀了商譽，失了人心，何必?

有網友感嘆：“各種滿減、領券之后，也未必便宜多少。本想薅平臺羊毛，結果差點被薅。”這樣的消費體驗是糟糕的，“性價比”委實不高。如果迷信于玩套路，必然嚇跑消費者，于商家、平臺乃至行業發展都不利。

“雙11”被稱為購物節，讓消費者愿意“買買買”，無論商家還是平臺都應該更真誠一些，該優惠的大力優惠別設置太多障礙;該讓利的就大方讓利，別讓消費者看得到卻摸不著。最關鍵的是，千萬不能把計算變成了算計。否則，算來算去，只會帶來多輸。

摒棄套路，尊重用戶，平臺有人氣，商家有財氣，助力經濟恢復元氣，何樂而不為?

中消協：雙11提防商家6大促銷套路

來自中消協官網消息，隨著“雙11”的臨近，各商家又開啟了新一輪的大促活動。

中消協通過對近幾年在“雙11”“6·18”等大促期間開展消費維權工作所了解的情況進行梳理，以下幾個問題提請消費者注意：

(一)直播帶貨槽點多。直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務;部分主播在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產品功效或使用極限詞等違規宣傳問題;產品質量貨不對板，兜售“三無”產品、假冒偽劣商品等;直播刷粉絲數據、銷售量刷單造假“殺雛”;主播將消費者引至第三方，該平臺信用資質不佳或是引誘消費者進行私下交易;部分商品售后無保障，消費者難享“三包”權利等。

(二)優惠活動水分多。有時候這些紅包活動看似優惠多多，實際上卻很雞肋。此外，近年來，越來越多的平臺與商家推出商品預售的促銷模式，以支付定金能夠享受優惠的方式來吸引消費者提前下單。這種商品預售模式看似優惠，但消費者應了解“定金”與“訂金”的區別，通常情況下“定金”支付后，如果消費者沒有在規定時間內支付尾款，“定金”不予退還;如果商家違約，則返還消費者定金的雙倍。

(三)商品質量問題多。一些不法商家利用這種信息不對稱，通過虛假宣傳或者虛假好評、“刷單”等方式，誘導消費者選購。尤其是在“雙11”等大促活動期間，部分平臺、商家還會以促銷活動的名義進行推廣，表面上是讓利消費者，實則清庫存，甚至借助低價來推銷其劣質商品。

(四)售后服務詬病多。比較常見的問題有不履行《消費者權益保護法》作出的七日無理由退貨規定、不向消費者提供購物發票、售后電話無人接聽形同虛設、商品存在明顯的質量問題卻要求消費者去鑒定、不履行“三包”義務、對消費者退貨或者退款請求拖延處理等。

(五)訂單合同違約多。大促期間，有的商家為了沖擊銷量而虛標庫存，還有的商家可能只是為了推廣或是收集消費者的個人信息打出“秒殺”“競拍”等低價促銷活動，吸引大量消費者下單購買后，商家或是遲遲不發貨等待消費者主動取消訂單，或是以“訂單異常”“商品缺貨”“操作失誤”“系統錯誤”等借口為由單方面強制“砍單”。

(六)促銷廣告騷擾多。

為盡量規避上述問題，中消協提醒廣大消費者：

(一)堅定理性消費心態，切記量需而入。

建議消費者量需而入，千萬不要為自己并不需要的物品再浪費精力和金錢了。

(二)盡量選擇資質齊全、信譽較高的商家進行交易。

千萬不能貪圖價格便宜就登錄陌生網站或者點擊不明鏈接進行交易，更不要隨意添加陌生人的微信、QQ等進行私下交易，以免吃虧上當。

(三)提前做足“功課”，不被各種“假優惠”陷阱誤導。

不輕信商家作出的“特價”“清倉價”“全網最低價”等宣傳，購買商品前，要貨比三家，先了解商品的大概市場價格，再對商家促銷活動是否有實際優惠進行評估，警惕“明降實漲”等價格陷阱，避免受不實促銷誘惑而沖動消費。

(四)慎重預付定金，防范消費陷阱。

消費者選擇預付定金方式來享受商品優惠的，一定要提前仔細閱讀規則，權衡利弊，確認值得購買后再下單支付。定金支付后，要及時關注商品進展，在約定的期限內支付尾款，避免因違約而遭受經濟上的損失。在支付尾款時還要留意支付的金額是否與當時承諾的優惠一致，商家是否存在虛假宣傳等。

(五)認真行使“先驗后簽”權利，確認無誤再簽收。

收到商品時，消費者應當行使“先驗后簽”權利，仔細驗貨。尤其是一些貴重物品和易碎品，一定要確認貨品完好無損并符合雙方的約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或者與約定嚴重不符的，消費者有權拒簽。

(六)重視個人信息保護，不輕易向商家授權。

消費者要重視對自身個人信息的保護，非確有必要的，盡量不向商家提供或者授權，以免被商家過度收集或是用來推送廣告信息。同時，快遞包裝上也常常含有消費者的姓名、電話和地址等個人信息，消費者應在丟棄快遞包裝前，先將個人信息撕毀或涂抹，防止泄露。

(七)注意留存購物證據，依法維護權益有保障。

消費者要注意索取并保存購物憑證以及相應的商家承諾，通過網絡購物的，還應將訂單信息、購物聊天記錄等留存，作為維權證據。發生消費糾紛時，可先與商家以及平臺進行溝通，如聯系不上或者無法達成一致的，可向12315或者消協組織進行投訴，也可以通過向仲裁機構提請仲裁、向人民法院提起訴訟等方式維護自身合法權益。

此外，中消協也呼吁經營者要少一份“套路”，多一份“真誠”。

雙11套路還沒平時便宜

雙十一即將臨近，淘寶、天貓、京東、蘇寧、唯品會、拼多多、等電商通過不同渠道平臺都在宣傳，造勢，可謂是厲兵秣馬，準備“開戰”。

那么雙十一網絡購物真的比平時便宜嗎?不一定，因為網絡銷售沒有店鋪成本，只要一臺電腦或者手機就行，可以在鄉下租個庫房就行。比如：在縣城租個門面一年房租得三四萬，在鄉下租個帶院子的房子一年也就三四千塊錢，這就是差別。

網絡銷售本來就是薄利多銷，靠走量賺錢，那么雙十一真的還能再便宜嗎?根據價位多少也就是比平時再便宜幾毛到三幾塊錢，在多不可能，賠錢生意沒人做，有的商家可能賣的比平時還貴點，(去年雙十一在某寶上賣了雙鞋子，雙十一前看的價格為203元，當天看的價格為180元，感覺真的降價了，直接下單買了，等了大概一周，無意間又進了那家店鋪里，一看那鞋子標價175元，我問商家為什么雙十一賣的比平時還貴，商家的回復為“斷碼”，我看了一下他平臺那個型號的鞋子庫存還有20000雙)。

那么商家的套路都有那些，很多都是在十月底之前把商品價格提上去，(比如：平時賣100元，雙十一前價格提到130元到140元)到雙十一的時候用打折軟件根據比例統一打折，可能打折到99元，也有可能一百零幾元不等。因為很多顧客都是雙十一前想買什么了提前看看價位，收藏起來，到當天在看一下價格，確認有優惠，或者比例合適才會買。

如果你細心的話你會發現，平時常買的日用品在雙十一可能只優惠幾毛錢，那些服裝什么之類的，平時不常買的，都是優惠幾十以上。這就是商家的套路。

其實沒必要在雙十一購物，因為購物量大，物流很慢，平時兩三天就可以收到的貨，在雙十一可能得一周到十天左右。而且價格還不一定便宜，因為我自己就開過幾年網店。以上信息僅供參考，至于買不買，你說了算。作者：欣欣